日本最了不起的公司1
“如果有人遇到困難,我們?cè)敢馓峁椭?。”—一家給世界各地的難民、殘留中國(guó)的日本遺孤帶來(lái)“視力”的眼鏡店。
富士光學(xué)眼鏡公司(北海道)
“如果有人遇到困難,我們?cè)敢馓峁椭??!边@是富士光學(xué)眼鏡公司的口號(hào)。他們一直以來(lái)都在堅(jiān)持免費(fèi)為來(lái)自世界各地的難民以及從中國(guó)回到日本的戰(zhàn)爭(zhēng)孤兒檢查視力,配制眼鏡。
一封封來(lái)自日本遺孤、印度尼西亞難民、阿塞拜疆難民的感謝信,讓人心頭不禁涌上暖流。
松下幸之助與司馬遼太郎最愛(ài)的店
這一家眼鏡店,正是當(dāng)代著名的企業(yè)家松下幸之助與著名小說(shuō)家司馬遼太郎最愛(ài)的眼鏡店。
松下幸之助先生在他的《緣,不可思議》一書(shū)中曾經(jīng)寫(xiě)道:“富士光學(xué)眼鏡公司的經(jīng)營(yíng)徹底貫徹了對(duì)于工作的熱忱與信念,向我們展示了一個(gè)如此出色的經(jīng)營(yíng)樣板。經(jīng)營(yíng)者金井先生把全部的精力灌注到眼鏡銷售事業(yè)上,當(dāng)我看到他那全心全意致力于自己的工作中的身影時(shí),就不由得由衷感到敬佩,并產(chǎn)生反省之心,決心要更努力經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。這位老板應(yīng)該是全日本第一,不,應(yīng)該是全世界最好的眼鏡店老板了吧。”(摘自《緣,不可思議》,PHP文庫(kù)出版)
松下幸之助竟為富士光學(xué)眼鏡公司送上了如此高的評(píng)價(jià)。
而司馬遼太郎先生則詳細(xì)地描述說(shuō):“店內(nèi)的環(huán)境,與其說(shuō)是眼鏡店,不如說(shuō)更像美國(guó)的牙科診所;而且顧客好像不是在購(gòu)買(mǎi)眼鏡,而是在接受診療。店面從里到外都以白色為主色,非常清潔,店員也身著治療師一樣的白色制服來(lái)為顧客服務(wù)。這讓我覺(jué)得,這不是一家眼鏡店,而是由掌握了高級(jí)的眼鏡技術(shù)的專業(yè)人員組成的團(tuán)體??瓷先?,每個(gè)人都充滿了對(duì)自己所掌握的專業(yè)知識(shí)以及技術(shù)的自豪感?!保ㄕ浴堵浇值?5—北海道的街道》,朝日文庫(kù)出版)
得到松下幸之助和司馬遼太郎如此高度贊賞的眼鏡店,就是總部位于北海道首府札幌的富士光學(xué)眼鏡公司。
直到最近,富士光學(xué)眼鏡公司才終于在東京也開(kāi)設(shè)了分店,而松下先生和司馬先生在著作中提到的那時(shí)候,店鋪僅限于北海道地區(qū)。也就是說(shuō),兩位是特地到北海道配制的眼鏡。
在大型眼鏡公司把連鎖店開(kāi)到全國(guó)各地的浪潮之中,富士光學(xué)眼鏡公司依然專注于在北海道地區(qū)的發(fā)展。
不過(guò),最近富士光學(xué)眼鏡公司“希望幫助有困難的人”的公益行為和服務(wù)越來(lái)越廣為人知,于是各地也都希望富士光學(xué)眼鏡公司能在本地開(kāi)店。如今(2009年)富士光學(xué)眼鏡公司一共開(kāi)設(shè)了68家店鋪,其中12家是在北海道以外的分店,包括東京以及東北地區(qū)等地。
公司的業(yè)績(jī)也平穩(wěn)地發(fā)展著,在這次百年一遇的不景氣之中,富士光學(xué)眼鏡公司2009年的銷售額依然保持了跟上一年度持平的81億日元的水準(zhǔn)。企業(yè)的綜合利潤(rùn)達(dá)到4.6億日元,綜合利潤(rùn)率約為5%。在同業(yè)者大半都是背負(fù)著赤字掙扎求生的狀態(tài)中,富士光學(xué)眼鏡公司能保持這個(gè)業(yè)績(jī)順利發(fā)展,相當(dāng)了不起。從這一點(diǎn),我們就很容易了解到這家企業(yè)是多么受到顧客的愛(ài)戴和支持了。
遠(yuǎn)渡重洋開(kāi)設(shè)眼鏡店
說(shuō)起富士光學(xué)眼鏡公司的歷史,就要追溯到昭和14年(1939),那一年,現(xiàn)任總裁金子昭雄先生的父親、現(xiàn)已去世的金子武雄先生渡過(guò)鄂霍次克海,在當(dāng)時(shí)的樺太(現(xiàn)在的庫(kù)頁(yè)島)豐原市設(shè)立了富士眼鏡商會(huì),這就是富士光學(xué)眼鏡公司的前身。
就在樺太豐原火車站前,富士光學(xué)眼鏡公司從一個(gè)開(kāi)間約為一間半(2.7米),縱深三間(5.4米),共計(jì)4坪半(約15平米)的小門(mén)臉起步,展開(kāi)了未來(lái)之路。
金井武雄于明治四十三年(1910)出生在北海道的陸別町。從普通小學(xué)畢業(yè)后,就到一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒,在學(xué)徒的這段日子里,他喜歡上了做生意。但是,由于患有難以治愈的聽(tīng)力障礙疾病,他在雜貨店的工作很難繼續(xù)下去。
雜貨店的店主沒(méi)有放下他不管,而是把他介紹到自己朋友開(kāi)的一家眼鏡店,這家店開(kāi)在北海道東南部的帶廣市,叫做“東京屋”。金子武雄在這里學(xué)習(xí)了眼鏡的相關(guān)知識(shí),掌握了配眼鏡的技術(shù)。之后,他開(kāi)始有了創(chuàng)辦自己事業(yè)的愿望,并且因?yàn)橐粋€(gè)偶然的機(jī)會(huì),跨海來(lái)到樺太豐原開(kāi)辦了富士眼鏡商會(huì)。
也正是在這個(gè)時(shí)候,他經(jīng)人介紹,結(jié)識(shí)了后來(lái)的夫人,于是兩個(gè)人白手起家,齊心合力把小小的店鋪經(jīng)營(yíng)起來(lái),為公司日后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
他們以真摯而講信譽(yù)的態(tài)度對(duì)待顧客,再加上令顧客滿意的技術(shù)和服務(wù),很快就贏得了好評(píng),島上越來(lái)越多的居民開(kāi)始光顧他們的小店。
然而,不久之后太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā),戰(zhàn)況不斷惡化。金井先生也收到了征兵令,一家人不得不天各一方。