在大部分人的印象中，北京的地鐵意味著人潮洶涌和上下班的匆忙。但從2008年夏天之后，乘坐北京地鐵的人們會發(fā)現(xiàn)，每個地鐵站都響起了優(yōu)美的音樂，這些音樂多半是中國古典樂，例如古箏、二胡、笛子演奏曲。音樂很好地掩蓋了地鐵里的噪聲，并且降低了人們乘坐地鐵的成本 每一個為生活奔波的人的心情都為之舒緩不少。地鐵里的音樂是否會因為降低了人們路上的成本，從而促進(jìn)客流量增加呢？或者，地鐵里的音樂是否有效地降低了地鐵里的各類事故或者犯罪率？答案應(yīng)該是肯定的。
科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，音樂不僅能影響我們的消費，還能增加犯罪行為的成本。美國康涅狄格州哈特福德市是個犯罪頻發(fā)的城市，顯然，城市不斷增加的警力和安裝在街頭的閉路電視攝像頭并沒有收到威懾犯罪的滿意效果。于是，有人向政府提出了一個建議，為什么不在犯罪多發(fā)地帶播放貝多芬和莫扎特的音樂呢？那些徘徊在那里的毒販、妓女、小偷們就會因為受不了古典音樂而自動離開。
這一招還真靈。隨后，美國華盛頓州塔科馬市也開始效仿哈特福德市的做法。政府在塔科馬購物中心附近的皮爾斯交通樞紐安裝擴(kuò)音器。擴(kuò)音器與西雅圖廣播電臺相聯(lián)，同步播放音樂頻道“國王調(diào)頻”的音樂節(jié)目。這些節(jié)目會經(jīng)常播放貝多芬、莫扎特、巴赫等名家的音樂，政府希望通過古典音樂降低人群聚集地區(qū)的犯罪活動。
那些覺得古典音樂討厭的徘徊在這些場所的毒販、妓女、小偷們，果然有很多人選擇了離開。而在英國，學(xué)校竟然將那些在特別留校期間行為不端的人聆聽莫扎特，作為對這些人的懲戒手段之一。美國加州大學(xué)一位音樂史專家為此無奈地說：“一些歷史上最偉大的音樂大師正被當(dāng)成殺蟲劑或消毒劑，真是莫大的諷刺。”
相似的案例出現(xiàn)在金融領(lǐng)域。在南非，一家銀行請來哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授森德希爾?穆拉伊納丹（Sendhil Mullainathan）合作開發(fā)一個項目，銀行希望提高自己的貸款量。銀行擴(kuò)大貸款業(yè)務(wù)的通常手段是降低利率，但是，穆拉伊納丹嘗試了一個新辦法，他在客戶的信件的右下方都貼一位銀行工作人員的照片。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：那些男性客戶如果收到的信件上貼著的是女性的照片，他們的貸款需求就會增加，并且，貸款增加的幅度相當(dāng)于降低5個百分點的利率。這種“美人計”的效果非常明顯，以至于非洲的另一個國家，尼日利亞，其議會在2007年宣布，銀行必須停止讓漂亮的女性就說服顧客開設(shè)新的賬戶。
由此可見，在我們的購買行為中，情緒常常影響我們本該有的理性行為。在古代，我們的祖先聽到灌木叢中有什么響動就可能提高警惕，但實際上灌木叢中也許什么都沒有，只是風(fēng)吹草動而已，但這種直覺反應(yīng)卻提升了人類的生存幾率。我們的祖先把這種憑直覺反應(yīng)的基因傳給了我們。當(dāng)我們接觸到一些信息，例如視覺和聽覺信息，我們的眼睛和耳朵接觸的信息會通過神經(jīng)通路傳遞給大腦的丘腦，丘腦再傳給它的情緒控制中心 杏仁核，而此時，與我們縝密的邏輯思維活動有關(guān)的皮層卻相對慢了一步，它尚沒有以任何形式介入這個過程，從而進(jìn)行邏輯判斷。這也就難怪，為什么我們會根據(jù)第一時間接觸到的、外在的、一些本來毫不相關(guān)的因素，例如音樂和美女頭像，以及身邊其他人行為的影響 也即是從眾行為，這些因素影響著我們是否把錢送給那些商家的決定。
我們要為自己的從眾行為付出什么代價
有一天，當(dāng)我打開自己的MSN郵箱的時候，猛然看到四條內(nèi)容相似的郵件：某位好朋友邀請我加入開心網(wǎng)，并成為他/她的好朋友。事實上，在這之前，邀請加入開心網(wǎng)的信息早就收到過，卻一直沒有在意，都懶得打開它，不過一下子收到四條這樣的信息還是讓我猶豫了一陣，琢磨著是否要加入開心網(wǎng)。
為什么我見到一條信息的時候
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