與更早“瀛海威”的敗北一樣,8848短暫的輝煌后歸于塵埃,兩者的經(jīng)歷其實(shí)有很多相似的地方。
一方面,8848提供了太過(guò)超前用戶(hù)需求的商業(yè)服務(wù),如王峻濤當(dāng)時(shí)提出了電子商務(wù)“三座大山”的說(shuō)法:一是當(dāng)時(shí)中國(guó)網(wǎng)民只有400萬(wàn)人,決定了電子商務(wù)商業(yè)機(jī)會(huì)有限;二是物流和配送的難題;三是最大的困難就是網(wǎng)上支付難題,以及遠(yuǎn)距離購(gòu)買(mǎi)的信任危機(jī)。8848燒著風(fēng)險(xiǎn)投資的錢(qián),組織貨源,開(kāi)發(fā)配送渠道,解決支付問(wèn)題,甚至以一個(gè)后來(lái)者的身份用比傳統(tǒng)商家高10倍的成本去銷(xiāo)售一罐可樂(lè)。8848變成了一家超前和脫離中國(guó)網(wǎng)民實(shí)際電子商務(wù)消費(fèi)基礎(chǔ)而提供服務(wù)的企業(yè)。另一方面,8848的背后短視資本沒(méi)有堅(jiān)定的眼光和足夠的耐心,導(dǎo)致8848不能夠堅(jiān)持BTC(Business To Customer,商家對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù))商業(yè)模式,更加不能談繼續(xù)堅(jiān)持下去直到電子商務(wù)“三座大山”被推翻的那天。
對(duì)比現(xiàn)在和10年前的中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境,之間的差別一目了然,也就決定了8848的生存困難。這個(gè)電子商務(wù)環(huán)境首先表現(xiàn)為電子商務(wù)概念在網(wǎng)民中的普及,然后是網(wǎng)民用戶(hù)的接受和認(rèn)可。10年前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)民眼里的電子商務(wù)還是個(gè)虛無(wú)縹緲的東西,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有建立起足夠的信任。其次,十年前的網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送體系不夠發(fā)達(dá),用戶(hù)無(wú)法安全、便捷地支付,同時(shí)收貨又需要等待較長(zhǎng)時(shí)間,在8848上的一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)輒半個(gè)月才收到貨,這些都嚴(yán)重影響到電子商務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)。
當(dāng)時(shí)CHINAREN的創(chuàng)始人陳一舟(現(xiàn)千橡互動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng))認(rèn)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展比美國(guó)慢20年,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只慢半年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“需求推動(dòng)型”,那么這時(shí)候的中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”?,F(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實(shí)踐美國(guó)早在1980年初就已經(jīng)開(kāi)始,是美國(guó)企業(yè)的商務(wù)需求促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,并最終促成了電子商務(wù)概念的形成。但在中國(guó),這個(gè)時(shí)期的電子商務(wù)卻是由國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域和媒體炒作起來(lái)的,它的概念先于中國(guó)實(shí)際傳統(tǒng)商務(wù)的應(yīng)用需求和發(fā)展。也就是說(shuō),在國(guó)內(nèi)個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)還沒(méi)有真正需要電子商務(wù)時(shí),逐利資本的力量卻把電子商務(wù)概念早早拉到了還不夠成熟的中國(guó)。其實(shí)正是這種奇怪的現(xiàn)象一手“導(dǎo)演”了1999年中國(guó)電子商務(wù)精彩的開(kāi)幕,同時(shí)這一現(xiàn)象也早已注定了2001年中國(guó)電子商務(wù)以一種令人悲哀的形式閉幕。
2000年,在完全“脫離用戶(hù)需求”的電子商務(wù)假“起”真“落”的同時(shí),另外3家表現(xiàn)出“緊貼用戶(hù)需求”特征的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(搜索、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲)正在暗潮涌動(dòng)和迅速崛起。