靠敷衍消費者過日子的企業(yè)該淘汰了
在一個全球化的時代，進入新市場是每一個增長戰(zhàn)略的核心。正如福特將自己與開普敦、圣保羅和金奈相聯(lián)系一樣，很多公司都形成一種共識，認為理解可持續(xù)性的需求與衡量法律與資本需求、政治風(fēng)險以及新市場的消費模型同樣重要。
經(jīng)過三年的經(jīng)營，澳大利亞的澳新銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域被著名的道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)評級為領(lǐng)先企業(yè)。2009年，澳新銀行開始實施一個新的企業(yè)責任戰(zhàn)略，并與公司的品牌宣傳和積極的市場進入措施巧妙地結(jié)合起來。這些前景廣闊的市場包括中國、印度尼西亞和越南等亞太地區(qū)國家。當然，這不是一種偶然。澳新銀行清楚地陳述了它的地區(qū)戰(zhàn)略：“我們力爭在下一個五年內(nèi)成為一個超級地區(qū)銀行。這包括在亞太地區(qū)增加分支機構(gòu)，達到在2012年贏利增長大約20%的目標，同時，我們?nèi)匀蛔⒅卦诎拇罄麃喓托挛魈m現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和機會?！?/p>
為了給超級地區(qū)戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，作為澳大利亞銀行業(yè)領(lǐng)航者的澳新銀行進行了一項綜合性的社會和環(huán)境問題評估，這項評估對澳新銀行在新的社區(qū)站穩(wěn)腳跟至關(guān)重要。在發(fā)起這項新戰(zhàn)略時，澳新銀行的首席執(zhí)行官邁克·史密斯說：“人們不需要那種敷衍他們的企業(yè)責任。他們需要我們的支持來開發(fā)本地的產(chǎn)能并造就領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>
在與美國商務(wù)社會責任協(xié)會的合作中，澳新銀行征求其所在地區(qū)組織的意見，尋求將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與不熟悉的市場環(huán)境相適應(yīng)的策略。這些交流有助于公司進入新的市場，有助于公司調(diào)整在澳大利亞市場上的做法來適應(yīng)其他的市場。例如，在國內(nèi)，澳新銀行致力于提高低收入者的財務(wù)知識。柬埔寨的需求與堪培拉的需求是不同的，因此澳新銀行專門設(shè)計了一些基礎(chǔ)的財務(wù)知識培訓(xùn)來滿足第一次涉足正式經(jīng)濟領(lǐng)域的柬埔寨婦女的需求。在中國，澳新銀行將重點放在手機銀行服務(wù)上，以滿足農(nóng)民對基礎(chǔ)信息的需求，讓他們了解他們的產(chǎn)品如柚子在遠方城鎮(zhèn)的價格情況。澳新銀行還強調(diào)可持續(xù)性城市開發(fā)問題，這個問題在中國和印度新興的大都市比在澳大利亞重要得多。澳新銀行相信，通過對不同的地區(qū)使用不同的方法，既可以擴張市場機會又能減少排外的市場風(fēng)險，從而贏得具有巨大增長潛力的市場。
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