1945 年的秋天，戰(zhàn)敗的德國一片荒涼。一個年輕人在街上無所事事地游蕩了近一個月后發(fā)現(xiàn)：德國人處于“信息荒”之中，所有人對信息都非?？是蟆?/p>
于是，生活窘迫的他決定賣收音機。但在當時的情況下，聯(lián)軍已經(jīng)占領(lǐng)德國，制造和銷售收音機是違法的。
怎么辦? 翻來覆去，想了又想，他始終找不到解決的辦法。有一天，看著堆放在自己面前的機器零件，他突然計上心來。
既然組裝好的收音機不能賣，那就不妨變通一下：把收音機都拆了。
很快，年輕人把收音機的零件、線路全部配好，并附上說明書，一盒一盒當“玩具”賣出，讓顧客動手組裝。
這個方法果然產(chǎn)生了奇效。一年之內(nèi)，他就賣掉了幾十萬臺收音機。
這年輕人，就是奠定西德最大的電子公司基礎(chǔ)的人，名叫馬克斯· 歌蘭丁。
馬克斯· 歌蘭丁之所以能順利地淘到自己的第一桶金，就是因為他明白山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，處理問題時只有懂得靈活變通才更容易得到想要的結(jié)果。
正如把梳子賣給和尚，把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿一樣，不一樣的思路會導(dǎo)致不一樣的做事方法。有時，我們只需轉(zhuǎn)化一下思想，變通一下方法，就會收到完全不同的效果。
如果我們處事過于刻板，不懂得如何將問題轉(zhuǎn)換，事情的處理必然陷入僵局。
比如，我們中的某一個人住在某個熱鬧的街角。因為住所臨近學校，所以每天放學后，很多學生會抄近路從家里的花園經(jīng)過。為此，整理得非常漂亮的花園，不久就被學生們踩出了一條泥路。
為此，我們可能頭痛不已。為了阻止學生們再次踩壞自己的草地，我們可能會嘗試各種辦法。譬如呵斥孩子、養(yǎng)條看起來兇惡的狗、豎起籬笆……這樣做的結(jié)果是：不但我們與學生們和睦相處的局面會被打破，而且問題還得不到根本解決。
這時候，我們該怎么辦？
按照習慣性思維，我們通常會從“阻止”這個角度去解決問題。比如搬家、報警、每天都守在花園口。除此之外，好像已經(jīng)別無他法。但顯然，這些過激的方式都不是好主意。
事實上，跳出習慣性思維，問題就很容易解決。
“腳下本沒有路，踩的人多了也便成了路。”如果孩子們愿意經(jīng)過美麗的花園，那就在同一個地方順勢重新鋪出一條路。如此一來，既可以方便大家，又可以避免花草被踩。何樂而不為？
做事不能總是按老規(guī)矩、老觀念、老習慣、老腦筋去辦，而是要“變”，變則通，不變則永遠不通。當我們在其中的一條路上走不通時，不妨轉(zhuǎn)換一下思路，問題可能就迎刃而解。
每當有員工問我解決問題的辦法時，我就會建議他在下次遇到類似的問題時，換個角度，學著把問題轉(zhuǎn)換一下。但我得到的答案常常是這樣的：這事多年來我都這么做的，也都過來了，這樣也沒什么大錯。
事實上，這種心態(tài)做事做工作只能是一種維持，而不能創(chuàng)新、發(fā)展。
長此以往，它最終將會導(dǎo)致員工，以及企業(yè)被淘汰出局。
為此，我在給學員們講關(guān)于創(chuàng)新的問題時，常常會給大家講這樣一個故事：一個啞巴走進一家五金店。他想買一顆釘子，于是他就對著服務(wù)員比劃手勢。他左手做拿釘子狀，右手做握錘狀，然后用右手錘左手。
有些迷惑的服務(wù)員從柜臺里給啞巴拿了一把錘子。啞巴搖搖頭，用右手指左手。
于是，服務(wù)員又給了他一枚釘子。這回，啞巴很滿意地笑著離開了。
在啞巴走后，五金店馬上又來了一個盲人，他想買一把剪刀。
這時，我就會問臺下的學員：“你們認為盲人怎樣才能以最快捷的方式買到剪刀？”
一些以前沒聽過這個故事的學員往往這樣回答：“他可以用兩根手指比劃用剪刀剪東西的樣子。”而贊成這個答案的比例達到百分之八十之多。
事實上，盲人只要開口講一聲就行，因為他不是啞巴。
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