楊元慶在聯(lián)想集團老總位置上時，將自己的客戶列出了一個長長的名單，其中就包括公司的普通員工。海爾集團當家人張瑞敏的做法是，在海爾部門與部門之間、員工與員工之間，建立明晰的客戶關(guān)系。
沃爾瑪公司曾經(jīng)多次位列世界最大企業(yè)榜首位置。山姆·沃爾頓回答人們對其發(fā)展迅速疑問時的秘訣就是，把你身邊的每一個員工當作合作伙伴。
正如德魯克所說："企業(yè)越來越需要采取管理'合作者'的方法管理'雇員'，而合作關(guān)系的定義也指出，在地位上，所有合作者都是平等的。"
當今不僅企業(yè)與員工之間，員工與員工之間都應(yīng)該是合作共生、利益共享的伙伴關(guān)系，就像CCTV曾經(jīng)播放的一段《鳥鼠同穴》的動物共生關(guān)系--海拔4000米的青藏高原，天氣變化無常。這里的鳥兒因無樹筑巢，就棲息在洞穴之內(nèi)。有一種褐色背地鴉，因久不飛翔，翅膀退化，雙腿則十分強健。它白天在外覓食，晚上就鉆進洞穴，并在洞內(nèi)壘窩、產(chǎn)卵、育雛。而這洞穴為老鼠所造，里面住著老鼠。
鳥鼠同居一穴，彼此相處和諧。老鼠在里面打洞，鳥兒為其站崗放哨。鳥兒有時站在鼠背上，啄食老鼠身上的寄生蟲。
在塔克拉瑪干的沙漠地區(qū)，在鼠洞里生活著云雀、百靈。因老鼠白天視力很差，鳥兒就用歌聲報警，遇敵時通知老鼠及時逃回洞穴。兩種動物可以同穴共棲、和平共處，企業(yè)和內(nèi)外部客戶也是這種奇妙而有趣的共生關(guān)系。
在員工中建立伙伴關(guān)系，是企業(yè)安全生產(chǎn)屢試不爽的利器。
我在進行安全管理研究中，考察了國內(nèi)外的很多企業(yè)。日本不少公司提出建立安全的員工伙伴關(guān)系，其中典型的是在全體員工中貫徹三條提示語："大家來發(fā)現(xiàn)，大家來解決。"
"伙伴的身體，靠伙伴來保護。"
"大家的安全，靠大家來維護。"安全伙伴，在我國的企業(yè)中也不鮮見，最早是在煤礦行業(yè)出現(xiàn)。如今，全國倡導安全伙伴的企業(yè)不下百家，走到哪里都能見到安全伙伴們互幫互助的身影。
形成安全伙伴，就是在管理上建立互聯(lián)互保機制。
有句話叫做："安全連著你我他，防范事故靠大家。"說的就是互聯(lián)互保機制的極端重要性。
現(xiàn)實中，某些企業(yè)由于不重視互聯(lián)互保，結(jié)果在安全生產(chǎn)上付出了血的代價。我們知道，在有毒有害氣體泄漏的場所工作，員工需要佩戴呼吸器，還應(yīng)該有人監(jiān)護。可是，有位青工下夜班前，在眾目睽睽之下，沒有采取任何安全措施就獨自去沖洗有氨氣泄漏的現(xiàn)場，最后倒在了現(xiàn)場。企業(yè)的常務(wù)副總在事故后感嘆："要是同事之間稍微有一點點關(guān)心和友愛，也不會出這樣的事故。"為什么看到他人違章卻沒人阻攔？估計很多讀者會和我一樣感到奇怪。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了減少人工成本，這家企業(yè)簡單地采取了"末位淘汰"的方式。正因為缺乏配套措施的末位淘汰制，讓員工覺得，別人違章可以減少自己被淘汰的可能。同事變成了敵人，安全伙伴從何談起？！
互聯(lián)互保機制內(nèi)容豐富。我的理解，一是"自保"，員工自己保護自己，這是安全生產(chǎn)的根基；二是"互保"，員工之間結(jié)成安全對子，互相關(guān)心，互相幫助，互相監(jiān)督，互相負責，共保安全；三是"聯(lián)保"，個人保班組，班組保車間，車間保企業(yè)，再結(jié)合領(lǐng)導安全承包責任制，機關(guān)部門聯(lián)保制等等，環(huán)環(huán)相扣，縱橫相聯(lián)，保證安全。
安全互聯(lián)互保，員工應(yīng)該怎樣做？
第一，要自保。
自保是基礎(chǔ)。生活中需要好伙伴，工作中也需要好伙伴。伙伴不能"拉郎配"，你得有安全意識，有安全素質(zhì)，別人才愿意跟你做伙伴。
第二，要真誠。
無論員工之間是否簽訂安全伙伴合同，無論企業(yè)是否有連帶考核獎罰措施，崗位員工都應(yīng)該真正把同事當作伙伴。情同手足，才能禍福相守，患難與共。生活中的好兄弟，工作中的好朋友，才會變成安全上的好伙伴。
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