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正文

12.“抓細節(jié)”與“找茬兒”

給你一個公司,看你怎么管? 作者:南勇


對“細節(jié)”緊抓不放并不是故意“找茬兒”,而是為了防止推倒“多米諾骨牌”的第一張牌。

我們常說“細節(jié)重要”甚至“細節(jié)壓倒一切”這樣的話,但真正明白其真實含義的人實在是鳳毛麟角?!凹毠?jié)重要”這句話已經(jīng)和“顧客是上帝”這句話一樣,成為了中國經(jīng)濟界最為著名的,也是最為經(jīng)典的兩句“廢話”(也許是兩句“笑話”?)--是個人嘴上都掛著,但沒人真把它當(dāng)回事兒。(罪過罪過!也許真有一千萬分之一的人把這兩句話當(dāng)成事兒了也說不定?世界上也許真有這樣的怪物?)

比如說,前兩天,銷售部的幾位美女就向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了抗議--公司要求每個員工都要按照標(biāo)準(zhǔn)著工裝,女員工要按照標(biāo)準(zhǔn)把頭發(fā)扎起來并戴上頭花--太過分了,連扎不扎頭發(fā)都要管!這是我們的自由,我們也有選擇自己愛好的權(quán)利!

不好意思,我想回您一句:公司的要求還有很多,比如不許戴耳環(huán)、不許化濃妝等等,是不是也妨礙到了您的權(quán)利?公司禁止穿牛仔褲上班是否也妨礙了您顯露身材的權(quán)利?或者說,如果您真的是身材曼妙,覺得只有比基尼最能展示您美好身段兒的話,是不是公司也應(yīng)該允許您穿比基尼來上班?

國有國法,家有家規(guī)。每個公司都有自己的制度。相信只要不是太過分(比如某家公司的制度不近人情到了觸犯法律的程度),國家一般都不會過問的(這點兒事還要麻煩國家本身就是一種罪過)。你不接受可以選擇放棄這家公司,而沒有“權(quán)利”讓這家公司放棄它的制度。

從另外一個角度講,這里面就有一個非常有意思的,“細節(jié)”與“找茬兒”的關(guān)系問題。

我們的很多員工(比如說前面提到的幾位女員工)都認(rèn)為公司制定并執(zhí)行這些關(guān)乎“細節(jié)”的制度,簡直就是“找茬兒”,因為它“毫無用處”--“扎不扎頭發(fā)”和“做好工作”之間到底有什么關(guān)系?(工作做好了不就完了嗎,你管我扎不扎頭發(fā)呢?)此言乍聽起來似乎很有道理,但仔細琢磨一下就會感到漏洞百出--“不扎頭發(fā)”真的就能“做好工作”嗎?不盡然吧?我今天允許你不扎頭發(fā)來上班,恐怕明天你就會覺得工裝也礙事兒,不如穿便裝;后天就敢戴個大耳環(huán)來上班;大后天也許就真敢只穿件兒比基尼現(xiàn)身了……,那時恐怕就很難保證你能“很好地工作”了。當(dāng)然,我承認(rèn)我的例子有些夸張。我只是想說明一點,抓“細節(jié)”,真的不是為了“找茬兒”,而是因為如果我們輕易地放掉了一些“細節(jié)”,“惰性”與“慣性”就會悄悄地侵蝕我們的“意識”,往往會令我們不僅僅“止步于此”,其他的環(huán)節(jié)也會不斷地“淪陷”,直到整體變得一團糟為止。這就是“千里之堤毀于蟻穴”的道理。所以,如果我們想始終保持適度的“緊張感”,保持飽滿的精神狀態(tài)以達成高效率的工作流程的話,就一定要從“抓細節(jié)”開始著手。

簡單點兒說,就是說如果你開始忽略掉第一個“細節(jié)”的話,其他的環(huán)節(jié)也會相應(yīng)地以“骨牌效應(yīng)”般的速度迅速地崩潰,最終導(dǎo)致整個局面的徹底混亂;反之,如果你想挽回混亂的局面,也要從一個一個地抓“細節(jié)”開始,“重整河山”。這就好像是用雙手抓沙子,如果你的手指縫閉得不緊,沙子就會一點一點地漏掉,最終讓你兩手空空;而只有緊閉十指,一粒沙子都不漏,最終才能“滿載而歸”、“修成正果”。這就是抓“細節(jié)”的道理。

相信我,天底下沒有真正喜歡“找茬兒”的人,除非他腦子進水了?!白ゼ毠?jié)”自有它的道理。


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