許多人不尊重自己的工作，不把工作看成創(chuàng)造一番事業(yè)的必由之路和發(fā)展人格的工具，而是視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價，是無可奈何、不可避免的勞碌，這是多么錯誤的觀念啊!
例如，做一名銷售業(yè)務(wù)員有一些基本的要求，如果規(guī)定早上8點(diǎn)鐘有早會，就必須要遵守這個紀(jì)律，必須要剔除睡懶覺的念頭；如果公司要求每天要開發(fā)5個新客戶，要與3個舊客戶保持聯(lián)絡(luò)，就不能給自己合理化的借口，必須要在工作報表里填下有效的信息——這就是工作之中責(zé)任心的具體表現(xiàn)，責(zé)任是企業(yè)生存發(fā)展的根基，是一個優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。
有一天，一個銷售人員在與潛在的客戶見面以后回到辦公室。他的經(jīng)理問他：“見面談得怎么樣？”這個銷售員說關(guān)系已經(jīng)非常友好了，談話過程也很完美。然后經(jīng)理又問：“你們什么時候再見面？”銷售人員說：“我們這次見面進(jìn)行得非常好，而且他了解了關(guān)于公司的很多情況，所以我想他以后會與我再見面的?！?/p>
這真的是一次令人滿意的見面嗎？
實(shí)際上，那個銷售人員并沒有和客戶安排下一步雙方的具體行動。他只是草率地進(jìn)行了自己的工作，而沒有做深入的研究。
一般情況下，人們在見面以后都會認(rèn)為“見面進(jìn)行得非常好”，但是實(shí)際上并不知道將來的結(jié)果究竟會怎么樣。對員工的每一次與客戶見面，經(jīng)理都會非常關(guān)注一些重要的問題——見面的人是一個潛在的顧客，還是有潛力的商業(yè)聯(lián)盟者，或其他有合作前景的新相識？
一個經(jīng)理希望了解到的信息有：
“見面談了些什么？”
“見面后會有什么發(fā)展？”
“你們什么時候再見面？”
一個責(zé)任心強(qiáng)的銷售人員，會在與別人見面之前問問自己：
“這個客戶與公司現(xiàn)在的關(guān)系如何？”
“在這次見面之后，我希望與這個客戶的關(guān)系達(dá)到什么樣的狀況？”
“為此我應(yīng)該怎樣做？”
在充分地了解與形成結(jié)論后，將它詳細(xì)地匯報給經(jīng)理，幫助經(jīng)理決策與判斷。責(zé)任心強(qiáng)與否，效果就會有天壤之別！
而無論見面進(jìn)行得多么“友好”，整個過程多么令人滿意，和所見面的客戶有多少共同點(diǎn)，或者客戶宣稱對再次交談有多么感興趣，如果沒有安排下一步的具體行動，那就是一次沒有前景的接觸。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家本杰明·魯?shù)蟻喌略?jīng)說過：“沒有誰必須要成為富人或成為偉人，也沒有誰必須要成為一個聰明人，但是，每一個人必須要做一個負(fù)責(zé)任的人?！弊鳛橐粋€員工，首先要有責(zé)任心、上進(jìn)心，還要有對組織價值的認(rèn)同，要有和組織一同發(fā)展的事業(yè)心，這樣，才不會為小事煩惱，才不會對自己對工作有所懷疑，有所倦怠，才會在組織中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為自己贏得贊譽(yù)。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號