做銷售，少不了要去收集客戶資料。而收集客戶資料必須要有內(nèi)線，發(fā)展內(nèi)線等于有了耳目，由此可以了解項(xiàng)目的情況和新近的發(fā)展，而且還能針對(duì)具體的情況作出及時(shí)、行之有效的反應(yīng)。
由此可以知道，這個(gè)內(nèi)線的作用舉足輕重。他可能是朋友的朋友，也可能是親戚的朋友。最主要的還是要把關(guān)系鋪開，讓身邊的人為自己所用。
畢竟，銷售講的就是一個(gè)人脈。
現(xiàn)在幾個(gè)品牌之間的產(chǎn)品，材料、價(jià)格差不多，人家憑什么要你的而不要他的？這個(gè)時(shí)候就要看業(yè)務(wù)員的公關(guān)能力了。怎么公關(guān)呢？要想客戶之所想。把客戶的難題當(dāng)作自己的難題來解決，這就叫量身定做，個(gè)性化營銷。其實(shí)，所謂個(gè)性化營銷，最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說，就是企業(yè)要面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，以滿足顧客特殊要求的新型營銷方式。
既然要做業(yè)務(wù)，就不可避免地要與客戶進(jìn)行溝通。
在與客戶打交道的過程中，有時(shí)候太過直接未必是好事。這時(shí)不妨另辟蹊徑，從客戶的喜好著手。
在前期的準(zhǔn)備過程中，摸清楚客戶的性格特點(diǎn)和喜好，再在溝通交流的過程中投其所好，和客戶熟悉起來，并獲得對(duì)方的信任。如此再一步一步把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)上來。
這可以說是水到渠成。
“迎合思維”是營銷過程中的一種創(chuàng)新策略，它要求以迎合客戶需要的思維去公關(guān)、去談業(yè)務(wù)，并與時(shí)俱進(jìn)，從而贏得合作的可能。若再幫助客戶完成他不便或不能完成的小事，就能進(jìn)一步獲得對(duì)方的信任，讓對(duì)方覺得你是自己人。如此一來，做成業(yè)務(wù)就水到渠成了。
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