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第二章 做事——方圓做事才到位(6)

年輕人一定要懂得的人生經(jīng)驗和人情世故 作者:冠誠


 

第一種人膽小,容易被別人牽著鼻子走;第二種人沖動,通常得理不饒人,過于表現(xiàn)自己;第三種人理智,既懂得爭取自己的利益,又懂得使用恰當?shù)姆椒▉頎幦 ?/p>

會哭的孩子有糖吃,并不是所有哭過的孩子都有糖吃。要用“哭”來引起他人的關注而不讓人感到反感,讓給糖的人給得心甘情愿,還沒有覺得你“哭”了,毫無不悅,也毫無察覺地給了你本該屬于你的“糖”。做到這一點,需要一些技巧。那么,在向老板和上級爭取待遇的時候,該怎么“哭”呢?

千萬別跟同事通氣。無論因何種緣故對上司有意見,你往往想向同事訴說你的真實目的。同事不全是跟你一個立場,萬一有人反映到上司那里,你與上司之間反而有了裂痕。這個時候,你即使哭得再動聽,哭的理由再充分,上司也不會理你。

有什么事情要盡快溝通。當你有哭的欲望的時候,最好找個合適的時機,當著上司的面去溝通。一旦溝通之后,最好讓不愉快成為過去,黑臉別忘了轉變?yōu)榧t臉,找個合適體面的臺階讓你的上司下。純粹的“哭鬧”只能讓你的上司注意到你的不聽話或不忠心。

表示對上司的尊重。不管上司有沒有滿足你的要求,你得在表明自己的態(tài)度和需求以后,表示出你對他的尊重。不妨在一些輕松的場合,一個點頭或者微笑,上司自會記在心里,排除或淡化對你的敵意。

巧用“留面子效應”

在向別人提出你的真正要求之前,先向別人提出一個大要求,待別人拒絕之后,再提出真正的比較小的要求來,別人答應你的要求的可能性就會增加。

美國心理學家查爾迪尼曾經(jīng)進行過一項研究實驗,他要求20名大學生花兩年時間擔任一個少年管教所的義務輔導員。這是一件很費神的工作,大學生們斷然謝絕了。

隨后,他提出了另一個要求,讓這些大學生帶領少年們去動物園玩一次,結果50%的人接受下來。而后,當他直接向另外20名大學生提出這個要求時,只有167%的人同意。

帶領少年們去動物園玩,也是一件很費神的工作。這從被直接提出要求的大學生中只有167%的人表示同意便可以看出來。但為什么當把這個要求放在另外一個較困難的要求之后,會有50%的人接受呢?

那些拒絕了第一個要求的大學生認為,這樣做損害了自己富有同情心、樂于助人的形象。為恢復他們的利他形象,便欣然接受第二個要求。再者,當實驗者提出一個要求遭到拒絕后,接著再提出另一個小一點的要求,這可以看做是某種讓步。那么,出于一個文明社會的基本禮貌,另一方也應該做出相應的讓步。

如果對某個人提出一個很大而又被拒絕的要求,接著再向他提出一個小一點的要求,那么,他接受這個小要求的可能性就比直接向他提出小要求而被接受的可能性大得多。這種現(xiàn)象在心理學上被稱為“留面子效應”。

心理學家認為,“留面子效應”的產(chǎn)生,主要是因為人們在拒絕別人的大要求的時候感到自己沒有能夠幫助別人,損害了自己富有同情心、樂于助人的形象,辜負了別人對自己的良好愿望,會感到一點內疚。這時,為了恢復在別人心目中的良好形象,也達到自己心理的平衡,便欣然接受了第二個小一點的要求。

許多人正是運用這種策略去影響他人,在他們讓別人為自己處理某件事情之前,往往會提出一個別人根本不可能做到的要求,待別人拒絕且懷有一定的歉意時,再提出自己真正要對方辦的事情。由于前面的拒絕,人們往往會為了留住面子而接受隨后的要求。比如,很多精明的商人就常常運用這種技巧。他們把物品標出很高的價格,然后來個“出血大甩賣”。于是,很多消費者就樂于接受。

很多推銷員也常常使用這種技巧來達到推銷的目的。他們經(jīng)常會拿出一個試用裝給你試用。當試用裝被你嘗試后,他們會向你推銷一個價格比較高的商品。這時,你可能考慮到商品的價格昂貴而予以拒絕。


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