一年后，銷售冠軍不是他，但他又居然出現(xiàn)在頒獎舞臺上了，只不過這次他是上臺領取年度總業(yè)績第三名獎項了，要知道作為新人這已經是非常了不起的成績！事后問他去年為什么會沖上舞臺說那番話的時候，他這樣回答：“這是我的目標與夢想，我是這樣想的：既然我敢在幾千人的大會上承諾自己的目標，那我就有勇氣、有決心去兌現(xiàn)自己的目標。所以在業(yè)務活動中，常常激勵自己，我一定要拿下冠軍的頭銜。有了這樣的目標，我雖沒有拿到冠軍，但第三名已經離目標很近了，明年的目標更是冠軍！”優(yōu)秀的成功者對任何的結果不是“想要”，而是“一定要”！無論付出多大代價，都要達到。這就是“結果心態(tài)”的最好說明！
結果，不是要，而是一定要！
韓國三星集團的總裁李健熙曾說過：除了妻兒，一切都要變，對于結果不是“想”而是“一定要”。所以如果我們想成功，結果不是“想”而是“一定要”，無論付出多大的代價，都要達到，別人成功之處就是我們需要學習的地方。
要有一個正確的結果心態(tài)，需要三個要素：
一、行動思維，也就是要有為了實現(xiàn)企業(yè)的目標和結果而實際行動的表現(xiàn)；
二、團結合作，如果要實現(xiàn)企業(yè)的目標和結果，僅靠企業(yè)中個人的力量是不夠的，必須團結企業(yè)中的其他人，通力協(xié)作，才能取得最后的成功；
三、永不放棄，擁有一顆百折不撓的心，勇敢、堅持不懈地游向成功的彼岸，不得到結果決不罷休。
在結果導向的思想貫徹下，才有真正的落實到位。首先不要過分信賴執(zhí)行者的“聰明”和“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認真。這同時也在說明，大多數(shù)偉大的公司，文化必定是單一的，而平庸的公司，都有各色各樣的“上司文化”、“部門文化”。其次，在落實的時候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序和流程之后，圍繞目標培養(yǎng)員工職業(yè)化精神，由此，才能保證落實的效果。最后，還要通過“決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二”來保障落實，為企業(yè)目標的實現(xiàn)保駕護航。有一位老和尚囑咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上傾瀉而下，無論如何也休想渡河打柴。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣，唯獨有一個小和尚坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不來柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。后來，小和尚就成了師傅的衣缽傳人。只要執(zhí)行就要有結果，行動中不能給自己借口，一個差的結果也比沒有結果強！0.1永遠大于0。不要盲目地追求完美，先要行動，用行動來修正結果，讓結果盡量完美。不要猶豫，立即行動，速度制勝！行動就會有收獲，行動就會有結果，但快速的行動，更能保證得到想要的結果?！跋乳_槍，后瞄準”，不要當瞄準后，錯過了射擊的目標。
不為問題找理由只為成功找方法
任何時候你都不要為問題找理由，因為群眾的眼睛是雪亮的。因此，你是否盡心盡力地在工作是用不著解釋的，時間長了，任何辯解都是沒有意義的。
另外，我們每個人都要相信上級的觀察力和判斷力。上級可以容忍下級一次、二次地找借口，但是不能容忍N次，因為他要對團隊負責。團隊最終需要的是業(yè)績，是結果。
同時，遇到問題找理由不利于我們個人的成長。這是因為為問題找理由，就無法使得我們在解決問題的過程中提升自己，從而給組織業(yè)績和個人發(fā)展帶來不良影響。
我在為一家企業(yè)做管理咨詢的時候，該企業(yè)的產品和服務質量沒有達到預期的水平，經與相關人員溝通，反映說問題是近期工作內容多，任務重，工作重點轉移以及個別員工不服從管理造成的。
這就是典型的找借口現(xiàn)象。我們的目的是在找到提升產品和服務質量的方法，而不是找借口。
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