簡說：“之前我很少聽到這樣的描述，但是我覺得這種方式真的很棒。它比‘我正在思考’這樣的表達不知道要好上多少倍！”
比爾也接著說：“嗯，我也覺得這是描述事情的最佳方式?！?/p>
“比爾，這種方式真的很棒，”我說，“這樣你就可以豐富對事件的描述，從而使你的談話更有活力、更有意義，也更充分。當你更多地使用這種方式以后，你會驚異于自己的能力，同時，別人也會給你更好地回應。一般來講，我們會用一個特殊的詞語來描述你剛才使用的這種方式，那就是‘描繪文字圖片’?！?/p>
比爾回答說：“有時，我甚至會讓自己震驚！嗯，簡，為了在和你的溝通中更為順利，我想要有所行動。我覺得第一步就是要真的學會你的語言，這就意味著不僅要聽你說話，還要認真聽你說的內容以及你怎樣表達。我會全身心地聽你講話，當然，我也知道某些你說話的時刻，并沒有和你有眼神交流，然而再次注視到你，并和你有連接的時候，我真的覺得你表達的內容好像有所不同了?！?/p>
“我想自己并不會完全改變說話方式，因為我畢竟是我。但是和你交流時，我會使用一些你喜歡的詞語或句式。如果不那么大聲說話或者慢一點點這樣會更好嗎？”
簡回答說：“我還沒有想過這個問題，有時，當你放慢一點語速或稍微安靜一點，我會覺得不那么緊張，但是，我也并不想你因此而丟掉自己，所以，就讓我們隨機應變吧，看看到底會有什么樣的感覺?！?/p>
“好！”比爾繼續(xù)說：“我知道我能做到，也知道有些方法會有幫助。以后和你交流的時候，我盡量多加些細節(jié)，你覺得怎樣？也許在講故事或描述一件事時，可以將原來的兩句話擴充到四句話。”比爾邊說邊歡快地笑著。
“比爾，這真是個不錯的主意！”我評論道：“跟其他人比起來，你是完全可以在交流時講出更多細節(jié)的。我見過一個不善表達的人，他就像沉默的西部牛仔約翰?韋恩（譯者注：好萊塢明星，以飾演西部牛仔蜚聲世界影壇）一樣，一言不發(fā)。他呆坐在那邊，只是回答‘是’或‘不是’。如果我想從他嘴里掏出點什么，簡直要上去撬開他的牙齒。為了讓他多說一點，我們已經給他施加了很多壓力，但是毫無效果，所以我決定反其道而行之，建議他不要再跟我們分享任何信息，只要按照他的典型方式回答‘是’或‘不是’就可以。當他問我問題時，我也開始采取他的方式回敬他。他當時極為震驚！當他發(fā)現(xiàn)這種方式的弊端后，就慢慢地張開了嘴，變得越來越積極地溝通了，后來，我們發(fā)現(xiàn)，他完全能和我分享細節(jié)的內容。”
“比爾，請你多講些細節(jié)，這樣簡就會更好地給你回應。同時，由于你主動和她交流細節(jié)，她也不會再給你壓力讓你和她多分享了。有時，我也只是會講一些總括性的話，大多數(shù)男性都有這樣的偏好?，F(xiàn)在，倘若聽說某個朋友或熟人生了小孩，我絕不會不聞不問地回家，告訴我太太沒有什么特殊的地方，我會留心記下小孩的一些細節(jié)情況，比如是男孩還是女孩，叫什么名字，身高體重是多少，具體什么時候出生的等等。然后回家將這些信息告知我太太，因為這是她想聽到的。以前遇到類似的情況，我總是輕描淡寫地告訴我太太‘某某生了個小孩’，然后她總是會問，‘他叫什么名字？’‘男孩還是女孩？’‘什么時候出生的？’‘有多重？’而我只能回答她：‘哦，我不清楚這些，也就是生了個小孩而已，其他的我都不知道?！上攵?，這樣的情形肯定會影響我和我太太的關系?！?/p>
“簡，當你和比爾溝通時，也可以盡量濃縮一點，記住在最開始的時候給出重點內容，這樣你就能更好地抓住比爾的注意力?！?/p>
毫無疑問，在這次會談中我們建立起了良好的咨訪關系，我們一起交流得很好。為什么？因為我會主動地學習他們的語言，而沒有等待他們來適應我。值得注意的是，他們能非常開放地接受我提供的溝通建議。到底為什么會這樣呢？這是因為我在咨詢中采用的速度適合他們，這個問題我們在下一章會詳細介紹。
你更像誰，簡還是比爾？你的溝通風格是怎樣的？假如你愿意將本章的一些溝通原則運用到日常生活中的話，你首先打算做什么？
記住：要講別人的話。
能量補給站
1.有沒有發(fā)現(xiàn)周圍有人跟你的溝通方式非常不一樣，由此而導致你們根本無法互相理解？具體你們之間發(fā)生過什么情況？
2.良好的關系對你來說意味著什么？和那些跟自己相似的人建立關系的過程中，你是不是感覺更為容易？為什么？怎樣才能提升和自己不同的人之間的關系？
3.映照是什么意思？它和模仿有什么差異？你會怎樣映照他人的非言語信息？言語信息又會怎樣映照？
4.你能怎樣提升和他人的溝通？你能講別人的語言嗎？講別人的語言有哪三個好處？舉一個今天發(fā)生的例子說明這個問題。
5.學完這一章的內容后，你打算本周做些什么？請描述一下你的溝通會有哪些改變。
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