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消費(fèi)者不是“眼球”

非同凡“想” 作者:(美)卡邁恩·加洛


從1995年至2000年,在互聯(lián)網(wǎng)泡沫最膨脹的時(shí)候,如雨后春筍般涌現(xiàn)的無數(shù)新公司卻基本提不出任何有價(jià)值的商業(yè)主張,都在從事所謂的“眼球經(jīng)濟(jì)”。創(chuàng)業(yè)者、投資人和分析家?guī)缀踅M成了聯(lián)合陣線,堅(jiān)信當(dāng)足夠多的眼球被吸引至一個(gè)地方,這些年輕的公司就能把它們變成真金白銀。接下來發(fā)生的事無需多言。最早趕上數(shù)字淘金熱潮的都賺翻了,而大多數(shù)人則血本無歸。我當(dāng)年正在國家電視網(wǎng)一個(gè)叫“TechTV”的頻道主持財(cái)經(jīng)節(jié)目,現(xiàn)在頻道已經(jīng)改名叫G4了(我的同事包括科技類作家里奧·拉波特,《PC》雜志專欄作家約翰·德沃夏克,還有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、Digg公司的創(chuàng)始人凱文·羅斯)?!胺抢硇苑睒s”一詞的含義在這個(gè)節(jié)目平臺(tái)上被很好地詮釋了。我還記得與斯蒂芬·佩特諾特和托德·克里則萊曼這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的典型代表見面時(shí)的情景。后來大家所熟知的是他們“泡沫男孩”的綽號(hào),這顯然不是因?yàn)槭裁春檬隆?/p>

這兩個(gè)好朋友一起創(chuàng)辦了。公司于1998年11月上市,并創(chuàng)造了IPO歷史上幾乎最大的單日漲幅。直至今日,我仍然無法準(zhǔn)確說出會(huì)如何改變我們的生活,或者更坦率一點(diǎn)說,他們到底是干什么的。后來大家發(fā)覺,那時(shí)候連他們自己也不清楚。它就是一個(gè)能免費(fèi)聊天、免費(fèi)發(fā)信息的網(wǎng)站而已,類似一種門戶網(wǎng)站,我們也找不出更合適的詞了。不過這兩位仁兄卻并不在乎。他們一擲千金,拼命炫耀著自己的成功。當(dāng)一年后褪去了光環(huán)時(shí),他們已經(jīng)兩手空空。股價(jià)從最高位的97美元跌得一文不值。事后再看,其實(shí)這家公司的關(guān)門早有先兆。一個(gè)CNN的攝制組曾經(jīng)拍攝了佩特諾特和他的模特女友在紐約夜總會(huì)里勁舞的情景。他說:“女人也有了,錢我也不缺,我現(xiàn)在就想過那種醉生夢死的生活?!辈挥谜f,這些人絕對(duì)沒有喬布斯的思想境界。當(dāng)泡沫男孩們忙著扮演大亨的時(shí)候,喬布斯正在為了幫助真正的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的夢想而制造真正的產(chǎn)品。與泡沫男孩們不同的是,在蘋果的世界里,消費(fèi)者并不是“眼球”。他們是一群真實(shí)存在的人,無論是男女老少,無論是普通愛好者還是專家,他們的共同之處在于:都?jí)粝胫畹酶?。蘋果能創(chuàng)造出改變世界的產(chǎn)品,恰恰因?yàn)樗麄円恍膸椭M(fèi)者實(shí)現(xiàn)這個(gè)改變世界的夢想。

在任意一個(gè)夜晚走進(jìn)任意一家夜總會(huì),你都會(huì)看到DJ們用Mac來播放音樂。也有人用PC,但是從比例上說Mac筆記本是DJ們絕對(duì)的首選。我自己并不是經(jīng)常流連于夜場的人,所以我原本認(rèn)為DJ們都在趕時(shí)髦,選擇Mac是因?yàn)樗帷H欢?,某一日?dāng)我在拉斯維加斯的一家夜總會(huì)問DJ為什么用Mac時(shí),他首先冒出的話跟時(shí)髦沒有一點(diǎn)關(guān)系?!斑@玩意兒不會(huì)死機(jī)。我可不想就因?yàn)殡娔X崩潰而丟掉在威尼斯酒店的工作。”他說。

這位DJ之所以用Mac電腦,不是因?yàn)檫@看上去很酷,而是因?yàn)镸ac可以信賴的品質(zhì)。他的夢想是成為一名成功的DJ,在拉斯維加斯、紐約和倫敦最好的夜總會(huì)工作。他是蘋果信仰虔誠的布道者,因?yàn)檫@家公司的產(chǎn)品幫助他美夢成真。如果Mac的設(shè)計(jì)美學(xué)還能讓他看起來很時(shí)髦,那真是錦上添花。但他最大的顧慮就是可怕的藍(lán)屏?xí)寜粝肫茰?,那樣的時(shí)髦又有何用?


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