三、利潤之上的追求利潤是企業(yè)生存的必要條件，但是利潤不是目的，就像食物不是生命的目的一樣。
中國傳統(tǒng)儒家文化提倡“樂善好施”、“扶貧救困”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，追求“見利思義”、“內(nèi)賢外圣”，受這些優(yōu)良品質(zhì)和道德倫理的影響，國人素有“回報社會，造福桑梓”的良好品德，不圖名不圖利，甘作無名英雄。
人民軍隊就樹立了全心全意為人民服務的價值觀，敢于犧牲，克服一切困難，并且最終以劣勢裝備打敗了武器先進的對手。對現(xiàn)代企業(yè)來說，同樣要有自己的價值觀。
企業(yè)價值觀的核心是如何處理義與利的關(guān)系。早在20世紀50年代，諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者米爾頓·弗里德曼就對企業(yè)責任進行了頗具代表性的描述：企業(yè)的責任，就是使利潤最大化。雖然弗氏理論在20世紀70年代的西方國家就已經(jīng)失去了其統(tǒng)治地位，但就目前來說，中國的很多企業(yè)家仍然將其奉為企業(yè)經(jīng)營的行動指南，甚至認為社會責任是企業(yè)的咒語，他們把企業(yè)營利與企業(yè)社會責任對立起來，逐利的心態(tài)使二者之間形成一條不可逾越的鴻溝。
中國企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，不斷做大做強，力圖走向世界。在實現(xiàn)這一理想的實踐中，很多現(xiàn)代企業(yè)管理者往往只關(guān)注企業(yè)的各項業(yè)績指標，而忽視了企業(yè)的社會責任。管理大師德魯克認為：企業(yè)占有大量的資源，對社會影響很大，因此企業(yè)必須把履行社會責任作為一項企業(yè)目標，不能僅僅只看重利潤目標，還要把利潤獲取建立在良好履行社會責任的基礎(chǔ)上。
詹姆斯·C·柯林斯在《基業(yè)長青》一書中分析到，利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段。但是對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物一樣，這些東西不是生命的目的，但是沒有他們就沒有生命。因此，企業(yè)生存是為了賺錢，但這不是企業(yè)存在的唯一理由。就像人活著不能不吃飯，但吃飯并不是人活于世的唯一目的。
企業(yè)的社會責任是社會在經(jīng)濟發(fā)展過程中的特定階段，根據(jù)當時社會的道德準則對企業(yè)的期望和要求。放眼世界，一些高瞻遠矚的公司通常在成功之前就擁有崇高的理想和核心理念，并自始至終以崇高理想激勵自己，同時堅定地保持核心理念不變。因此，柯林斯所說的“崇高理想”必然是以至高道德為基礎(chǔ)的理想。否則，企業(yè)只顧追逐利潤，必然不可1；旨存在任何所謂的“崇高理想”，即使在其對外宣傳中高唱“崇高理想”，其實質(zhì)也只能是把它當做獲取短期利益的手段。
日本當代經(jīng)營之圣稻盛和夫說：“公司并不是經(jīng)營者個人追求夢想的地方，公司應該在追求全體員工物質(zhì)與精神幸福的同時，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。”國內(nèi)外眾多優(yōu)秀的企業(yè)都具有明確而且遠大的志向，其發(fā)展目標并不僅僅為了追求利潤。
海爾的成功雖然是多方面優(yōu)勢綜合的結(jié)果，但起綜合作用的恰恰是它卓越的企業(yè)文化，尤其是“真誠到永遠”的價值觀。在“真誠”逐漸被淡忘或遺棄的今天，這一價值觀具有巨大的凝聚力，將企業(yè)的員工們緊緊凝聚在一起，將企業(yè)與顧客凝聚在一起。只有對顧客做到“真誠”才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務。深圳華為公司能在十多年的時間內(nèi)發(fā)展成通訊行業(yè)的巨人，就與其視人才為最大財富的核心價值觀密不可分。
惠普公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德在1960年為該公司員工所做的一次演說中指出，組織的價值觸及到的是一種除了賺錢之外的公司存在的更深層次的理由。他這樣解釋：“我想討論一下公司為什么存在的根本理由。
