我確保跟珍妮治病、陪護(hù)有關(guān)的所有人都知道醫(yī)生的姓名和聯(lián)系方式。危機(jī)當(dāng)前，跟別人共享信息就變得極其重要。所幸今天有那么多的工具，因而很容易實現(xiàn)信息共享，而且成本很低。例如，你可以在網(wǎng)站上建立電話群呼表，如果需要向多人發(fā)送緊急信息，撥打一個號碼，語音留言即可。你一掛斷電話，群呼表上的每個人都會接到電話。當(dāng)他們接聽的時候，就會聽到你的語音留言（如果他們不接電話，你的留言就會進(jìn)入他們的語音信箱）。當(dāng)然，你也可以在日常工作中使用這項業(yè)務(wù)。譬如，可以通過這種辦法通知駐外銷售人員，告訴他們剛剛?cè)∠艘粋€會議。不過，更重要的是可以在特殊情況下使用這種業(yè)務(wù)。比如在父母生病期間，可以快速向兄弟姐妹提供他們的最新病情。事實上，遇到危機(jī)的時候，我在書中所列的很多工具和策略都是非常非常便利的—意外發(fā)生之前，就要準(zhǔn)備好這些工具和策略，原因也在于此。
未來無法預(yù)見，但要作好準(zhǔn)備
面臨極為艱難的境況時，我會盡量考慮后面該怎么辦。但是眾所周知，未來無法預(yù)見。我們只能努力發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生或即將發(fā)生的壞事表現(xiàn)出來的征兆，然后盡可能地作好準(zhǔn)備，以便在情況開始惡化的時候，知道該做些什么。
但是，我們可能過于關(guān)注以后的事情。在我們預(yù)先作出太多的計劃，力圖預(yù)測將來可能出現(xiàn)的所有危機(jī)的時候，我們實際上大大加重了當(dāng)前需要承擔(dān)的腦力負(fù)擔(dān)。換言之，在我們過分考慮未來情況的時候，經(jīng)常會失去對當(dāng)前的把握。我知道，這種說法聽起來十分奇怪。但是，千真萬確，起碼對我而言就是這樣。
珍妮患病期間，我總是想著要為即將到來的危難時刻作好準(zhǔn)備。我希望在那個時候，自己能心平氣和。回頭看來，我自己處心積慮地作準(zhǔn)備、想對策，其實完全是在浪費時間。珍妮去世的時候，我失魂落魄，手足無措。更糟糕的是，我原本只要陪伴在她身邊就好，可我只顧著一個人在那里為她的離世作準(zhǔn)備，白白浪費了陪伴她的時間。
說到底，有條不紊意味著在危機(jī)出現(xiàn)時，你依然具備處理好當(dāng)前事情的能力，即掌控當(dāng)前局面的能力。能做到這一點，你就不會把時間和腦力浪費在預(yù)測未來、悶頭準(zhǔn)備上，因為你永遠(yuǎn)也不可能完全準(zhǔn)確地預(yù)知將要發(fā)生的一切。對于將來可能發(fā)生的事情，如果過分關(guān)注，為此承受很大壓力，結(jié)果是事倍功半，因為將來什么事情都有可能
發(fā)生。
掌控當(dāng)前局面的能力，需要實踐經(jīng)驗的積累。在本書結(jié)語部分你會看到，我現(xiàn)在依然致力于培養(yǎng)這種能力。不過，珍妮的去世讓我在這個方面有了進(jìn)步。即便是自己認(rèn)為可能不喜歡的新東西，我也會去嘗試。我越發(fā)感激生命的饋贈和擁有的好運。
當(dāng)我需要放松大腦、回歸當(dāng)前的時候，我會騎上摩托車去馳騁。的確，騎摩托可能會讓人擔(dān)驚受怕。這正如生活中的任何事情一樣，撞車的危險始終存在。不過，騎摩托把我拉回到當(dāng)前的現(xiàn)實世界中。
想象一下，在一個夏日的下午，我騎著摩托車，在加利福尼亞的大地上行駛，以便振作精神，恢復(fù)元氣。在行程的最后一段，我拐了個彎，駛向一條穿越大片草莓地的公路。草莓收獲在即，地里一片紅彤彤，空氣中也彌漫著草莓的香味。
陽光照在臉上，我騎著摩托車疾馳，生活很是愜意。
你一定要知道的
在面臨意想不到的重大挑戰(zhàn)時，生活中的任何事情都會變成嚴(yán)峻考驗。在這種情況下，尤其難以作出不受情緒影響的合理決定。你無法做到專心致志。你會因為壓力大而健忘，同樣也會因為健忘而壓力大。換句話說，你跌到了谷底。
要接受這樣的事實：在承受巨大壓力的時候，你會犯錯誤。這種錯誤會比一般情況下會犯的還要嚴(yán)重。應(yīng)該盡可能地繞開這種制約，尤其應(yīng)該借由來自朋友、同事和你信任的任何人的幫助，達(dá)到這個目的。
多跟那些不同于自己的朋友溝通交流，這在艱難時期更加重要。在你不夠堅強的時候，你需要他們足夠堅強；在你思路不清的時候，你需要他們頭腦清醒。這就是朋友之間的互相幫助。
在你面對重大挑戰(zhàn)的時候，典型反應(yīng)就是尋求更多信息。信息有助于我們找到勝券在握、胸有成竹的感覺。不幸的是，收集而來的全部信息鋪天蓋地，很容易讓我們感覺無所適從。如果這些信息相互矛盾，或者超出了自己的知識范圍，尤其如此。盡可能使用那些已經(jīng)上手的工具去組織管理信息。對信息進(jìn)行過濾篩選，給信息加上大量注解說明，跟需要信息的那些人在線共享相關(guān)內(nèi)容。
你無法預(yù)知未來，但你可以確認(rèn)正在發(fā)生的壞事表現(xiàn)出來的征兆。你可以未雨綢繆，以便壞事發(fā)生時，知道如何應(yīng)對。
無論如何都要“把握當(dāng)前”。在危機(jī)出現(xiàn)之前，如果已經(jīng)做到未雨綢繆、胸有成竹，那現(xiàn)在就會更加從容不迫、有備無患。
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