我們Envirosell公司發(fā)現(xiàn)了一個可稱為女性互聯(lián)網(wǎng)用戶的“購物療法”。即便是住在遠(yuǎn)離城市摩天大樓的小村莊里，女性仍可以通過瀏覽器欣賞到紐約、洛杉磯、都柏林或東京的商店櫥窗里的佳品。這就好比翻閱活色生香的女性雜志，對于那些已經(jīng)超出自己承受范圍的商店、酒店和度假地，她們可以大飽眼福，而不必感到一絲難堪或不好意思，或是讓人覺得是在窺探或暗示什么。
到底是什么原因能讓網(wǎng)站吸引女性，我作了一些研究。其中一點(diǎn)就是網(wǎng)站必須有娛樂價值，而且首先要表明網(wǎng)站的目標(biāo)所在：是為新訪客設(shè)計(jì)，還是為經(jīng)常瀏覽的老用戶設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)者如何讓網(wǎng)站成為人們每天瀏覽的一種習(xí)慣、一種快樂、一種當(dāng)下的沉迷或是一種逃避的空間；網(wǎng)站又如何能從不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)站中脫穎而出。
從網(wǎng)站設(shè)計(jì)的角度而言，持續(xù)的維護(hù)也很重要。最近我上了一個關(guān)于養(yǎng)雞的網(wǎng)站，最后一次更新已是幾年前。網(wǎng)頁陳舊，讓人難以信任，于是我很快就走開了。
網(wǎng)站吸引女性，另一點(diǎn)就是要創(chuàng)造出一個環(huán)境—一個有家具、有墻紙、像房間一樣的數(shù)字化空間。亞馬遜在這點(diǎn)上就做得很好，網(wǎng)站的目錄不斷更新，還有鑒于我之前的消費(fèi)習(xí)慣而給出的一些建議。網(wǎng)站和我之間相互了解，我們可以直奔目標(biāo)。再回到如何讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引女性的話題上，我認(rèn)為顏色和有趣的形狀非常重要。太多的網(wǎng)站都是剛性的直角設(shè)計(jì)，雖然電腦本身就是個矩形—形狀基本上是個盒子。但你想一想，若有帶弧線的門廊或帶坡度平緩的數(shù)字化拱門，是不是可以讓人眼前一亮呢？
如果你想找個提不起女性興趣的網(wǎng)站，那就去看看那些展示辦公用品的大型商店的網(wǎng)頁。簡直是枯燥乏味，就像是工具目錄表—直截了當(dāng)是他們最糟糕的策略。Hotel.com和Travelocity兩個網(wǎng)站只以商業(yè)為重點(diǎn)，卻完全忽略了吸引那些隨意的瀏覽者。還有一個問題：如果讓一位女性顧客一下子輸入太多信息—近乎受到窺探或煩擾—那她很快就會離開。如我所言，女性的個人安全意識要比男性強(qiáng)很多。需要一下子輸入大量信息的網(wǎng)站就像被一個討厭的人上來搭訕一樣，讓人反感。
對于女性網(wǎng)絡(luò)用戶來說，在家上網(wǎng)的另一個重要原因是省時省力。她可以通過家庭辦公室的電腦上網(wǎng)購物，從而省錢又省力。要買圣誕和生日禮物？只需添加到購物車，點(diǎn)擊發(fā)送即可。這樣既可以享受節(jié)日的歡樂好心情，又可以足不出戶，再也不用掃興地排著長隊(duì)去購物了。如果她是在嬰兒潮早中期出生的人，從禮節(jié)上講，她會斟酌發(fā)封電子郵件表達(dá)謝意是否妥當(dāng)，會考慮花點(diǎn)時間用傳統(tǒng)的方式書寫（據(jù)我的同代的禮儀專家講，電子的而非紙質(zhì)形式的感謝函完全可以）。她也會試想運(yùn)回將來某一天要繼承的厚重的東方地毯和3個班卓琴座鐘，可惜在她的只有兩間臥室的超現(xiàn)代公寓里已經(jīng)沒地兒放了。
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