“無(wú)論對(duì)方的才智如何，都不要存在靠爭(zhēng)論改變的想法。從爭(zhēng)論中獲勝的唯一秘訣是避免爭(zhēng)論?！边@是卡耐基的名言。的確，言不可果腹，論不能充饑。明智的人不會(huì)和別人唇槍舌劍，只會(huì)盡量化解不必要的爭(zhēng)論，因?yàn)樯倭嗣婕t目赤的爭(zhēng)論，會(huì)使雙方互相尊重，從而增進(jìn)友誼。20幾歲的時(shí)候年輕氣盛，難免會(huì)有和別人發(fā)生爭(zhēng)論的時(shí)候。爭(zhēng)論是一柄雙刃劍，爭(zhēng)論最后受傷的是雙方。所以，遇到事情的時(shí)候，應(yīng)該仔細(xì)冷靜地想一想，然后再去解決，千萬(wàn)不要做無(wú)謂的爭(zhēng)論。
有一天，我坐公共汽車去辦事，車上人不多，但也沒(méi)有空位子，有幾個(gè)人還站著，吊在拉手上晃來(lái)晃去。一個(gè)年輕人，干干瘦瘦的，戴個(gè)眼鏡，身旁有幾個(gè)大包，一看就是剛從外地來(lái)的。他靠在售票員旁邊，手里拿著一個(gè)地圖在認(rèn)真研究著，眼里不時(shí)露出茫然的神情。他多半是有點(diǎn)兒迷路了。他猶豫了半天，很不好意思地問(wèn)售票員：“去頤和園應(yīng)該在哪兒下車啊？”售票員是個(gè)短頭發(fā)的小姑娘，正剔著指甲縫呢。她抬頭看了一眼外地小伙兒，說(shuō)：“你坐錯(cuò)方向了，應(yīng)該到對(duì)面往回坐?！币f(shuō)這些話也沒(méi)什么錯(cuò)，小伙兒下站下車馬路對(duì)面坐回去唄。但是，售票員可沒(méi)說(shuō)完，她說(shuō)了那多余的最后一句話?！澳弥貓D都看不明白，還看什么勁兒??！”售票員姑娘眼皮都不抬地說(shuō)。
外地小伙兒可是個(gè)有涵養(yǎng)的人，他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來(lái)，準(zhǔn)備下一站下車換乘去。旁邊有個(gè)大爺可聽不下去了，他對(duì)外地小伙兒說(shuō)：“你不用往回坐，再往前坐4站換904也能到?！币撬f(shuō)到這兒也就完了，那還真不錯(cuò)。既幫助了別人，也挽回了北京人的形象?？纱鬆斈膬耗芫瓦@么打住呢，他一定要把那多余的最后一句話說(shuō)完：“現(xiàn)在的年輕人哪，沒(méi)一個(gè)有教養(yǎng)！”
心想，大爺這話真是多余，車上年輕人好多呢，打擊面太大了吧！可不，站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了?！按鬆敚荒苷f(shuō)年輕人都沒(méi)教養(yǎng)吧，沒(méi)教養(yǎng)的畢竟是少數(shù)嘛。您這么一說(shuō)，我們都成什么了?！蹦七@話，不像沒(méi)教養(yǎng)的人吧，跟大爺還“您，您”的。可誰(shuí)叫她也忍不住非要說(shuō)那“多余的最后一句話”呢！“就像您這樣上了年紀(jì)看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的多了去了！”
沒(méi)有人出來(lái)批評(píng)一下時(shí)髦的小姐是不正常的。可不，一個(gè)中年大姐說(shuō)了：“你這個(gè)女孩子怎么能這么跟老人講話呢，要有點(diǎn)兒禮貌嘛。你對(duì)你父母也這么說(shuō)話嗎？”您瞧大姐批評(píng)得多好！把女孩子爹媽一抬出來(lái)，女孩子立刻就不吭氣了。要說(shuō)這事兒就這么結(jié)了也就算了，大家說(shuō)到這兒也就完了，大家該干嘛干嘛去?？刹灰耍蠼愕摹岸嘤嗟淖詈笠痪湓挕边€沒(méi)說(shuō)呢，“瞧你那樣，估計(jì)你父母也管不了你”。