換句話說，我們在這里是為了什么？我想很多人都會以為，公司存在僅僅是為了賺錢，這是錯誤的。盡管這確實公司存在的一個重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)出我們存在的真正理由。通過調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來，以一種機構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而去完成一些單獨個人所完成不了事情（為社會做出了貢獻），這種說法聽起來陳腐過時，但它卻是根本……你可以環(huán)顧周圍（整個經(jīng)營世界），并發(fā)現(xiàn)人們好像只對賺錢感興趣，但深層次的驅(qū)動力來自要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務。簡而言之，就是要做一些有價值的事情?！?/p>
真正具有社會責任的企業(yè)，都是把自己企業(yè)的財富獲取與付出緊密聯(lián)系在一起，而不是單純地提出要求與懲罰。其中的關(guān)鍵在于適當放棄自己的利益，比如在提出工廠生產(chǎn)條件的同時，適當提高商品采購價格；通過提供免費的技術(shù)培訓，讓工廠的工人能夠獲得更多的技術(shù)能力，以便要求更高的待遇，同時工廠自身的生產(chǎn)效率也可以提高。星巴克就曾經(jīng)幫助咖啡農(nóng)改善生活條件及保護種植區(qū)內(nèi)的環(huán)境，星巴克還主動提高咖啡的采購價，高出市場均價達一倍左右。
隨著社會的發(fā)展，“企業(yè)的社會責任”越來越成為衡量一家企業(yè)優(yōu)劣的標準。企業(yè)怎樣處理好自身與社會的關(guān)系，怎樣肩負起更多的社會責任，都已成J當今社會重要的話題。更不必說，在經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)社會責任已不只是評價企業(yè)道德高下的標準，而且也成為進入國際市場實實在在的門檻。可惜的是，今天一些國內(nèi)企業(yè)在追求“做大”、“做強”的時候，在“企業(yè)的社會責任”這把尺子面前，卻仍然是一個矮子。因為不符合“社會責任國際標準”而在國際貿(mào)易中痛失訂單，已非新鮮事。“社會責任國際標準”在雇傭童工、強迫勞動、健康及安全、集體談判權(quán)、歧視、工作時間、報酬、懲罰性措施、管理措施等九個方面設(shè)置了最低要求。常說“有財富沒有責任，有資本沒有道德，有地位沒有良知”的企業(yè)遲早會自誤其事。其實這個“遲早”
已經(jīng)來了。
還曾有媒體報道，在一次有關(guān)企業(yè)社會責任的研討會上，有企業(yè)家坦言，企業(yè)天生趨利，忽然講起社會責任來，是被媒體和消費者逼出來的。
年5月12日發(fā)生在四川省汶川縣的8.0級地震震驚世界，大地震造成了巨大的生命和財產(chǎn)損失。一方有難，八方支援。這次大地震得到全國人民的支援，其中包括許多企業(yè)。由中國20所高校博士指導、北京三十度空間發(fā)布的《讓責任有價：中國企業(yè)公民們的集體覺醒與缺失》專題研究報告稱，四川地震震醒了中國企業(yè)的社會責任和靈魂。本次中國企業(yè)抗震救災顯示出一定的系統(tǒng)性，很多企業(yè)參與了災區(qū)救援、重建的全程工作，主要表現(xiàn)在反應速度快：據(jù)中國紅十字會公布的數(shù)據(jù)，5月13日，共收到73家企業(yè)的捐贈，捐款金額超過8000萬元；5月13日到16日，通過中國紅十字會向災區(qū)捐贈的企業(yè)達到921家，累計捐贈總額6.2億元。
在汶川大地震發(fā)生后，許多外資企業(yè)的品牌形象也發(fā)生了“大地震”。
一些沒有及時捐款的外資企業(yè)遭到網(wǎng)絡輿論的強烈抨擊，它們的產(chǎn)品也遭到了消費者的抵制。地震一周后，一個“國際鐵公雞排行榜”的短信廣為流傳，將對跨國企業(yè)的攻擊推上頂峰?！拌F公雞”之一的快餐企業(yè)——肯德基，在四川地區(qū)的許多分店被圍攻而無法營業(yè)；沒被評為“鐵公雞”的雀巢也受到牽連，它在地震第二天運往四川的一萬箱食品被網(wǎng)民罵成“我們不稀罕的鳥糞”。鐵公雞榜的出現(xiàn)反映了社會公眾對企業(yè)社會責任的期望進一步提高。
