此時此刻，銷售好像已經(jīng)不存在了，只有我們對家庭和生活的分享。那么，我這次銷售的結(jié)果可想而知。
事后總結(jié)，在這次銷售過程中，我只做了三件事情。
談及她的女兒。
做好傾聽。
成交。
相信每一個銷售精英在與客戶成交后都會有這么一種感覺，銷售其實就是一個洞察客戶心理特征、引導(dǎo)其心理走向的過程。
很多銷售人員都遭到過客戶近乎粗暴的拒絕，從心理學(xué)的角度看，如果銷售人員能夠知道客戶反感的原因，理解他們抵觸的理由，站在客戶的角度并且嘗試去把握他們思考的方式，就能夠找到客戶心中最大的興趣點(diǎn)，或轉(zhuǎn)移，或激發(fā)，有針對性地調(diào)整銷售策略，便能一步步地接近成功。
如今，心理學(xué)已經(jīng)滲透到我們生活和工作的方方面面。本書是一本結(jié)合銷售實戰(zhàn)和最新心理學(xué)研究成果的實用工具書，本書的最大目的，是讓銷售員能從心理學(xué)的角度重新審視自己原來的銷售策略和技巧，從而將心理學(xué)中的相關(guān)知識和原本的銷售知識相融合，得出更多的心得和體會。我相信，如果銷售員能靈活掌握本書中所講內(nèi)容，都可以非常迅速和輕松地提升銷售業(yè)績，成為銷售行業(yè)中的佼佼者，進(jìn)而獲得我們職業(yè)生涯中夢寐以求的成功。
本書將是你通往成功之路的鑰匙，只要你認(rèn)真理解并能靈活運(yùn)用本書的理念，用“心”銷售，誠心服務(wù)，讓客戶青睞于你，有效進(jìn)行銷售，成功絕對輕而易舉。
李恒
2010年7月
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