中國(guó)有句成語，叫做“忠言逆耳”，說的是當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和問題時(shí)，你很有可能非常不愛聽。但是，你必須意識(shí)到，這對(duì)你個(gè)人的成長(zhǎng)是很有幫助的。
在公司里時(shí)間長(zhǎng)了，難免會(huì)受到上司的批評(píng)，批評(píng)是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評(píng)時(shí)你應(yīng)對(duì)的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進(jìn)自己的人。受到上司批評(píng)時(shí)，最需要表現(xiàn)誠(chéng)懇的態(tài)度，以便改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒有上司，太瞧不起他，上司說過的話被你當(dāng)成了“耳邊風(fēng)”。若你對(duì)批評(píng)置若罔聞，而且還我行我素，這比當(dāng)面頂撞上司更糟糕。
能夠接受批評(píng)的員工，具有謙虛好學(xué)的品質(zhì)。這樣的人，在一個(gè)開放的環(huán)境中是很容易快速取得進(jìn)步的。如果我們真的能心甘情愿地對(duì)自己的上司說“歡迎多提寶貴意見”，那我們必然具有了極高的情商。
一個(gè)月前，在某計(jì)算機(jī)工程公司做研發(fā)工作的謝駿，接手公司的一個(gè)IT產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)后，幾乎用了全部精力去做。吃飯、開車，甚至做夢(mèng)時(shí)都在想，做出什么樣的產(chǎn)品是最好的。
一個(gè)月下來，謝駿對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行反復(fù)修改，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，終于設(shè)計(jì)出了一個(gè)“完美”的作品。在公司的會(huì)議上，謝駿滔滔不絕地把他的設(shè)計(jì)思路講給上司和諸位同事。出乎意料的事情發(fā)生了：同事們好像對(duì)他所講的并不認(rèn)可，相反，還提出了不同的看法，諸如“過于強(qiáng)調(diào)娛樂性，操作起來比較復(fù)雜”、“設(shè)計(jì)理念新穎，但是我覺得有些脫離了市場(chǎng)”……
上司苦笑了一下：“我也這么認(rèn)為，顧客可能不會(huì)買我們的賬?！边@個(gè)設(shè)計(jì)最終被否定了。會(huì)后，上司把謝駿叫進(jìn)了他的辦公室，對(duì)他說：“關(guān)于這個(gè)設(shè)計(jì)，我覺得你想得很好，做得也很認(rèn)真細(xì)致。但是很遺憾，投放到市場(chǎng)上并不會(huì)被顧客認(rèn)可。你有沒有想過我們做這個(gè)工作的出發(fā)點(diǎn)是什么？”
“設(shè)計(jì)一個(gè)讓顧客滿意的產(chǎn)品，所以我力爭(zhēng)完美?！敝x駿回答道。
“沒錯(cuò)，你說得很對(duì)！”上司遞給謝駿一杯咖啡，接著說，“但是你在設(shè)計(jì)前有沒有想過顧客到底想要什么？他們期望買到的產(chǎn)品是什么樣的？”這句話讓謝駿感到很慚愧，事實(shí)上他基本上是按照自己的喜好去執(zhí)行這個(gè)任務(wù)的，只是達(dá)到了自己的期望值而已。
“其實(shí)，他們需要的是一種操作簡(jiǎn)單、使用方便的產(chǎn)品。如果站在顧客的角度上思考，你設(shè)計(jì)的‘菜單命令’過于繁瑣。顧客可不會(huì)喜歡花一個(gè)小時(shí)都搞不明白怎么用的產(chǎn)品。所以，試著多想想別人的立場(chǎng)。加油吧！”
上司的一席話，使謝駿頓時(shí)明白了一個(gè)道理：如果想把工作做得比別人出色，那么就要試著多站在別人的角度上思考，換個(gè)角度或許結(jié)果大有不同。
激起謝駿這種思考的，首先來自同事的否定，然后來自上司的提醒。接受批評(píng)能體現(xiàn)對(duì)上司的尊重，表示你能理解上司。錯(cuò)誤的批評(píng)可能也有其可接受的出發(fā)點(diǎn)，你若能處理得好，反而能變成對(duì)你有利的因素。對(duì)那些難以接受批評(píng)的人，請(qǐng)一定記得：別人決不會(huì)無緣無故地批評(píng)你，既然批評(píng)，他們總有自己的道理。深思這個(gè)道理，會(huì)幫你修正自己，把工作做得更出色。
正確對(duì)待上司的批評(píng)，首先要明白上司為什么要批評(píng)你?？梢赃@樣認(rèn)為：批評(píng)或訓(xùn)斥你，有時(shí)是發(fā)現(xiàn)了問題，必須糾正；有時(shí)是出于調(diào)整關(guān)系的需要，為的是告訴被批評(píng)者不要太自以為是，或把事情看得太簡(jiǎn)單；有時(shí)是為了顯示自己的威信和尊嚴(yán)，與員工有意保持一定的距離；有時(shí)是“殺一儆百”、“殺雞給猴看”。
當(dāng)然，公開場(chǎng)合受到不公正的批評(píng)、錯(cuò)誤的指責(zé)，會(huì)給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動(dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階下永遠(yuǎn)是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。
靠公開場(chǎng)合耍威風(fēng)來顯示自己的權(quán)威，換取別人的順從，這種不聰明的領(lǐng)導(dǎo)是很少的，如果你遇到的是這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你當(dāng)然可以在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)給他以“反批評(píng)”。其實(shí)，你真遇到這種領(lǐng)導(dǎo)，更需要大度從容，只要有兩次這種情況發(fā)生，跌面子的就不再是你，而是他本人了。
和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)論，要看是什么問題，比如你對(duì)自己的見解確定有把握時(shí)，對(duì)某個(gè)方案有不同意見時(shí)，所掌握的情況有較大出入時(shí)或?qū)δ橙?、某事看法有較大差異時(shí)，切記：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你時(shí)，并不是要和你探討什么，所以此刻最好不要與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、反復(fù)糾纏、爭(zhēng)辯，非得弄個(gè)一清二楚才罷休，這是很沒有必要的。若確有冤情、誤解，即使上司沒有給你做出解釋的時(shí)間，也沒有必要糾纏不休，可以找一兩次機(jī)會(huì)表白一下，點(diǎn)到為止。
“有則改之，無則加勉?！彪m然挨批評(píng)在情感上、自尊心上會(huì)受一定影響，可你不要情緒低落，要用一種反思維的態(tài)度對(duì)待自己，過于追求真理，非要弄清是非曲直，只會(huì)使人們感到你很不成熟。
總之，善于接受批評(píng)是一種高情商的表現(xiàn)，成熟的職場(chǎng)江湖人應(yīng)該具有勇于接受批評(píng)的品質(zhì)，并且用一顆感恩之心來面對(duì)批評(píng)你的上司，把上司看成自己的老師。
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