0第六章餐桌上的技巧
15個餐桌上最常犯的忌諱
第一步：介紹性的會面
正確地使用餐具
新生的商務(wù)早餐
完善你的宴會禮儀
做最受歡迎的客人
挑選和品嘗酒
掌握好敬酒的時機
第七章高科技時代的禮儀
非禮勿聽：電話中的禮節(jié)
工作中的電話禮儀
免提電話、語音郵件和傳真禮儀
不要忘記面對面的接觸
適度地使用電子郵件
網(wǎng)絡(luò)上的禮儀
黑莓設(shè)備
手機：利還是弊？
商業(yè)發(fā)展帶動手機禮儀的發(fā)展
8個提示讓你成為更有禮貌的手機使用者
拍照手機
一鍵通電話
第八章全球化：如何避免國際沖突
要培養(yǎng)全球意識
以建立關(guān)系為首要目標
掌握建立國際關(guān)系的技巧第九章積極感謝的力量
說“謝謝”可以增強你的市場銷售能力
關(guān)于致謝信的其他提示
表達感謝的方式
感激和小費
在機場給小費
在酒店給小費
停車服務(wù)的小費
在飯店給小費
總結(jié)堅持優(yōu)雅地與人相處☆矛盾的戒律☆
附錄棕櫚灘禮儀學校培訓的VIP客戶名單
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