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11.官場(chǎng)靜悄悄(6)

懂得一點(diǎn)兒官道 作者:陳玉金


在這方面,1號(hào)臺(tái)話務(wù)員是有責(zé)任的,也有辦法和路徑。

這樣的電話如果都打不通,你也不要在機(jī)關(guān)、特別是高級(jí)機(jī)關(guān)里混了!現(xiàn)在,許多領(lǐng)導(dǎo)有兩個(gè)甚至更多的手機(jī),他的工作手機(jī),放在秘書手里,你打電話時(shí),秘書正在他旁邊,通了,那位領(lǐng)導(dǎo)示意秘書不想接你的電話,秘書讓電話變成忙音。

所以說,你即使知道領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼,他不想聽電話,你永遠(yuǎn)與他說不上話。

在這種情況下,你真想與這位領(lǐng)導(dǎo)通上話,怎么辦?得動(dòng)動(dòng)腦子??!在官場(chǎng)上,如何進(jìn)行電話報(bào)告或向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告電話內(nèi)容?這很重要。

電話報(bào)告,必須要簡(jiǎn)明扼要地把事情的來龍去脈說清楚,不能啰嗦,更不能卡殼。

如果事情自己都未弄清楚,千萬不能“以其昏昏,使人昭昭”,領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡馬大哈、糊涂蛋。

這樣的公務(wù)員,一個(gè)電話報(bào)告,可能就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)在他的頭腦中入了“另冊(cè)”。

為了搞好電話報(bào)告,對(duì)于比較復(fù)雜、重要的事情、情況,在完全弄清楚的基礎(chǔ)上,最好弄個(gè)電話匯報(bào)稿,最起碼的要立個(gè)電話匯報(bào)提綱,在電話提綱上,標(biāo)上人名、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字和某專業(yè)術(shù)語等。

電話報(bào)告,看不到領(lǐng)導(dǎo)的臉,你要通過電話,感知領(lǐng)導(dǎo)聽了電話報(bào)告后的情緒起伏變化,沉著冷靜地應(yīng)對(duì)。

有的領(lǐng)導(dǎo),因電話內(nèi)容里的問題,會(huì)發(fā)火耍脾氣,甚至語氣粗暴,大聲罵娘,這不是針對(duì)你的,即使沖你發(fā)火,你也不要緊張,不要感到委屈,要承受住,配合好。

因?yàn)?,這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)情緒失控,是在進(jìn)行一種宣泄,他的一些言語、態(tài)度,是一種常人的心理反映,不必計(jì)較,不可頂真。

事后,領(lǐng)導(dǎo)緩過神來,會(huì)給你表示歉意的,或者給予某種補(bǔ)償,再不濟(jì),也會(huì)對(duì)你當(dāng)時(shí)的修養(yǎng)產(chǎn)生某種好感。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電話內(nèi)容,是面對(duì)面。


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