杰夫·貝索斯是美國亞馬遜集團的CEO。年輕的貝索斯大學(xué)畢業(yè)后，初涉職場，應(yīng)聘到了一家單位，成為總裁助理。
一天，總裁囑咐貝索斯準(zhǔn)備一些材料，以便在和客戶談判的時候使用。一切都做好之后，貝索斯心想：既然是和客戶談判，那就最好多研究一下客戶的喜好，這樣或許能夠在談判中跟對方拉近感情。貝索斯一打聽，發(fā)現(xiàn)這次談判的客戶是阿拉伯人，對飲食有著自己獨特的喜好。于是，貝索斯就事先熟悉了一下這座城市里經(jīng)營阿拉伯飯菜的飯店，以備不時之需。
不久之后，因為種種原因，雙方談判陷入了僵局，而此時剛好臨近午餐時間。就在總裁一籌莫展的時候，貝索斯向他提議帶客戶去吃阿拉伯菜肴。到了飯店，客戶壓根兒沒想到對方會安排自己品嘗家鄉(xiāng)菜，心里頓時感到很溫暖，談判雙方的感情迅速升溫，很快就順利地簽了合同。
之后，大喜過望的總裁從此對貝索斯刮目相看，不斷提攜，從而使得貝索斯成了該公司歷史上最年輕的副總裁。
很多時候，我們沒有把工作做好，并不是因為在工作中偷懶，而是因為沒有提供有價值的、正確的結(jié)果，這也正是老板總不滿意員工工作的主要原因。工作任務(wù)不等于工作結(jié)果，在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，我們一定要實現(xiàn)工作任務(wù)背后的結(jié)果。
在“拉近客戶感情”的問題上，很多人會想：反正老板沒有讓我去做，何必多此一舉，把他吩咐的事情做好就行了。但貝索斯卻不這么認為，他帶著“結(jié)果意識”預(yù)想到了自己的工作：我該如何把工作干得更加出色，讓老板省心，使公司獲利？所以，他在關(guān)鍵時刻幫了公司的大忙，讓老板驚喜萬分——一頓簡單的飯菜，就輕輕松松地感動了本來挺難對付的客戶，從而成功簽約。這樣的員工，老板怎么會不提拔重用呢？
有調(diào)查表明，在職場中的成功人士，91%以上都具備強烈的“結(jié)果意識”，他們做工作時總是能用最不平常的努力，做好最平常的事；用最低的成本，解決最棘手的問題。試想一下，在做具體工作時，如果領(lǐng)導(dǎo)說一，你就干一，那么你不會失業(yè)，但永遠無法給他留下深刻的印象，更不可能成為重點培養(yǎng)對象。
所以，出色與平庸的員工，最大的差別之一就是：前者總是能在危機來臨之前，主動地想辦法把問題解決掉，遞上一個超乎領(lǐng)導(dǎo)期望的結(jié)果；后者辦事則經(jīng)常差強人意，應(yīng)付了事。
在北京舉辦的“杰克·韋爾奇與中國企業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”上，中國的企業(yè)家曾這樣問杰克·韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距那么大？”杰克·韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了?！?/p>
韋爾奇說出了職場成功的真諦——結(jié)果證明一切！“知道”是一種認識，而“做到”是結(jié)果。為什么你和其他人一樣工作，而其他人卻被提升？為什么你也在努力付出，卻遲遲得不到賞識？原因就是你提供的結(jié)果不同。
職場不會為“過程”感動，只會為“結(jié)果”喝彩。如果一個人總是抱怨在公司里只有苦勞而沒有功勞，那么你就需要好好反思一下了：自己到底有沒有做出公司期望我們做到的結(jié)果？公司不會因為你整天累死累活卻沒有結(jié)果，而給你獎勵或者晉升的機會，因為只有結(jié)果才能給公司帶來價值。
柯良軍是亨克猛城公司的客戶經(jīng)理。有一次，柯良軍負責(zé)陪同某運營商的主任等一行來考察，吃飯的時候，客戶發(fā)現(xiàn)他對飯店周圍的情況很熟悉，于是問他是不是經(jīng)常到這里吃飯?？铝架姷幕卮饏s出人意料，他說：“為了定這家飯店，我兩天前特意提前過來，對周邊的路況和飯店的環(huán)境都進行了實地考察，覺得滿意之后，才定下來的?！?/p>
在考察結(jié)束的前一天，柯良軍在早餐時向大家提議說：“今天是主任的生日，所以我希望晚上的時候請大家一起為主任慶祝生日?！笨蛻粢宦?，既感動又很吃驚，不禁問他：“我們只是第一次見面，你怎么知道今天是我的生日？”
柯良軍笑著回答說：“我在換登機牌的時候，留意了每一個人的身份證，所以知道今天是您的生日?！碑?dāng)天晚上，柯良軍為客戶精心準(zhǔn)備了一個生日晚會。
柯良軍的行動深深打動了客戶，從那以后，這家運營商成為了亨克猛城公司的忠實客戶?？铝架姭@得了亨克猛城公司“金牌員工”的稱號。
一般人待客，可能只會考慮飯店夠不夠檔次，訂好餐就可以了。那將是什么樣的結(jié)果？現(xiàn)在的結(jié)果又是什么樣？提供這樣的終端服務(wù)，客戶會不受感動嗎？客戶不會在乎你花費多少心血，他們只接受結(jié)果，結(jié)果就是你努力過的最好證明。如果柯良軍同樣付出但沒有堅持到終端顯示，他的付出也沒有意義，所以要成功，一定要把理念執(zhí)行到終端一刻不動搖。
我們不是忽略你為工作付出的努力，但更注重現(xiàn)實結(jié)果，因為結(jié)果就是效益，結(jié)果就是口碑！競爭時代，只有用功勞來體現(xiàn)苦勞的價值。沒有結(jié)果，盡職盡責(zé)只是一紙空談；沒有結(jié)果，即使你付出了汗水，也會在職場競爭中敗下陣來。
職場中人，心中時刻裝著“結(jié)果意識”吧，忙碌沒有價值，結(jié)果才是職場進步的“王道”，我們必須加強這種認識，在自己的頭腦中樹立“結(jié)果意識”。
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