小心謹慎的舌頭是最好的寶物，擁有懂得判斷事理的舌頭是最大的快樂。
—— 赫西俄德
曾有這樣的一項調(diào)查：在1112個對象中，有51%的人平時不擅長拒絕。
雖然果斷地拒絕只見過一次面而且可能再也不會見面的人是比較容易的，但是拒絕關(guān)系親近的人或者是上司卻是非常不方便和困難的。人與人之間是用一個微妙的“情”字來維系的，拒絕似乎就意味著得罪對方，如果方法不當，甚至會導致關(guān)系破裂。
如果聽你親近的同事或是上司這樣說，你會有怎樣的反應(yīng)？“我的好朋友在雜志社工作，最近業(yè)績不佳，所以訂購這個雜志來看看吧。”你很可能并沒有想要訂購雜志的心，但是覺得果斷拒絕的話又實在說不出口，于是你很可能回答說，“現(xiàn)在我有點忙，下次再說吧”，或者是“讓我想一想”。這樣就能讓對方感覺可能是你現(xiàn)在不方便，于是就換個時間再來游說，那么下次，你又該拿什么作為借口呢？
事實上，與其如此，不如在對方能夠接受的心理范圍之內(nèi)，回答：“雖然是很有趣的雜志，但是最近我花在文藝娛樂上的錢實在太多了，口袋有些緊，不好意思?！被蛘哒f：“是嗎？我應(yīng)該幫幫忙的，但是訂購的雜志太多了，再訂這個有點困難。下次要訂購的時候一定告訴你一聲?！边@樣的回答能在不冒犯對方的前提下，鄭重地拒絕對方。
雖然拒絕真的很困難，但是請你記住，不夠明確的拒絕，可能會為你帶來更多的不利。只有有效的拒絕才能不損害到你的形象。
那么，有效的拒絕應(yīng)當是怎樣的呢？
○ 不要直接說“NO”，活用“YES”和“BUT”
在工作堆積如山的情況下，如果上司突然要求你去見一下客戶，你該怎么辦呢？能得到上司的信任當然是一件好事，但是你可能會產(chǎn)生一種不是很痛快的感覺。此時，如果回答“為什么老是要我去見客戶”或者“我還要準備下午報告的材料，讓別人去吧”之類的話，那么大部分上司都會覺得你把他的話當耳旁風，甚至會認為你沒有把他放在眼里。
因此這時候，比起直接拒絕說“不行”，不如說：“好的，是很急的事吧？但是早上安排給我的報告事項想要在下午結(jié)束就變得困難了，怎么辦好呢？”或者說：“那個客戶是和我很熟悉，但是下午報告的事情一定要在下午完成呢！”用這種婉轉(zhuǎn)的方式說明自己現(xiàn)在身處的狀況，并且尋求上司的意見會更好。
○ 不要用模棱兩可的話使對方誤會
如果你在拒絕對方的時候，使用“我再考慮一下”或者“再說吧”作為回答，就會使對方期待下一次的機會。然而，如果在下一次的時候再用同樣的答復，就會讓對方覺得因浪費了時間而感到不快。因此，與其使用模棱兩可的回答，不如誠實地對對方說：“很感謝你的提議，但是對我來說是不太可能的，很抱歉?！边@種明白地表示自己立場的說話方式，能讓你在下一次與對方見面的時候不會感到尷尬。
○ 在不傷害對方自尊心的前提下拒絕
記住，絕對不能在拒絕的時候使用“我?guī)椭阋矝]什么進展，所以現(xiàn)在已經(jīng)不想再幫忙了，以后也不想……”或是“我怎么能相信你借給你錢？你連份像樣的工作都沒有，怎么可能保證一定能還給我……”等會直接傷害到對方自尊心的話。不妨站在對方的立場上想想，每個人都有需要別人幫助的時候。這種時候，比起被拒絕，被傷到自尊會更令人銘記在心。
Self-Tip
拒絕的5個階段：
○ 數(shù)一數(shù)一周之內(nèi)答復“Yes”的次數(shù)；
○ 回顧自己的時間是如何被占用的；
○ 確定一下優(yōu)先順序；
○ 注意掌握自己能夠承受的底線；
○ 交給別人決定權(quán)，減少自己的責任。
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