后面的事大家就可想而知了，簡(jiǎn)單地說(shuō)，出人命的可能性都有。這么吵著鬧著，車就到站了。車門一開，售票員小姑娘說(shuō)：“都別吵了，該下車的趕快下車吧，別把自己正事兒給耽誤了。”當(dāng)然，她沒(méi)忘了把最后一句多余的話給說(shuō)出來(lái)：“要吵統(tǒng)統(tǒng)都給我下車吵去，不下去我車可不走了啊！煩不煩?。 睙┎粺?？煩！不僅她煩，所有乘客都煩！整個(gè)車廂也就炸了窩了……
那個(gè)外地小伙兒一直沒(méi)有說(shuō)話，估計(jì)他實(shí)在受不了了，他大叫一聲：“大家都別吵了！都是我的錯(cuò)，我自個(gè)兒沒(méi)看好地圖，讓大家都跟著生一肚子氣！就算給我面子，大家都別吵了行嗎？”聽到他這么說(shuō)，車上的人都不好意思再吵了，車內(nèi)很快平息下來(lái)。少數(shù)人輕聲嘀咕了兩句，也就不說(shuō)話了。但你們不要忘了，外地小伙兒的“多余的最后一句話”還沒(méi)說(shuō)呢?！霸缰辣本┤硕际沁@樣不講理的，我還不如不來(lái)呢！”
……
某些時(shí)候，多說(shuō)一句話過(guò)把嘴癮，可能暫時(shí)舒服了些，但給自己和別人帶來(lái)的煩惱卻常常能維持好幾天。與其這樣，在無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，何不少說(shuō)一句呢？畢竟，無(wú)謂的爭(zhēng)論是多余的。
汽車推銷員歐·哈里很愛(ài)抬杠，因?yàn)橥其N不成功而來(lái)求助于卡耐基。聽了他的講述，卡耐基就發(fā)現(xiàn)他老是跟顧客爭(zhēng)辯。歐·哈里承認(rèn)，他在口頭上贏得了不少辯論，但并沒(méi)能因此而實(shí)現(xiàn)銷售。
但后來(lái)，歐·哈里成功了，成為懷德汽車公司的明星推銷員。
他是如何取得成功的呢？
他這樣說(shuō)：“如果我現(xiàn)在走進(jìn)顧客的辦公室，而對(duì)方說(shuō)：‘懷德卡車不好!白送給我，我都不要。你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會(huì)說(shuō)：‘老兄，何賽的車質(zhì)量非常好，您的選擇是對(duì)的。’這樣就沒(méi)有抬杠的余地了。我們接著不談何賽，我就開始介紹懷德汽車的優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)在回憶起來(lái)，真不知道過(guò)去是怎么干推銷的!以往我花了不少時(shí)間在抬杠上，現(xiàn)在我守口如瓶了，果然有效。”
一般地說(shuō)，無(wú)謂的爭(zhēng)論是毫無(wú)價(jià)值的，徒增爭(zhēng)論者的煩惱而已。
對(duì)于成大事者而言，他們通常的做法是：把眼光放在遠(yuǎn)處，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮問(wèn)題，力戒因小失大。
當(dāng)一個(gè)人氣上心頭時(shí)，意氣用事是在所難免的。因此，不論所說(shuō)的話或所做的事，總是超出人所能想象的。在這個(gè)時(shí)候，即使平常說(shuō)話非常謹(jǐn)慎的人，也會(huì)因喪失考慮而禍從口出。
然而，盡管生氣是人之常情，但一個(gè)人若能高高興興地過(guò)一生，那不是一件很美的事？所以，我們應(yīng)盡量以愉快的心情來(lái)處理碰到的各種問(wèn)題。即使要發(fā)怒，最好也能盡量忍在心里，不要爆發(fā)，用理智來(lái)抑制激情，這樣才能使大事化小、小事化無(wú)。
一件小事往往能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和水準(zhǔn)，在小節(jié)上能夠表現(xiàn)得很好的人，在經(jīng)過(guò)千回百轉(zhuǎn)之后一定能成就一番大事業(yè)。
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