手機(jī)短信沒有太多的空間讓人們表達(dá)情感，也不能降低產(chǎn)生誤解的概率。因?yàn)橛袝r短信的接收人會誤解發(fā)送者的意圖，會曲解語言的意思。大概有70%的人與自己的伙伴通過手機(jī)短信進(jìn)行交流。
盡管這種媒介在幫助發(fā)送者表達(dá)情感的時候有一定的缺陷，但是41%的受訪者表示手機(jī)短信讓他們更加容易表達(dá)自己的情感。
人性化技術(shù)
在市場渠道中，相較于提供復(fù)雜的技術(shù)而言，消費(fèi)者顯然喜歡簡單易懂并且著重于情感面的技術(shù)裝置。
這個世界正在變得金星化，市場也在變化?？萍际澜缫郧笆请x情感和人性化元素非常遙遠(yuǎn)的，如今卻包含這兩個元素并把它們作為進(jìn)入消費(fèi)者心靈的鑰匙。過去，一個公司只要技術(shù)先進(jìn)就能找到成功的階梯，現(xiàn)在卻不行了。技術(shù)的成熟只是一個基本條件，要想在這個瞬息萬變的世界上取得成功，生產(chǎn)者還必須制造有靈魂的產(chǎn)品。
看看手機(jī)生產(chǎn)商之間的“戰(zhàn)斗”就知道了，他們生產(chǎn)的手機(jī)總是能獲得消費(fèi)者的青睞，甚至是瘋狂搶購。你可能認(rèn)為他們確實(shí)制造了一個超級高科技的東西，但你只答對了一半！手機(jī)制造商在不忽略領(lǐng)先科技的前提下，開始更加關(guān)注產(chǎn)品中的人性化因素。那種充分考慮到時尚和流行的產(chǎn)品一定比一味追求高科技的產(chǎn)品銷得更好。
以前的手機(jī)制造商們只是一味地想著技術(shù)，而沒有個性和流行性。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，他們會有更多、更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，看看他們已經(jīng)進(jìn)入市場的產(chǎn)品吧。
諾基亞的N95用其獨(dú)特的設(shè)計和強(qiáng)大的功能震撼了市場。它的口號是發(fā)現(xiàn)我們的秘密。諾基亞讓它的產(chǎn)品活了起來，并觸及了消費(fèi)者的情感。這款手機(jī)的聲控平臺使它更加個性化和人性化。它的外形是獨(dú)一無二的，這種形狀看起來非常神秘，就像它的口號。它的技術(shù)也是非常成熟，包含藍(lán)牙、GPS導(dǎo)航儀、500萬像素照相機(jī)，還有高速的信息傳輸裝置，甚至還可以制作DVD。
摩托羅拉（Motorola）的經(jīng)典RAZRV3融合了成熟的技術(shù)和精美的外形。它的鈴聲除了簡單的復(fù)合音以外還有MP3格式的鈴聲和MPEG4的影像播放器。同樣的，摩托羅拉并不只是用技術(shù)去吸引客戶，產(chǎn)品的外形也是非常能影響用戶情感的，所以說技術(shù)讓消費(fèi)者更加感性。
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