那時，廣告的作用就是向特定細分群體傳達更為清晰有力的信息，這些消費者都是被企業(yè)的某個特定產(chǎn)品所具有的各種各樣的優(yōu)點的描述所吸引的。
如今，由于技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品之間的差異日趨縮小。任何企業(yè)都可以很容易地學習到它所選擇的技術(shù)，也可以學習到其競爭對手所采用的溝通策略。最終，擺在許多企業(yè)面前的挑戰(zhàn)就在于蘊涵在客戶溝通之中的無形因素。這涉及他們是如何滿足消費者的情感需求并發(fā)掘他們的潛在期望價值。
比如，如果你按照人口統(tǒng)計資料進行細分，你將無法觸摸到消費者的思想，因此也無法得知他們的情感信息，因為你的細分限制條件已經(jīng)十分清楚。
非常不幸的是，在這樣的細分方式中，消費者都被看作是“同樣的”——人們有著同樣的性格、同樣的生活方式，所有人都具有類似的需求。而在現(xiàn)實中，他們卻都是迥然不同的，而是一群有著自身獨特性和截然不同性格的人。
如果處于這種情況，就不要漫不經(jīng)心地進行細分。而且，我們一再地建議要開始采用心理細分的方法。
都市中性美男的故事
你可能已經(jīng)在法則2中了解到，如今的消費者，包括男性在內(nèi)都是情感驅(qū)動型的。
讓我們來描述一下針對一群職業(yè)相同的男性所進行的觀察。如果你把他們在職業(yè)的基礎(chǔ)上進行劃分，我可以肯定你會向他們所有人提供完全相同的產(chǎn)品。但是，如果考慮到“情感”因素、生活方式，并以此來對他們進行細分，你很可能會發(fā)掘出一些關(guān)于他們的新事物。
在我們所進行的一項針對雅加達市上流社會年齡在25—45歲之間的400位成年男性所作的研究中，我發(fā)現(xiàn)以下幾類細分市場：
保守人士仍然保持著保守的觀點，他們相信女性的職責僅僅在于家庭事務(wù)和照料孩子，而同時，男性的職責則在于公共事務(wù)，如外出工作賺錢。
相對而言，身份導向型的人尊重性別差異，但是他們也會考慮到身份在標示個人存在和社會名望時扮演著一個非常重要的角色。
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