凡事都需要從客觀狀況出發(fā)
大師如是說：在開始談?wù)撐磥碇?，我們必須知道目前的狀況，因?yàn)榉彩露夹枰獜目陀^狀況出發(fā)。
--德魯克：《工業(yè)人的未來--保守的探討》
關(guān)鍵詞：未來 目前 現(xiàn)實(shí)
德魯克說：企業(yè)的利潤在企業(yè)之外。這句話的含義是：企業(yè)的利潤來源于市場，市場是企業(yè)產(chǎn)生利潤的源泉。由此可以聯(lián)系到，凡事都需要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，對企業(yè)而言，無論是創(chuàng)新產(chǎn)品，或者管理制度改革，都應(yīng)依據(jù)市場的現(xiàn)實(shí)需要而進(jìn)行。
“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”是海爾的著名管理思想。每一個產(chǎn)品，每一個廠家，都有淡季和旺季。當(dāng)海爾兼并青島洗衣機(jī)廠時，碰到的正是人們公認(rèn)的淡季，但銷售人員并沒有做“無用功”，在家里等待。這個時間表面上看起來是淡季，但如果不把它看做淡季，同樣也能創(chuàng)造市場。由此，海爾提出了開發(fā)適應(yīng)淡季銷售的產(chǎn)品的要求。 “小小神童”洗衣機(jī)就是在這種情況下產(chǎn)生的。
1990年，海爾調(diào)查洗衣機(jī)市場時發(fā)現(xiàn)，夏天洗衣機(jī)賣得特別少。為什么夏天人們洗衣服洗得特別勤，洗衣機(jī)反而賣不動呢？經(jīng)過市場調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時市場上只有4公斤、5公斤的大洗衣機(jī)，消費(fèi)者夏天的襯衣、襪子換下來天天洗，用大洗衣機(jī)洗又費(fèi)水又費(fèi)電，干脆用手洗就行了。
并不是夏天人們不需要洗衣機(jī)，而是沒有適合洗襯衣和襪子的小洗衣機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者這個需求，海爾研制開發(fā)了一種“小小神童”洗衣機(jī)，洗衣容量為1.5公斤，3個水位，最低水位洗兩雙襪子。這種洗衣機(jī)夏天投入市場后，很快就供不應(yīng)求。
“小小神童”洗衣機(jī)于1996年被《中華工商時報》評為全國“十大成功產(chǎn)品”。它長期占據(jù)洗衣機(jī)單一品種銷量第一位。從普通洗到無孔脫水、可以加熱洗、透明視窗、“手搓式”，再到最新一代的“同心洗”、“小小神童”，海爾在“小小神童”洗衣機(jī)的功能、性能、外觀等方面不斷推陳出新，在品種、型號、技術(shù)等方面不斷豐富、發(fā)展。
正因?yàn)槿绱?，它不僅成為國內(nèi)外市場的“明星產(chǎn)品”，也成為企業(yè)不斷創(chuàng)新開拓市場的“典范之作”。“電風(fēng)扇一轉(zhuǎn)，洗衣機(jī)完蛋；電風(fēng)扇一停，洗衣機(jī)準(zhǔn)行”，是洗衣機(jī)業(yè)內(nèi)對洗衣機(jī)市場淡季和旺季階段性特點(diǎn)進(jìn)行概括的一句“順口溜”，“小小神童”洗衣機(jī)使這句順口溜變得過時。
海爾員工利用創(chuàng)新把洗衣機(jī)銷售的淡季做到了淡季不淡，他們把夏天人們的洗襪子、洗襯衣的問題解決了。所以，海爾現(xiàn)在的科研人員和銷售人員都牢牢地樹立了這樣一種觀念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
這其中還有一件海爾員工引以為自豪的事情：有一個日本客戶到海爾樣品室參觀，他在“小小神童”洗衣機(jī)周圍轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。他說，前些年，我們?nèi)毡揪拖腴_發(fā)這種洗衣機(jī)，因?yàn)閮r格降不下來沒有完成，你們海爾改變了某些性能，你們完成了，你們是超前的。他轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，戀戀不舍。海爾員工高興地告訴他，這種洗衣機(jī)在貴國申請了十三項(xiàng)專利，你該訂貨就訂貨吧，他就訂了不少貨。
在國內(nèi)，海爾為“小小神童”洗衣機(jī)申請了多項(xiàng)專利，所以從專利保護(hù)的角度來講，應(yīng)該說，世界上只有海爾能生產(chǎn)這種洗衣機(jī)。20世紀(jì)90年代，洗衣機(jī)都是向大的方向發(fā)展，世界上只有海爾向小的方向發(fā)展，以前有1.5公斤的，現(xiàn)在不但有1.5公斤的，還有2公斤、2.5公斤等，都是系列產(chǎn)品，到現(xiàn)在已經(jīng)12代，市場前景非常好。
海爾的員工只是轉(zhuǎn)換了一下思路，在別人向“大”的方向發(fā)展時，選擇向“小”的方向開發(fā)，把銷售的淡季做到了淡季不淡。這也說明了：只要有開拓創(chuàng)新的精神，只要有贏得市場的必勝信念，再加上一些巧妙靈活的創(chuàng)意，就能夠取得不錯的效益。
如果把依據(jù)市場現(xiàn)實(shí)進(jìn)行創(chuàng)新或改革，看做企業(yè)對外表現(xiàn)的話，凡事都要現(xiàn)實(shí)出發(fā)，還揭示了企業(yè)對內(nèi)的表現(xiàn)原則：無論企業(yè)做何種決策或行動，企業(yè)都要立足于現(xiàn)有資源和條件的基礎(chǔ)之上。企業(yè)的資源包括幾個方面：物質(zhì)資源、技術(shù)資源、管理制度的配備，以及人力資源。物質(zhì)和技術(shù)是實(shí)行生產(chǎn)的客觀條件，管理制度決定了企業(yè)的軟實(shí)力和軟環(huán)境，人力資源是企業(yè)開展一切活動的動力。只有具備這些條件，企業(yè)的一切市場行為才能順利進(jìn)行。
優(yōu)秀的企業(yè)管理者總是能夠一手抓內(nèi)，一手抓外，兩手平衡，并相得益彰。對外，通過對市場現(xiàn)實(shí)的客觀評判，使企業(yè)能夠和市場進(jìn)行無縫對接，達(dá)到有機(jī)融合，使企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品既能滿足市場的需要，同時，企業(yè)還能夠從市場上源源不斷地獲益。對內(nèi)，通過對各項(xiàng)資源的精準(zhǔn)掌握，能夠確保企業(yè)的決策和行動既不冒進(jìn)，也不膽怯，能夠時時保證企業(yè)資源利用最大化、企業(yè)收益最大化，從而保持企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號