第一篇 迎接一個(gè)翩然來(lái)臨的當(dāng)責(zé)時(shí)代
第1章 在混沌中認(rèn)清當(dāng)責(zé)真義 11
1.1 當(dāng)責(zé)的字源延意 12
1.2 當(dāng)責(zé)有5個(gè)視角 14
1.3 當(dāng)責(zé)是一種抉擇(choice) 16
1.4 當(dāng)責(zé)要承擔(dān)后果(consequences) 18
1.5 當(dāng)責(zé)是一種合約 20
回顧與前瞻 22
第2章 從模式與實(shí)例中評(píng)析當(dāng)責(zé)原理 23
2.1 “當(dāng)責(zé)”對(duì)應(yīng)“受害者循環(huán)”的三個(gè)模式 24
2.1.1 水平線模式 24
2.1.2 企圖心模式 26
2.1.3 同心圓模式 28
2.2 “當(dāng)責(zé)”對(duì)應(yīng)“負(fù)責(zé)”的8個(gè)比照 31
2.2.1 當(dāng)責(zé)原理第一例 31
2.2.2 當(dāng)責(zé)原理第二例 32
2.2.3 當(dāng)責(zé)原理第三例 33
2.2.4 當(dāng)責(zé)原理第四例 33
2.2.5 當(dāng)責(zé)原理第五例 34
2.2.6 當(dāng)責(zé)原理第六例 35
2.2.7 當(dāng)責(zé)原理第七例 36
2.2.8 當(dāng)責(zé)原理第八例：銳西(RACI)法則 39
回顧與前瞻 40
第3章 當(dāng)責(zé)的一個(gè)關(guān)鍵性應(yīng)用 43
3.1 ARCI應(yīng)用實(shí)例：大船出航 47
3.2 ARCI應(yīng)用實(shí)例：微軟的一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 49
3.3 ARCI應(yīng)用實(shí)例：美國(guó)環(huán)保署的一個(gè)大型 項(xiàng)目 50
3.4 ARCI應(yīng)用實(shí)例：跨部門(mén)團(tuán)隊(duì) 52
3.5 ARCI應(yīng)用實(shí)例：當(dāng)責(zé)在組織內(nèi)的上下傳承 55
3.6 ARCI應(yīng)用實(shí)例：管理關(guān)鍵性營(yíng)運(yùn)重大案 57
3.7 ARCI應(yīng)用實(shí)例：如何建立ARCI矩陣的 模式 59
3.8 ARCI應(yīng)用實(shí)例：承擔(dān)當(dāng)責(zé)者有資格標(biāo)準(zhǔn) 61
3.8.1 “你就當(dāng)那個(gè)豬頭吧” 61
3.8.2 “我只是個(gè)協(xié)調(diào)者(coordinator)” 62
3.8.3 “他是我公司這領(lǐng)域最資深的人” 64
3.8.4 “別讓猴子跳回自己背上” 66
3.9 ARCI應(yīng)用實(shí)例：直線責(zé)任對(duì)幕僚責(zé)任 68
3.10 ARCI應(yīng)用實(shí)例：ARCI的運(yùn)作環(huán)境 70
3.10.1 權(quán)力與責(zé)任是怎樣協(xié)商的 72
3.10.2 資源不足怎么辦 73
3.10.3 績(jī)效考核為什么是必須的 74
3.11 ARCI應(yīng)用實(shí)例：什么時(shí)候用ARCI 75
回顧與前瞻 76
第二篇 開(kāi)展一個(gè)層層躍升的應(yīng)用領(lǐng)域
第4章 當(dāng)責(zé)的基礎(chǔ)：個(gè)人當(dāng)責(zé) 83
4.1 個(gè)人當(dāng)責(zé)的特質(zhì) 85
4.1.1 有個(gè)人當(dāng)責(zé)者，有強(qiáng)烈的成果感 86
4.1.2 有個(gè)人當(dāng)責(zé)者，有強(qiáng)烈的信任感 86
4.1.3 有個(gè)人當(dāng)責(zé)者，從思想啟動(dòng) 87
4.2 個(gè)人當(dāng)責(zé)：?jiǎn)柡脝?wèn)題 89
4.3 個(gè)人當(dāng)責(zé)的自我實(shí)踐 92
回顧與前瞻 95
第5章 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：個(gè)體當(dāng)責(zé) 97
5.1 個(gè)體當(dāng)責(zé)：好好打一場(chǎng)好球 100
5.2 個(gè)體當(dāng)責(zé)的根基：當(dāng)責(zé)真意與個(gè)人當(dāng)責(zé) 101
回顧與前瞻 104
第6章 團(tuán)隊(duì)成功之鑰：團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé) 107
6.1 當(dāng)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)更具特色 109
6.2 團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)與當(dāng)用工具 109
