4.2.2 別以為1.5億美元就能收購當當網
2004年8月，號稱國內最大網上中文書刊音像城的當當網拒絕了美國亞馬遜提出的1.5億美元收購要求；2010年12月8日，當當網登錄美國納斯達克股市，當天股價大漲86.94%，其強勁表現(xiàn)令其躋身美國2010年上市首日漲幅第三，吸引了全球投資者的目光。
于1999年11月正式開通的當當網，在李國慶和俞渝這兩位夫妻檔聯(lián)合總裁的帶領下，10年來，其銷售業(yè)績增加了400多倍。如今的當當網，在線銷售的商品包括家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，每年有近千萬顧客成為當當網新增注冊用戶，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有上萬人在當當網買東西，每月有幾千萬人在當當網瀏覽各類信息。
最早，國內沒有一個動態(tài)更新的書目數(shù)據(jù)庫，于是李國慶和俞渝這對勇敢的夫妻將北大圖書館系、北大分校圖書館系的學生整班整班的訓練，訓練完了再到各個出版社普查數(shù)據(jù)。他們在出版社倉庫的角落，沒日沒夜地翻閱那些發(fā)黃蒙塵的資料，終于拿出了一張數(shù)據(jù)庫普查清單——中國可供書目數(shù)據(jù)單。 就這樣，從最基礎的工作開始到構建網上書店大廈，夫妻倆一唱一和，各自發(fā)揮所長，相互補充。
如上，當當在中國做網上購書，很多工作是在沙漠中建綠洲。在傳統(tǒng)行業(yè)，無論是出版社還是音樂制作公司，他們所有服務都是為地面店鋪服務的，所以他們不提供商品的信息，不提供片頭片花，不提供音樂15秒試聽，因為消費者去店面買時都能自己看。而傳統(tǒng)行業(yè)供應商不會提供的這些，在網上賣書的當當就必須要做，因為只有把這些信息豐富起來，才能讓網上的消費者在足不出戶的情況下去了解商品。當當網招聘了很多打字和錄入的人員，把圖書的標題、索引都輸入到電腦中、將封面都掃描到電腦中，然后通過這些關鍵詞為網上用戶提供精確且易用的分類和搜索服務。這樣，網絡書店就滿足了傳統(tǒng)書店所滿足不了的一些用戶需求。當當網也持續(xù)地關注和重視開發(fā)用戶需求驅動下的新平臺功能，如2006年11月當當網開發(fā)的“為你推薦” 功能，就是根據(jù)用戶多年來在當當網的消費習慣定期為用戶推薦針對符合其購物習慣的商品。為什么到2006年才推出這個功能呢？因為這個推薦需要大量的顧客行為數(shù)據(jù)作為支撐，比如看少兒書的顧客買不買生活書，看生活書的人愛讀什么小說等。這些都是現(xiàn)成軟件買不到的，要根據(jù)顧客的行為累計，商品和商品有什么聯(lián)系，商品和顧客有什么聯(lián)系，最后上升到顧客與顧客之間有什么聯(lián)系，這樣當當網就可以將顧客行為自動分組推薦了。
傳統(tǒng)書店的物理面積有限，而且貴，因為都是商業(yè)地產，有限的空間只能陳列這么多產品。當當網的一大優(yōu)勢就是品種。網上書店不像深圳書城、上海書城要考慮一層放什么，二層放什么，碼堆放什么等，只要把展示的空間做得夠清晰，只要把所有的指向標志做好了，讀者可以自己去搜索、瀏覽、選購。當當網從來沒有改變品種戰(zhàn)略，對品種的選擇很少，幾乎是全盤吃進，在國內每年出版的新書品種中，除了類似教輔書這樣更新快的品種外，其余都是當當網所關注的品種，也是當當網備貨的對象。最初幾年下來，在當當網上累計銷售過幾十萬種圖書，并且積累起了一個巨大的圖書品種庫，而且逐年增加。在當當網上，甚至有的書是20世紀80年代出版的，只要一年還有人買一次，這些書就一直會存在。有的書出版社已經不印了，但當當網上的求購記錄還有，當這種情況累計到一定程度時，網上書店也會要求出版社重印一次。無論是寫書的人，還是編書的人，慢慢都習慣性地到當當網上看看，就是因為有這么全的品種，還可以很方便地做市場調研。
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