當(dāng)有顧客從背后跟我打招呼的時(shí)候，不管聲音來(lái)自哪個(gè)方向，我都會(huì)立刻響亮地答應(yīng)。這樣就能給顧客留下好印象，打破和顧客之間的隔閡。顧客從背后跟你打招呼時(shí)，偶爾會(huì)不知道聲音來(lái)自哪兒，但如果你微笑著回頭的話，大多數(shù)顧客會(huì)再叫你一聲。要做到顧客一招呼就能微笑著回頭，我覺(jué)得首先應(yīng)該開(kāi)始有意識(shí)地注意背后的世界有什么狀況。
技巧
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適當(dāng)?shù)孛β?，讓顧客覺(jué)得跟你打招呼很容易
技巧
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在低于顧客視線的地方理貨
技巧
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當(dāng)有顧客從背后跟你打招呼時(shí)，要事先定好回頭時(shí)眼神的方向
5.學(xué)會(huì)用擬聲、擬態(tài)詞在一秒內(nèi)說(shuō)完商品的特點(diǎn)
吸引顧客注意力的時(shí)候，我經(jīng)常用擬聲擬態(tài)的方法介紹商品的特點(diǎn)。所謂擬聲擬態(tài)，比如“滑滑的”、“噗嚕噗嚕的”、“軟綿綿的”、“刺溜刺溜的”等形容事物狀態(tài)的詞。相信你平時(shí)說(shuō)話時(shí)也經(jīng)常使用。如果客人正好通過(guò)商品演示臺(tái)時(shí)你用擬聲擬態(tài)詞在形容商品，說(shuō)不定顧客就會(huì)被吸引駐足。換成你是顧客，如果聽(tīng)到銷(xiāo)售員說(shuō)：“來(lái)看一看吧，噗嚕噗嚕的！”也會(huì)覺(jué)得好奇而停下腳步吧！事實(shí)上，我用這一招招徠的顧客不計(jì)其數(shù)。
運(yùn)用擬聲擬態(tài)詞，讓顧客止步！
像這樣
噗嚕噗嚕！
當(dāng)然，并不是說(shuō)只要是擬聲擬態(tài)詞就行，還必須是能表現(xiàn)出商品特點(diǎn)的詞才可以。如果是面包那就說(shuō)“軟軟的”，如果形容茶就用“讓血液干干凈凈的”，如果是化妝品就說(shuō)“讓肌膚嫩嫩的滑滑的”。不用擬聲擬態(tài)詞也可以，那就想一個(gè)能簡(jiǎn)單精練地說(shuō)出商品特征的短句。
賣(mài)橄欖油的時(shí)候，我用很簡(jiǎn)單的一句：“唉，這個(gè)是橄、欖、油哦！來(lái)看看吧！”吸引到了很多顧客。賣(mài)輪胎的時(shí)候我用：“??！輪胎怎么不是圓的呢？”勾起了很多顧客的興趣。
重新審視一下你要賣(mài)的商品，想想怎么用一句話來(lái)概括它的特征，想想關(guān)于商品有沒(méi)有什么讓人覺(jué)得很意外又有趣的話題。試著提煉出一個(gè)短句，讓客人好奇地想：“唉，這是什么？”
技巧
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一秒鐘內(nèi)用一個(gè)短句說(shuō)出商品的特征，讓顧客停下腳步
6.即便只用“動(dòng)作”“擬聲”“標(biāo)志箭頭”也可以抓住顧客
很多人覺(jué)得，要想讓顧客停下腳步，就必須跟顧客打招呼，事實(shí)上，即使不出聲也可以吸引到顧客。
比如我以前賣(mài)保健食品的時(shí)候，就把保健食品倒到紙杯里，故意用很大聲音攪拌，以此吸引顧客的注意力。那種保健食品是很細(xì)的粉末狀，需要加水混合。攪拌是演示的一部分，但是如果你用很高興的表情和很滑稽的動(dòng)作攪拌的話，周?chē)念櫩途蜁?huì)覺(jué)得很好奇然后停下腳步。
我還賣(mài)過(guò)一種坐墊，叫“智慧坐墊”，是一種設(shè)計(jì)得有點(diǎn)傾斜的坐墊。賣(mài)的時(shí)候我把坐墊放在椅子上，有顧客路過(guò)時(shí)我就用手指在坐墊上畫(huà)屁股的形狀，然后微笑著看著顧客。顧客看見(jiàn)了就問(wèn)我：“什么？屁股？你是讓我坐下嗎？”總之，即便只是通過(guò)聲音或手勢(shì)也可以吸引住顧客。
我以前還經(jīng)常用黑色記號(hào)筆在B5紙上畫(huà)箭頭，然后把商品放在箭頭指向的地方。顧客一臉疑惑地靠過(guò)來(lái)問(wèn)“這是什么”時(shí)，你就可以接過(guò)顧客的問(wèn)題開(kāi)始介紹商品。此外，如果是化妝品，可以在紙上寫(xiě)“清潔毛孔”“滋潤(rùn)嫩滑”等簡(jiǎn)短的詞句來(lái)吸引顧客。這樣的手繪海報(bào)，有著和印刷海報(bào)不一樣的感覺(jué)，而且只要有紙筆就可以做，非常簡(jiǎn)單方便。字寫(xiě)得丑沒(méi)關(guān)系，只要寫(xiě)得讓顧客認(rèn)識(shí)就行。通過(guò)視覺(jué)刺激來(lái)吸引顧客駐足的技巧，是相當(dāng)見(jiàn)效的。
技巧
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用擬聲擬態(tài)詞吸引顧客
技巧
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畫(huà)個(gè)箭頭，寫(xiě)個(gè)擬聲或擬態(tài)詞，用一張簡(jiǎn)單的手繪海報(bào)吸引顧客
7.用這種方法向顧客遞購(gòu)物筐，成功率100%
10年前的銷(xiāo)售員指南手冊(cè)告訴銷(xiāo)售員“不要跟正在看商品的客人打招呼”。一些銷(xiāo)售員堅(jiān)信這句話，從來(lái)不跟顧客打招呼。但是，在經(jīng)濟(jì)不景氣的今天，如果不主動(dòng)跟顧客打招呼的話，肯定會(huì)被上司批評(píng)：“為啥不跟客人打招呼啊，不跟客人說(shuō)話怎么可能把東西賣(mài)出去？”因此，看看現(xiàn)在的銷(xiāo)售員指南手冊(cè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，提倡“積極地和顧客打招呼”的企業(yè)越來(lái)越多。這時(shí)又有銷(xiāo)售員相信這個(gè)說(shuō)法，開(kāi)始嘗試跟顧客打招呼。
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