萊斯利·查爾斯（CLeslieCharles），密歇根州東蘭辛市人力資源開發(fā)公司Trainingworks的創(chuàng)始人，《暴躁的原因：生活復(fù)雜化的十大趨勢及其對策》（WhyIsEveryoneSoCranky:TheTenTrendsComplicatingOurLivesandWhatCanWeDoAboutThem）的作者，回憶起她曾經(jīng)和一位復(fù)印機銷售代表打交道的經(jīng)歷。那位銷售代表毀掉了一次銷售機會，因為他的自負(fù)害了他自己。那時查爾斯還是一名實習(xí)生，跟隨一位銷售代表實習(xí)，她看出這位銷售代表想越過秘書直接跟公司的總裁聯(lián)系。“他覺得他自己是個能手，并且對待那位行政助理非常不客氣，就像那位行政助理根本不了解復(fù)印機一樣。結(jié)果是，公司的總裁讓秘書來選擇復(fù)印機，因為秘書才是復(fù)印機的使用者。不用說大家也知道，這位能手先生由于自己的錯誤判斷和無禮，沒有做成這筆業(yè)務(wù)?！辈闋査拐f。
下面是一些可以從行政助理那里贏得好感的辦法：當(dāng)你與行政助理會面時，如果知道他的名字，握手的時候就稱呼他的名字。
如果給你端來一杯咖啡或者一杯水，要優(yōu)雅和氣地接受，這是開始簡短交談的最好時機。
在等待會見的時候，在不妨礙助理的工作的情況下，應(yīng)該試著同行政助理進(jìn)行閑聊，這會給人留下和藹的印象?？洫勔幌滤暮⒆拥恼掌蚍Q贊她的別針或者圍巾。如果這些都行不通的話，就只能談?wù)撘幌绿鞖饬恕?/p>
在節(jié)假日期間，多跑一些地方買一些小禮物，比如巧克力，送給行政助理。這樣她會因為你的細(xì)心而記住你，下次你打電話或者拜訪的時候就有話題可以聊了。（有些公司在收受禮物方面有規(guī)定，所以要提前調(diào)查清楚。）
離開客戶公司的時候要對行政助理表示謝意，感謝時要稱呼助理的名字。
在后續(xù)的電話聯(lián)系中，在交談的時候一定要稱呼行政助理的名字，在同公司的總經(jīng)理或者CEO交談之前，先同助理分享一些開心的事情。比如，可以這樣說：“你好，克里斯，我是肯·海因斯，假期過得愉快嗎？”
在會談中：學(xué)會察言觀色
美食愛好者都會不惜奔波幾個小時的路程來到小華盛頓一家世界聞名的小酒店，品嘗廚師帕特里克·奧康奈爾（PatrickO Connell）的烤小牛肉加叢林蘑菇，用烤黑無花果配味道刺激的酸橙調(diào)味汁做點綴，或者一塊瓦赫納（Valrhona）巧克力蛋糕加香蕉冰淇淋。食物本身固然是使人愉快的美味，但關(guān)注細(xì)節(jié)的服務(wù)才是讓就餐體驗登峰造極的關(guān)鍵。
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