第一章 不打沒把握之仗
信息決定生存
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。信息對于戰(zhàn)爭勝負的重要性不言自明。實際上，
信息同樣也是現代企業(yè)管理的四大要素之一。美國未來學家奈斯比特曾
說：“在今后的社會里，誰擁有的信息量最大，誰可能獲得的財富就會最
多。”在企業(yè)管理中，只有重視并掌握信息，才能制定正確的策略與競爭對
手展開競爭。
一、隨時隨地吸收信息……………………/233
如果比爾·蓋茨和普通人一樣粗覽《大眾電子》，他現在也就和普通
人一樣愜意地喝著可樂，吃著麥當勞，而不會成為電子新時代的帶路人。
二、信息爭奪，先下手為強………………………/239
1982年，美國政府允許私人隨便購買電話機。香港廠商搶先下手，
一個季度創(chuàng)造了1.86億港元的無線電話機出口額。
第二章 沒有調查就沒有發(fā)言權
信息就是商機
在戰(zhàn)爭中，不對敵情進行調查，就要常打敗仗；在經商中，不對市場進行
調查，就要被市場所拋棄?，F代企業(yè)的發(fā)展只有以市場為依托，走到顧客中
間去，把顧客潛在的希望、愿望、欲望作為向企業(yè)提出的課題，加以仔細琢
磨，打造新的經營思路，才能找到開發(fā)新產品、開拓新市場的靈感的源泉。
一、市場調查決定“發(fā)言權”……… …／245
對顧客，永遠沒有最好的技術，只有最能解決他們問題的技術?！盀?/p>
每一個錢包和每一種用途生產汽車”成為通用汽車的管理哲學。
二、建立情報搜集系統(tǒng)…………………/250
日本綜合商社的情報網分布全世界各地，搜集的信息量超過了FBI。
三、信息保證路線正確……………………/258
“我們不僅希望處于一條合適的街道上，而且還要求位于這條街道
的合適的一側?！?/p>
第三章 擴建信息渠道
充分聽取不同聲音
以毛澤東為首的中央軍委十分善于聽取一線指揮員的建設和意見，最
終加快了戰(zhàn)爭勝利的進程。同樣，通用電氣創(chuàng)始人杰克·韋爾奇等企業(yè)管理
者認為：工作在第一線的人，往往有一些能使公司運營得更好的令人吃驚的
想法。因此，他們常常親臨一線，收集最前沿的信息，不斷從基層員工提出的
建議中收獲有益啟示，并使之成為企業(yè)持續(xù)增長的“驅動燃油”。
一、重視來自一線的信息……………………/266
韋爾奇的“深潛”，就是一個猛子扎進去，一直到最基層，了解一線
員工的想法，作為決策參考。
二、建設性對抗………………………/271
不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。在英特爾，連柜臺
小弟都可以直接“挑戰(zhàn)”總裁。
創(chuàng)新篇 刨新保證組織生存和發(fā)展
第一章 因敵變化，不打陣地戰(zhàn)
創(chuàng)新是組織生存的通行證
世界萬物無一不是處于變化之中，時代和社會也在不斷變化更新，
創(chuàng)新是軍隊提升戰(zhàn)斗力的關鍵，是企業(yè)成長提高競爭力的核心。常變才
能常新。因此，現代企業(yè)必須要向軍隊組織學習其思維和工作方法上的
創(chuàng)新經驗，從而使企業(yè)能夠開辟新領域，打開新局面，保持在市場上的領
航地位。
一、不創(chuàng)新，即死亡…………………/279
瑞士號稱“鐘表王國”，結果在70年代中期，卻被日本制造的“丑小
鴨”手表打敗。
二、創(chuàng)新不是標新立異……………………/283
2003年11月，9.9元的飄柔出現在重慶市場，這是寶潔的“創(chuàng)新”，
但更是一種“品牌自殺”。
三、成為自動成長的生命體……………………/287
要具備世界一流的競爭力，就必須勇于改變，除妻子和兒子以外，
其他什么都要變。
第二章 兵無常勢，水無常形
把創(chuàng)新作為企業(yè)制度
軍隊組織的創(chuàng)新與生產，為革命戰(zhàn)爭做出了重要貢獻，同時也向現代
企業(yè)展示出自主創(chuàng)新對一個組織的發(fā)展所具有的極其重要的意義?，F代企
業(yè)在實踐中也不斷認識到，創(chuàng)新才是企業(yè)不斷向前發(fā)展的關鍵，企業(yè)管理
一定要跟得上時代的腳步。
一、不創(chuàng)新就要挨打………………………/294
只發(fā)揮勞動力優(yōu)勢，沒有自主創(chuàng)新，使中國企業(yè)一直為世界打工，
淪為外國品牌的附屬物。
二、創(chuàng)新就是核心競爭力………………………/302
企業(yè)若要成功，就得搶在別人淘汰你之前把自己淘汰掉！
三、常變常新，出奇制勝………………………/309
這是個高速變化的世界，唯一不變的是變化。我們的產業(yè)在變，我
們的環(huán)境在變，我們自己在變。
危機篇 危機中孕育著轉機
第一章 戒驕戒躁，保持警惕
企業(yè)管理要有憂患意識
中國革命進程并非一帆風順，時刻充滿了危機，但毛澤東率領的革命軍
隊非常善于從失敗中總結經驗，防微杜漸，即使在勝利之時也時刻警惕潛伏
下的隱患。而現代企業(yè)面對日趨激烈的生存環(huán)境，只有樹立正確的風險意
識，居安思危，才能在危機來臨時從容不迫地化解危機，并且最大限度地避
免危機。
一、潛伏的危機………………………/319
比爾·蓋茨宣布：“微軟離破產永遠只有18個月?！崩罱ㄎ鮿t告誡：
“三星離破產永遠只有一步之遙?！?/p>
二、末日管理……………………/325
時刻意識到企業(yè)的末日就在眼前，只有這樣才能避免走到末日的
命運。
第二章 “我們不怕困難”
化危機為契機
古往今來，許多政治家、軍事家、企業(yè)家、謀略家都把處驚不變、臨危不
亂視為個人修養(yǎng)的重要內容。面對危機，只有做到審時度勢、沉著應對，方能
在困境中掌握主動權去化解危機，甚至將危機變?yōu)槠鯔C。軍隊管理如此，企
業(yè)管理也是如此。
一、沉著應對……………………/329
皖南事變后，毛澤東沒有意氣用事，而是采取了隱忍策略，成功地
化解了這一重大危機。
二、危機中抓住商機……………………/335
人類的活動一半是在危機中度過的，重要的是看到危機中的商機。
2005年爆出高露潔牙膏可能致癌的消息，結果卻導致銷量上升。
參考書目 /343
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