老牛在工作崗位上精明能干，不但被老板信任有加，而且在同業(yè)內(nèi)逐漸名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，人稱“牛IT”。這老?？刹皇抢说锰撁?，他在企業(yè)信息化管理方面摸爬滾打多年，在企業(yè)信息化工作中逐漸摸索出一套困境中生存的技巧和心得。這天，在一個(gè) “降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)論壇”上，主辦方（某內(nèi)某大牌軟件供應(yīng)商）的演講剛告一段落，老牛就被一位名叫老李的老相識(shí)在喝咖啡的當(dāng)兒碰上了。
老李也是CIO，是這次會(huì)議主辦者邀請(qǐng)來的老用戶之一。他聽完軟件供應(yīng)商的演講，知道老牛在信息化實(shí)戰(zhàn)方面很有一套，連忙拉住老牛虛心求教：“牛總，剛才我公司的軟件供應(yīng)商宣稱：已經(jīng)開始按照國(guó)外企業(yè)的做法，用‘招生＋培訓(xùn)＋招聘’的方式，以流水線方式制造經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的ERP實(shí)施顧問。咱們公司剛剛做完ＥＲＰ產(chǎn)品的選型，接下來馬上就要進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)了，您看請(qǐng)這些‘有證兒’的顧問來實(shí)施，是不是可以降低咱們的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和成本?。俊?/p>
牛IT不愧是業(yè)內(nèi)老手，侃起信息化滔滔不絕：“無論產(chǎn)品再好，如果讓一群烏合之眾來實(shí)施，那無異于自殺行為。常言道 ‘三分技術(shù)、七分實(shí)施’。實(shí)施顧問是企業(yè)請(qǐng)來的老師，好的實(shí)施顧問當(dāng)然是實(shí)施成功的重要條件。但是，因?yàn)樵蹅儑?guó)內(nèi)用戶面對(duì)的是既賣產(chǎn)品又賣服務(wù)的國(guó)內(nèi)廠商，所以所謂顧問認(rèn)證的做法有‘黃婆賣瓜’的嫌疑。實(shí)際上，流水線方式制造出來的ERP實(shí)施顧問其實(shí)每個(gè)人的‘品相’也不盡相同，有時(shí)候甚至連‘假冒偽劣’也被原廠商貼一律上‘一級(jí)品’的標(biāo)簽。這跟 ‘掛羊頭買狗肉’類似，咱們用戶很容易被他蒙倒。等你簽下那個(gè)《實(shí)施服務(wù)合同》就等于掉入了自己掘的陷阱：項(xiàng)目還沒完工呢，廠商就開始敲竹杠了，其做法全參照國(guó)際公司規(guī)矩，顧問的等級(jí)越高、頭銜越大，每天的‘咨詢費(fèi)’就越貴，動(dòng)不動(dòng)還給你來點(diǎn)‘增值額外服務(wù)’，服務(wù)完了你不肯簽字認(rèn)帳那就跟你沒完。這時(shí)候除非你不怕項(xiàng)目被拖成爛尾工程，否則只得忍痛照他們的意思辦咯?！薄 ?/p>
老牛這一番話，讓老李如夢(mèng)初醒。牛IT又添了一杯咖啡，嘬了一口，接著往下說：“正因?yàn)檫@年頭軟件市場(chǎng)的‘障眼法’層出不窮，現(xiàn)在‘以次充好’的事兒比以前更難識(shí)破了，我為了避免將來要收拾爛攤子，通常會(huì)在簽《實(shí)施服務(wù)合同》以前先掂量掂量這些顧問的斤兩，實(shí)事求是地根據(jù)貨色分類，把‘品相’好一點(diǎn)的顧問叫作‘老鳥‘級(jí)顧問，把‘品相’差一點(diǎn)的叫作‘菜鳥’級(jí)顧問?！薄 ?/p>
老李連連稱是，問：“這么來看，如果咱們只看‘證書’，卻分不清顧問中的‘菜鳥’和‘老鳥’，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)豈不是更大了？”
牛IT看到老李有興趣，嘬了一口咖啡，精神來了：“不錯(cuò)！但這里頭有門道可循。就拿‘菜鳥’來說，可以按照特征分為三個(gè)種類。第一類別叫‘丑小鴨吹牛’型，其特點(diǎn)是名不符實(shí)、缺斤少兩，明明自己是個(gè)丑小鴨偏說是天鵝。有些人年紀(jì)還不到30就敢在個(gè)人經(jīng)歷中聲稱‘有10年以上的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)’，也有些人從業(yè)時(shí)間不到3年就聲稱‘親自領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)大型項(xiàng)目’。你要是表示懷疑，他還能掏出一摞的‘高級(jí)顧問’證書給你看呢。這些國(guó)際、國(guó)內(nèi)廠商頒發(fā)的證書上面可都是蓋著‘廠商認(rèn)證’的大印的，估計(jì)也花掉他不少銀子?！薄 ?/p>
聽到這樣的事情，老李不屑一顧地說：“嘿！現(xiàn)在的小年輕，花錢鍍層金就想蒙人。依我看煉真金還得靠紅爐火，信息化人才也不是光從書本里就能夠念出來的。”
牛IT接著往下講：“菜鳥的第二個(gè)類型是‘頑固的鴕鳥’，他們以前雖是如假包換的老資格程序員，可能參加過不少銀行、電信等聽起來當(dāng)當(dāng)響的項(xiàng)目，寫過COBOL程序也玩過大型機(jī)，現(xiàn)在以實(shí)施顧問的身份加入項(xiàng)目組似乎也能勝任。可是，在實(shí)施過程當(dāng)中，這種菜鳥的常常會(huì)給項(xiàng)目增加很多不必要的麻煩，因?yàn)槿魏螁栴}他一律從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度來衡量，絲毫不考慮業(yè)務(wù)可行性。他們的‘習(xí)性’跟鴕鳥一樣，老把腦袋埋在沙子里，除了技術(shù)問題就看不到其他的問題?！薄 ?/p>
老李對(duì)此深有體會(huì)，說：“哈哈，這種老兄還真不少見，他們的腦筋還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代的‘技術(shù)掛帥，工程師萬能’的夢(mèng)幻當(dāng)中呢！”
牛IT說：“第三種菜鳥夜郎自大，智商不低但情商不高，樣子就跟鸕鶿一樣，脖子伸得老高，眼睛朝上翻。也不曉得‘認(rèn)證’時(shí)要不要考‘溝通’這門課，總之他們凡事不會(huì)主動(dòng)征求客戶的意見，極少向客戶提問題，更不會(huì)向客戶虛心求教；就算萬不得以要問，他們會(huì)對(duì)客戶提供的答案不屑一顧，潛意識(shí)中以為只有自己才有標(biāo)準(zhǔn)答案。”
老李感嘆不已，說：“那么說，能夠把事情搞定的‘老鳥’可真的是稀缺資源咯，怪不得剛才軟件商的老總預(yù)言在未來幾年里，不可能會(huì)出現(xiàn)ERP人才的過剩，面對(duì)市場(chǎng)的旺盛需求，物以稀為貴，資深ERP顧問的身價(jià)、行情會(huì)一直看漲，年薪幾十萬、甚至上百萬也不足為怪。”
牛IT語重心長(zhǎng)地說：“但是事實(shí)證明，一些被冠以‘首席’、‘資深’稱號(hào)的老鳥加入項(xiàng)目組，未必是就給項(xiàng)目上保險(xiǎn)了，有時(shí)候還給咱們用戶添麻煩……”
老李有點(diǎn)吃驚，說：“老鳥難道也要提防？”
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