2005年初春，剛剛做好進(jìn)入中國內(nèi)地準(zhǔn)備的百思買，已經(jīng)圈定了上海作為其在中國開店的第一站。不論業(yè)內(nèi)還是媒體，都在屏息凝視著這個龐然大物的動作。
出乎人們意料的是，這家全球最大的家電連鎖零售企業(yè)來到中國后，不是大聲宣告"王者到來"，而是低調(diào)地派出一個"考察團(tuán)"，直奔位于北京霄云路26號的鵬潤大廈"取經(jīng)"。 這座以國美當(dāng)時的母公司鵬潤集團(tuán)命名的大廈，是國美電器總部所在地，不過"鵬潤"這個名字遠(yuǎn)不如"國美電器"出名。
從鵬潤大廈延伸出去，國美的千家門店遍布在北京、天津、上海、成都、西安、廣州、深圳、香港等兩百多個城市和地區(qū)，形成一張巨大的網(wǎng)絡(luò)。在全球商業(yè)的整合中，渠道商正處于黃金年代。沃爾瑪連續(xù)數(shù)年都是全世界最強(qiáng)大的公司，而在中國，國美建立了第一大電子消費(fèi)品渠道，締造了一個家電業(yè)的"中國沃爾瑪"。
盡管經(jīng)過多年來反復(fù)的宣傳攻勢，"買電器，到國美"已經(jīng)變成了很多中國人的一種生活常識，但在大多數(shù)人心目中，國美的形象遠(yuǎn)遠(yuǎn)比它的名字更加神秘和陌生。
這究竟是一個怎樣的企業(yè)呢？
這是一個永遠(yuǎn)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。我們驚異地看到，在這個企業(yè)身上，既負(fù)載著成功的光環(huán)、巨大的榮譽(yù)、由衷的欽佩，同時也承受著供應(yīng)商的埋怨、公眾的誤解、同行的指責(zé)，愛憎毀譽(yù)都十分鮮明。
國美的企業(yè)徽記是一只鷹，有人贊賞國美生猛陽剛的企業(yè)風(fēng)格，也有人認(rèn)為國美太過強(qiáng)硬，缺乏可持續(xù)性。有人對國美的管理推崇備至，甚至把《國美經(jīng)營管理手冊》奉為連鎖管理圣經(jīng)，也有人指責(zé)國美的公司治理結(jié)構(gòu)中權(quán)力意味太濃，不符合現(xiàn)代企業(yè)制度的趨勢。有人說黃光裕是一個一流的企業(yè)家，也有人不以為然，說他只是一個大膽的商人而已。
在沃爾瑪?shù)墓┴浬讨辛鱾髦痪浜谏哪降耐嫘υ挘?如果想破產(chǎn)的話，就把東西賣給沃爾瑪"。沃爾瑪善于壓低供應(yīng)商價格的本領(lǐng)幾乎無出其右者。在國美的供應(yīng)商中，這種價格恐慌也同樣存在著，和國美做生意成了利潤空間被砍到最薄的代名詞。從另一個角度看，中小企業(yè)搭上沃爾瑪巨輪、隨沃爾瑪走向世界的例子不在少數(shù)，在國美的合作伙伴中，借國美的渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛的也大有人在。即便是對國美懷有成見的人，也無法否認(rèn)和無視國美的巨大影響力和在商業(yè)上的成功。
國美是在優(yōu)化整個供應(yīng)鏈條的作業(yè)效率，這種從下往上反推而產(chǎn)生的效率，才是符合市場需要的效率。供應(yīng)商經(jīng)歷了與國美多年來反復(fù)的博弈之后意識到，在對立的表象下，存在著更深刻的共謀與共榮。在這樣的情況下，只有到市場中去爭取共同利潤的最大化，實(shí)現(xiàn)相融共生，才是廠商之間的最佳出路。國美不但引領(lǐng)著一個產(chǎn)業(yè)的步伐，也在推動一個產(chǎn)業(yè)變得更趨成熟。
國美從事的是最為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)--零售，使用的是最簡單的策略--低價，卻創(chuàng)造了最輝煌的成就--全國最大家電零售商。"國美現(xiàn)象"被專家學(xué)者們反復(fù)研究，而國美模式也成為各種零售業(yè)爭相模仿的對象。
零售業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，只有做大才會有理想的投資回報，但是做大并不像人們想象的那么容易。零售業(yè)想要取得成功至少需要解決兩個問題：一是如何做大；二是在做大的同時，如何提升和保持市場競爭能力。家電連鎖企業(yè)的成功者都具備的五大特征是：發(fā)展單一業(yè)態(tài)模式；實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保證店鋪數(shù)量超過500家；自建并購雙向擴(kuò)張。
如果我們仔細(xì)比照，會發(fā)現(xiàn)國際行業(yè)領(lǐng)先者所具備的這五大特征，在國美的身上都已具備。顯而易見，國美在中國的成功絕非偶然，而是因?yàn)槠浒l(fā)展方向切合了市場的規(guī)律，正如沃爾瑪?shù)某晒σ粯印?
博鰲論壇秘書長龍永圖認(rèn)為，國美為提升中國消費(fèi)者的品質(zhì)生活起到了積極的推動作用。同時，龍永圖也希望國美能與上游制造業(yè)攜手，共同推進(jìn)中國從家電大國到家電強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前中國流通產(chǎn)業(yè)已逐步從末端產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為引導(dǎo)生產(chǎn)、拉動消費(fèi)和擴(kuò)大就業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
作為中國最大的家電連鎖企業(yè)，國美的聲名也傳到了大洋彼岸。美國《商業(yè)周刊》撰文稱國美"享有很高的品牌知名度，完全可以同美國的同類商家媲美"。東芝株式會社中國總代表平田信正贊嘆道："國美十幾年就取得了東芝在130年歷史中都沒有取得的成就。"
在消費(fèi)者眼里，國美代表的是一種對體制商業(yè)的顛覆。在國際資本的窺視下，國美則代表了中國商業(yè)資本的一種強(qiáng)健姿態(tài)。而在國美的觀念之中，商業(yè)還是一種帶有民族責(zé)任感的行為。
"中國應(yīng)有自己的商業(yè)主宰者"。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號