就目前而言，企業(yè)應承擔以下社會責任：
●承擔明禮誠信責任。由于企業(yè)的不守信造成假冒商品隨時可見，嚴重損害消費者利益。因商品造假的干擾和打假難度過大，導致很多企業(yè)難以為繼，岌岌可危。企業(yè)應著眼于長遠的考慮，必須承擔起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價實的社會責任。
●環(huán)境保護責任。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水的污染日益嚴重，企業(yè)應加強環(huán)境保護意識，采取有力的行動，擔當起保護環(huán)境、維護自然和諧的重任，把環(huán)境保護列入企業(yè)成本。企業(yè)對環(huán)境承擔的責任，不僅僅要符合一個國家的環(huán)境和生態(tài)標準，還應制定出超水平的國內(nèi)國際環(huán)境標準，如此，企業(yè)才算是盡到充分的社會責任。韓國的“蒲項制鐵”（鋼鐵企業(yè)），其企業(yè)環(huán)境防污染標準已大大地超過國內(nèi)、國際標準。到鋼鐵廠，你會發(fā)現(xiàn)它完全是個花園式的企業(yè)，和我們想象得大不一樣。蒲項制鐵比國內(nèi)所有的鋼鐵廠都大，現(xiàn)在年產(chǎn)近2000萬噸，但它對環(huán)境的保護投入大大超過中國的鋼鐵企業(yè)。
●以人為本的責任。最近幾年，礦難、血汗工廠等問題不時見諸于媒體．究其緣由，就因為這些企業(yè)根本沒有注重企業(yè)的生產(chǎn)安全，根本沒有把安全問題納入企業(yè)的社會責任體系當中。人力資源是社會的寶貴財富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障員工的生命、健康和確保員工的福利，是企業(yè)的責任之一。
資源節(jié)約責任。一家企業(yè)和企業(yè)家的社會責任，并不是簡單的一次性的為慈善機構(gòu)和希望工程捐了多少錢，而是說他對社會、環(huán)境、資源、股東、員工等有一種整體的考慮和持續(xù)的責任感。只有盡到這些責任，企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)環(huán)境、市場環(huán)境、輿論環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境才會更好地促進企業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)社會責任真正的意義之所在。
●照章納稅責任。企業(yè)的運營目標之一是贏利，同時還擔負著增加國家稅收的使命和責任。由此，企業(yè)必須搞好經(jīng)濟，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，擴大納稅份額，為國家發(fā)展做出大貢獻。企業(yè)還要重視引進技術(shù)的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，成為創(chuàng)新的主體。
總裁托馬斯·沃森說：“一個偉大的組織能夠長久地生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式和管理技能，而是我們稱為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織全體成員所具有的感召力……這是一切經(jīng)營政策和行為的前提。”他強調(diào)說：“一個組織的基本哲學觀念對它的經(jīng)營成果的影響，要遠比技術(shù)力量、經(jīng)濟資源、組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新和選擇時機這類因素大得多?！?/p>
企業(yè)的社會責任不是空洞的口號，不局限于守法經(jīng)營；為社會提供好的產(chǎn)品與服務，也不局限于捐款捐物，更重要的是作為社會公民，履行社會公民的義務，糾正利潤本位，承擔社會責任。
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