迪特尼·包威斯公司，是一家擁有12000余名員工的大公司，它早在20年前就認識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐。
現(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當成熟和完善。
特別是在80年代，面對全球的經(jīng)濟不景氣，這一系統(tǒng)對提高公司勞動生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。
公司的“員工意見溝通”系統(tǒng)是建立在這樣一個基本原則之上的:個人或機構(gòu)一旦購買了迪特尼公司的股票，他就有權(quán)知道公司的完整財務(wù)資料，并得到有關(guān)資料的定期報告。
本公司的員工，也有權(quán)知道并得到這些財務(wù)資料和一些更詳盡的管理資料。
迪特尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個部分:一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。
要將迪特尼12000多名職工的意見充分溝通，就必須將協(xié)調(diào)會議分成若干層次。
實際上，公司內(nèi)共有90多個這類組織。
如果有問題在基層協(xié)調(diào)會議上不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復為止。
事關(guān)公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。
總部高級管理人員認為意見可行，就立即采取行動，認為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。
員工協(xié)調(diào)會議的開會時間沒有硬性規(guī)定，一般都是一周前在布告牌上通知。
為保證員工意見能迅速逐級反映上去，基層員工協(xié)調(diào)會議應(yīng)先開。
同時，迪特尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。
公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。
為配合這一計劃的實行，公司還特別制定了一些獎勵規(guī)定，凡是員工意見經(jīng)采納并產(chǎn)生了顯著效果的，公司將給予優(yōu)厚的獎勵。
令人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。
對員工來說，迪特尼公司主管匯報、員工大會的性質(zhì)和每年的股東財務(wù)報告、股東大會相類似，公司員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。
這份主管匯報有20多頁，包括公司發(fā)展情況、財務(wù)報表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰(zhàn)以及對協(xié)調(diào)會議所提出的主要問題的解答等。
公司各部門接到主管匯報后，就開始召開員工大會。
員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數(shù)不超過250人，時間大約3小時，大多在規(guī)模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加。
會議先由主席報告公司的財務(wù)狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關(guān)系的問題，然后便開始問答式的討論。
人與人之間的信息交流就是溝通。
溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。
如果沒有溝通,企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解,也不能使協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動。
溝通如果有效,則雙方會迅速得到準確有用的信息，反之,則有可能花費了大量的時間,而得到的只是一些模糊甚至是錯誤的信息。
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