學(xué)者及理想主義的營銷者喜歡說市場營銷始于市場和消費(fèi)者。這一觀點(diǎn)盡管在某種程度上是正確的，但是目標(biāo)市場和目標(biāo)消費(fèi)者還是由公司的產(chǎn)品、服務(wù)、歷史以及名譽(yù)所決定。事實(shí)上，每家公司，無論是多么地以市場為導(dǎo)向，都用某個(gè)計(jì)劃，即其能提供的某種想法來爭取消費(fèi)者。因此，當(dāng)營銷人員開始為服務(wù)業(yè)公司工作時(shí)，他們必須了解關(guān)于自己公司能力的一系列事情。其中的一部分將成為戰(zhàn)略分析的來源，可以帶來巨大的機(jī)會(huì)；其他部分將成為阻礙物。本章將給出營銷者在應(yīng)對市場時(shí)應(yīng)該澄清的最重要的戰(zhàn)略事件。
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