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正文

第二章 大家共坐一條船,齊心才能抗風(fēng)險--為伙伴(10)

生命第一:員工安全意識手冊 作者:祁有紅


我的一位領(lǐng)導(dǎo)上任發(fā)表任職演講時說,"我雖然沒有團(tuán)結(jié)人的能力,但我有被團(tuán)結(jié)的素質(zhì)。"在工作場所,你可能沒有提醒別人的能力,但一定要有接受提醒的素質(zhì)。安全就要有保持開放的心態(tài),團(tuán)隊安全從聽得進(jìn)提醒開始。

第二,善用提醒,改變生硬的管理方法,把提醒用于現(xiàn)場安全的全過程。

我們在安全管理上,監(jiān)督是職責(zé)所在,檢查是常規(guī)手段。發(fā)現(xiàn)問題后如果聽之任之,不立即指出,就是玩忽職守,放縱事故。每一個有責(zé)任感的管理者,每一個有良知的員工,看到問題都不可能不說,問題是如何說。有人遇到問題,火冒三丈,發(fā)雷霆之怒;有人遇事不慌不忙,和風(fēng)細(xì)雨,潤物細(xì)無聲。他們雖都是在指出問題,方法不同,效果也是大不同。

我在北京軍區(qū)做的安全培訓(xùn)中,曾告訴軍官們,有一種安全檢查方式叫詢問,還有一種安全管理方式叫請教。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一名工人把磚塊擺放在工區(qū)通道上,你最好耐心詢問,為什么在地上擺放磚塊?工人會告訴你因為地上滑。

你接著問為什么地上滑?會了解到是因為地上有油。

為什么地上會有油?因為機(jī)器漏油。

繼續(xù)追問,機(jī)器為什么會漏油?得知是油管接頭處漏油。你繼續(xù)問下去,油管接頭處為什么漏油?最終答案就會出來,因為油管接頭橡膠圈壞了。

詢問式安全檢查,在日本叫做五步追究法,一般通過問五次"為什么",就可以發(fā)現(xiàn)病根并找出對策。通過詢問提醒員工思考問題,比先入為主的一通批評,更有助于問題的解決。

安全管理上一些老大難問題,比如習(xí)慣性違章,也可以通過提醒得到徹底的解決。

不戴安全帽,不拿防護(hù)器材上崗,企業(yè)規(guī)章制度明令禁止的,很多人卻依然我行我素,明知故犯。你發(fā)現(xiàn)后批評他,他會立即改正,當(dāng)你離開后他會故態(tài)復(fù)萌。這個時候,我們就要考慮換一種方式。

他不戴安全帽,你先給他扣一頂"高帽子"。戴"高帽子",就是給他足夠的尊重,向他請教:你在工地干了多少年了,多少年不出事故真是不簡單,有什么秘訣?他會說小心謹(jǐn)慎。你接著再請教,安全帽有沒有作用,是不是該戴?他自己明白了必須戴安全帽的道理,你不再檢查時,他也會認(rèn)認(rèn)真真地戴上。請教式安全管理,在西方的企業(yè)中歸類為有感領(lǐng)導(dǎo)。

詢問和請教,實質(zhì)就是提醒。

詢問和請教,在企業(yè)里,對安全伙伴之間特別適用。因為,你雖然有互聯(lián)互保的責(zé)任,但并不具備批評和教育的權(quán)威,用詢問和請教的口吻提醒,你會收到意想不到的效果。

第三,提醒安全,提醒別人,也不要忘了提醒自己。

提醒安全,很多人理解就是相互提醒、提醒他人,沒注意到這里面還有一層意思,提醒自己。

有個廣為流傳的故事,說的是提醒別人時往往很清醒,但能做到時刻清醒地提醒自己卻很難。一位老太太坐在馬路邊望著不遠(yuǎn)處的一堵高墻,總覺得它馬上就會倒塌,見有人走過去,她就善意提醒:"那堵墻要倒了,遠(yuǎn)著點走吧。"被提醒的人不解地看著她,然后依然大模大樣地順著墻根走過去了--那堵墻沒有倒。老太太很生氣:"怎么不聽我的話呢?!"又有人走來,老太太又是如此的提醒。

三天過去了,許多人從墻邊走過去,墻并沒有倒。

第四天,老太太感到有些奇怪,又有些不解,不由自主地便走到墻根下仔細(xì)察看,然而就在此時,墻倒了,老太太被掩埋在灰塵磚石中。老太太的悲劇,也讓我們思考一個問題:怎么對待安全提醒?

安全提醒,是團(tuán)隊安全時代的核心內(nèi)容。作為當(dāng)事者,我們要樂于接受伙伴的提醒,又要善于提醒伙伴。但我們?nèi)绻蕾嚮锇榈奶嵝?,沒有伙伴的提醒就忽視安全,就等于把自己的安全責(zé)任全部寄托在別人身上。

"自己安全自己管,依靠別人不保險。"我們還要切記,自己時刻注意提醒自己,能夠清醒地提醒自己,才有資格也才有能力提醒他人。

提醒自己,是提醒安全的根基。


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