至于說(shuō)到產(chǎn)品戰(zhàn)略,在無(wú)國(guó)界的世界實(shí)施管理,并非意味著實(shí)行中庸之道,也并不意味著將所有的品位混雜在一起,同時(shí)還受到普遍青睞,更不意味著對(duì)全球化經(jīng)營(yíng)的偏好要排除將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)本土化的職責(zé)。打造世界通用的產(chǎn)品的想法,是一個(gè)不真實(shí)的奢望。
盡管美日歐市場(chǎng)的需求和品位變化非常大,但在特定的需求方面,如車輛的型號(hào)、大小上,三大市場(chǎng)還是有很多共同偏好的。以美發(fā)護(hù)發(fā)市場(chǎng)為例,日本美發(fā)公司對(duì)質(zhì)地粗硬的黑發(fā)的熟悉程度,遠(yuǎn)甚于對(duì)質(zhì)地細(xì)軟的金發(fā)和棕發(fā)的了解。盡管它們也能夠在美國(guó)市場(chǎng)上分得一杯羹,如洗發(fā)水產(chǎn)品,這是它們銷售額的增量部分,但還不足以使這些美發(fā)公司進(jìn)入美國(guó)的主流市場(chǎng)。
回到汽車的例子上。Z型車在美國(guó)的需求量很大,日本有那么一個(gè)小群體,也非常喜歡這種車型。在銷售旺季,尼桑公司一個(gè)月就能在美國(guó)售出5000輛Z型車,而同期在日本僅售出500輛。自然,這500輛的銷量增加了收益,也擴(kuò)大了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的業(yè)績(jī),但并不是他們銷售業(yè)務(wù)的主要部分。到了20世紀(jì)90年代早期,美國(guó)市場(chǎng)的需求從動(dòng)感型的小轎車轉(zhuǎn)向運(yùn)動(dòng)型多用途汽車,Z型車的需求量急劇下滑,該車型也自然而然在美國(guó)城市銷聲匿跡了。
從來(lái)就不存在通用的“蒙太奇”汽車-后軸是日本制造的,剎車系統(tǒng)是意大利制造的,傳動(dòng)系統(tǒng)是美國(guó)制造的,那勢(shì)必使各大洲的“心跳”加快。還記得那些小型畫(huà)報(bào)怎么報(bào)道大型選美比賽的嗎?它們往往會(huì)集中所有參賽選手身體最美的部分,制作一張合成圖片-這個(gè)人的鼻子,那個(gè)人的嘴巴,另一個(gè)人的前額,等等。不過(guò),這樣的圖片,從來(lái)都不會(huì)那么吸引人:由于缺乏與眾不同的特征,看上去總是顯得很怪異。當(dāng)然,總有一些選美評(píng)委,他們雖然更習(xí)慣歐洲大陸的審美標(biāo)準(zhǔn),但卻能從日本人或拉美人的相貌上發(fā)現(xiàn)其特有的吸引力,甚至覺(jué)得這樣的相貌更好。
然而,對(duì)某些產(chǎn)品而言,哈佛大學(xué)的泰德·萊維特所提到的那種全球化是最有意義的。最明顯的例子之一,便是用電池作為電源的產(chǎn)品,比如相機(jī)、手表、便攜式電子計(jì)算器等,所有這些都是“日本制造”,也就是說(shuō),這些產(chǎn)品所在的行業(yè)均被那些日本電子公司壟斷了。是什么使得這些產(chǎn)品在美日歐大獲成功?一方面,基于成本的大幅下降及全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),這些產(chǎn)品的價(jià)格低廉;同時(shí)非常重要的一點(diǎn)是,這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案,充分反映了美日歐核心市場(chǎng)上主要消費(fèi)群體的偏好。產(chǎn)品款式的快速變化使得消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品的“時(shí)尚性”有了認(rèn)識(shí),在很大程度上,他們是基于此而作出購(gòu)買(mǎi)決定的。
然而,同樣是這些電子公司,卻對(duì)其他產(chǎn)品采取截然不同的戰(zhàn)略。以生產(chǎn)音響設(shè)備的企業(yè)為例,它們會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的審美觀和產(chǎn)品觀供應(yīng)產(chǎn)品。歐洲人喜歡體積小(可以放在櫥柜里)、性能高的產(chǎn)品。美國(guó)人則喜歡能夠豎立在客廳或書(shū)房地板上的大型音箱,看起來(lái)就像古代廟宇的柱子一般。當(dāng)然,高端的美國(guó)消費(fèi)者也喜歡歐洲的款式,但只占相當(dāng)少的一部分。已經(jīng)在全球大型家電市場(chǎng)上(像廚房設(shè)備)取得成功的公司,都致力于同個(gè)體消費(fèi)者建立密切的互動(dòng)關(guān)系;而在需要進(jìn)行安裝的產(chǎn)品市場(chǎng)(如空調(diào)、電梯),那些成功的廠商則把重心放在與設(shè)計(jì)師、工程師和工會(huì)的互動(dòng)上。再重復(fù)一遍,開(kāi)發(fā)全球化產(chǎn)品的戰(zhàn)略是不同的。