培養(yǎng)說人情話的好習(xí)慣
生活中，總有人掌握不好說話的分寸，不該說的話不分場合地說個沒完，該說的話反倒惜字如金。例如，朋友幫了你一個忙，你卻把這當(dāng)小事，連句人情話也懶得說，惹得朋友不高興。其實，感謝的話不妨多說幾句，幫你忙的人會覺得你很有人情味，幫你這個忙值得，下次還會繼續(xù)幫你。
朋友也好、親戚也好，幫個忙、送點禮是常有的事。人們做這些事的時候，所要求的也并不是等額的回報。這時候，如果你總認(rèn)為這是理所當(dāng)然，沒有一句表示感謝的話，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受?要知道，即使再要好的關(guān)系，受了別人的施予，也要做出及時、明確的表示。
梁超大學(xué)畢業(yè)后當(dāng)了公務(wù)員，妻子是本地人。結(jié)婚的時候，他們曾到妻子的伯父家做客。伯父伯母對這個一表人才的侄女婿很是欣賞。伯父是一家國企的老總，兩人坐到一起很談得來。一來二去，夫妻倆岳父岳母家去得少，反倒是伯父伯母家去得勤。
可是，最近梁超發(fā)現(xiàn)伯父伯母的態(tài)度有了很大變化，對他們越來越冷淡。有時候，他們說要去看二老甚至遭到拒絕，這使二人百思不得其解。后來，還是岳母替他們解開了這個謎。伯父伯母家經(jīng)濟(jì)條件較好，經(jīng)常接濟(jì)他們，有別人送的好煙好酒以及單位里發(fā)的一些東西常讓他們帶回家。前段時間，梁超曾提到想調(diào)到一個更有前途的部門，也是伯父通過關(guān)系幫他辦成了。但是，就妻子這一邊來說，可能覺得是自己的伯父這么親的關(guān)系，就梁超這邊來說，可能覺得這些對他們不過是舉手之勞，因此，事前事后始終沒說什么人情話。伯母有意無意地跟岳母提起，伯父為此很是生氣，說他們沒良心，不值得別人幫他們的忙。二人一聽，連忙上府謝罪，才算挽回一點。
在這里，梁超夫妻就犯了不重視人情話的錯誤，想當(dāng)然地認(rèn)為自己心里的感激人家一定知道。所謂話不說不明，即使人家知道，天長日久，幫完了忙總也聽不到你一句人情話，心里也會不舒服的。
有鑒于此，我們在日常生活中就要有意培養(yǎng)自己多說人情話的好習(xí)慣。
第一，經(jīng)常使用日常生活中的見面語、感情語、致歉語、告別語、招呼語。早晨見面互問“早晨好”，平時見面互問“您好”。初次見面認(rèn)識，可說“您好”“很高興和你認(rèn)識”，分別時說“再見”“請再來”“歡迎您下次再來”。特定情況的告別，可用“祝您晚安”“祝您健康”“祝您一路順風(fēng)”。有求于人，說聲“請”“麻煩您”“勞駕”“請問”“請幫助”。對方向您道謝或道歉時，要說“別客氣”“不用謝”“沒什么”“請不要放在心上”。
第二，養(yǎng)成對人用敬語、對己用謙語的習(xí)慣。一般稱呼對方用“您”，對長者用“大爺”“大媽”“先生”，對少年兒童用“小朋友”“小同學(xué)”，稱呼別人的量詞用“位——各位、諸位”，不要用“個”。對自己或自己一方的人可以用“個”。例如，對方問：“幾位?”自己答：“一個人”。
第三，多用商量語氣和祈求語氣，少用命令語氣。如“您請坐”“希望您一定來”等。這樣顯得和氣、文雅、謙遜，讓人樂于接受。
第四，說話要考慮語言環(huán)境。即不同場合，不同情況，談話人的不同身份，談什么事情，需要用什么語氣。例如，商業(yè)工作者出于工作和禮貌的需要，見矮胖型的女顧客應(yīng)說“長得豐滿”，見瘦長體型的女顧客應(yīng)說“長得苗條”。其實，這里的“豐滿”和“苗條”是“肥胖”和“瘦長”的婉轉(zhuǎn)說法，但前者易為別人接受。其次，要考慮不同的對象。在我國，人們相見習(xí)慣說：“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”有些國家不用這些話，甚至習(xí)慣地認(rèn)為這樣說不禮貌。因此，見了外國人就不適宜問上述話語，可改用“早安”“晚安”“你好”“身體好嗎”“最近如何”等。
第五，注意說話的空間和時間。談話人的身份各異，如果是長者、上級、師輩，談話的距離太近和太遠(yuǎn)都是失禮的。男女之間談話，距離則不宜太近。說話的時間過長、過多、中途停頓，也是不禮貌的。
總之，要根據(jù)時間、地點、對方的身份(年齡、性別、職業(yè)等)以及和自己的關(guān)系，多說并恰當(dāng)?shù)剡x擇人情話和禮貌用語。
俗話說：“禮多人不怪?！痹撜f好話時就要說，甚至多說一些也無妨，沒有人因為聽到好話而產(chǎn)生反感。要想在人際交往中處處受歡迎，就要適時地用語言表現(xiàn)出自己的禮貌與修養(yǎng)。
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