“只有簡便才能取得成功”：
對員工的行為規(guī)范要簡潔
德國邊防軍第九反恐大隊（簡稱GSG9），是德國著名特種警察部隊。他們的任務(wù)主要是在非常時期擔(dān)任重要人物的保衛(wèi)、與恐怖分子作戰(zhàn)等。GSG9奉行的一個理念是：只有簡便才能取得成功。所以部隊領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)命令時從不拖泥帶水，一定要簡潔明了。在他們看來，復(fù)雜是混亂的根源，簡單明了才能制勝。讓隊員在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會命令，才能保證落實工作的高效和完美。
這與企業(yè)中對員工行為規(guī)范的原則是相符的。因為行為規(guī)范是員工的落實標(biāo)準(zhǔn)，只有這個標(biāo)準(zhǔn)制定得簡潔明了，落實起來才會既準(zhǔn)確又高效。而且，一旦出現(xiàn)問題，便可遵循行為規(guī)范，責(zé)任明確，就不會出現(xiàn)“扯皮”的現(xiàn)象。
優(yōu)秀的企業(yè)最重要的特色莫過于能及時靈活地采取行動。許多公司雖然組織很龐大，但它們并未因過分復(fù)雜而停滯不前。它們從不沉溺于長篇大論的公文報告，也不為員工設(shè)置復(fù)雜的行為規(guī)范。
它們深信人一次只可能處理少量信息，并且一旦意識到自己是獨立自主的，他們就會大受鼓舞，其工作積極性也會大大提高。
Digtal、德州儀器、惠普、3M、IBM、達(dá)納、麥當(dāng)勞、埃默森、比克特爾、波音、德爾塔航空等公司的員工并沒有被繁冗復(fù)雜的規(guī)定束縛手腳，他們都明確自己現(xiàn)在該怎樣做，接下來又該做什么。
2006年，在《財富》世界500強排行榜上，沃爾瑪年銷售收入超過3156億美元，僅次于石油巨人?？松梨谑凸荆尤?00強企業(yè)的第二位。
沃爾瑪之所以能取得如此驕人的成績，除了其獨特的經(jīng)營之道外，最主要的是沃爾瑪從成立之初就建立了一套完善而且簡潔的管理制度，從而使企業(yè)的每個員工都能明白自己的職責(zé)，分工明確，并在自己的工作崗位上各盡其責(zé)。下面是沃爾瑪公司各部門售貨員的具體職責(zé)：
一、店鋪指導(dǎo)人員的職責(zé)
1.將各店的商品計劃、商品銷售計劃具體化，指導(dǎo)商店經(jīng)理實現(xiàn)這些計劃。
2.經(jīng)常對商店進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，對經(jīng)營狀況不好的商店進(jìn)行督促并幫助其改進(jìn)，對經(jīng)營好的商店的經(jīng)驗進(jìn)行大力推廣普及。
3.向采購人員反饋商店信息及要求。
二、具體業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1.貫徹專業(yè)業(yè)務(wù)部門的方針。
2.確定本部門內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)。
3.制定并實施交易政策。
4.制定和實施商品計劃，提出改進(jìn)商品結(jié)構(gòu)的方案。
三、采購人員的職責(zé)
1.制定半年度的商品銷售計劃與季度商品銷售計劃，并據(jù)此采購、進(jìn)貨。
2.向店鋪指導(dǎo)人員傳達(dá)商品計劃和商品銷售計劃以及商品信息。
3.從店鋪指導(dǎo)人員搜集商品信息，用來改進(jìn)進(jìn)貨業(yè)務(wù)。
4.分析市場動向，從事商品開發(fā)性的采購業(yè)務(wù)。
四、中間管理人員的職責(zé)
1.根據(jù)部門的商品計劃，分別制定并實施所轄經(jīng)營場所所有的布局規(guī)劃。
2.制訂投資計劃并付諸實施。
3.制訂各商店的商品結(jié)構(gòu)方案。
4.發(fā)現(xiàn)經(jīng)營狀況不佳的商店并提出改進(jìn)措施。
5.推廣經(jīng)營好的商店的經(jīng)驗。
6.聽取并解決商店提出的要求和問題。
西門子公司一向以精細(xì)著稱，這在它的員工守則中也有體現(xiàn)。它所規(guī)定的行為規(guī)范細(xì)而不繁，每一方面都有準(zhǔn)確、簡潔的描述，范圍涵蓋了員工證件、考勤制度、休假申請、出差、接待親友、吸煙、電話、資訊保密、公司治安、成本意識、公德和禮貌，共11個方面。
由此可見，無論是軍隊還是企業(yè)，在制定行為規(guī)范時，都應(yīng)該注意一點：無論組織規(guī)范是大是小，無論落實責(zé)任的人是多是少，無論是某一個獨立的部門還是整個團(tuán)隊，組織的行為規(guī)范都應(yīng)該簡單明了，但又要有權(quán)威性。這樣既能使任務(wù)落到實處，又能使接受任務(wù)者明白自己肩上的責(zé)任，而對那些含糊不清、啰啰唆唆、沒有權(quán)威的規(guī)范，下屬們既無法依照其完美地完成任務(wù)，有時還會誤解其意，因此常常使規(guī)范得不到徹底的落實，從而貽誤“戰(zhàn)機”，給組織帶來損失。
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