6.3 團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)的迷思 113
6.3.1 “共同責(zé)任制”可不可行 113
6.3.2 “工作團(tuán)”是不是團(tuán)隊(duì) 114
回顧與前瞻 116
第7章 形成當(dāng)責(zé)文化：組織當(dāng)責(zé) 117
7.1 企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、塑造與沖擊 119
7.2 塑造當(dāng)責(zé)的企業(yè)文化 125
7.3 確立當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 127
7.3.1 領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，成為“角色模范”(role model) 128
7.3.2 承認(rèn)無(wú)法控制每一件事 128
7.3.3 勿陷入極端應(yīng)用 128
7.4 提升組織當(dāng)責(zé)的地位 130
回顧與前瞻 131
第8章 當(dāng)責(zé)的最高層：企業(yè)/社會(huì)當(dāng)責(zé) 133
8.1 企業(yè)當(dāng)責(zé)及其四要素 135
8.1.1 公司治理(corporate governance) 135
8.1.2 計(jì)量(measurement) 136
8.1.3 管理系統(tǒng)(management systems) 137
8.1.4 報(bào)告(reporting) 137
8.2 企業(yè)當(dāng)責(zé)循環(huán) 138
8.3 與利害關(guān)系人互惠互利 139
8.4 成為一個(gè)當(dāng)責(zé)企業(yè)后 140
8.5 企業(yè)當(dāng)責(zé)的一個(gè)著名案例 141
8.6 社會(huì)當(dāng)責(zé)8000(SA8000) 142
8.7 “企業(yè)當(dāng)責(zé)”與“社會(huì)當(dāng)責(zé)”用法澄清 145
回顧與前瞻 147
第三篇 當(dāng)責(zé)不讓以經(jīng)營(yíng)自己、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
第9章 當(dāng)責(zé)——提升執(zhí)行力 155
9.1 當(dāng)責(zé)如何提升執(zhí)行力 156
9.2 當(dāng)責(zé)是執(zhí)行力的靈魂 160
9.3 當(dāng)責(zé)是一種紀(jì)律 163
回顧與前瞻 166
第10章 當(dāng)責(zé)——推動(dòng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 169
10.1 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的金三角紀(jì)律：當(dāng)責(zé)是其中之一 171
10.2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的金字塔結(jié)構(gòu)：當(dāng)責(zé)起承先啟后之用 175
10.2.1 如果你沒(méi)能“交出成果” 178
10.2.2 如果沒(méi)人承擔(dān)當(dāng)責(zé) 179
10.2.3 如果不能許下承諾 181
10.2.4 如果害怕建設(shè)性對(duì)抗 183
10.2.5 如果沒(méi)能建立互信 188
10.3 當(dāng)責(zé)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵組成 190
10.4 當(dāng)責(zé)是跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)成功的靈魂 191
10.4.1 諾基亞跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式 192
10.4.2 你的虛擬團(tuán)隊(duì)有多“虛” 194
10.4.3 跨部門(mén)還跨越了什么 196
10.4.4 一個(gè)軟件設(shè)計(jì)業(yè)的簡(jiǎn)例 200
10.4.5 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)失敗的主因 203
10.4.6 怎樣建立一個(gè)成功的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì) 211
回顧與前瞻 217
第11章 當(dāng)責(zé)——設(shè)定目標(biāo)與計(jì)量管理 219
11.1 目標(biāo)的迷思與迷失 223
11.2 目標(biāo)的設(shè)定與管理 226
11.2.1 時(shí)間的目標(biāo) 226
11.2.2 目標(biāo)的內(nèi)容 227
11.2.3 目標(biāo)的數(shù)值化 230
11.2.4 當(dāng)目標(biāo)明定后 231
11.2.5 那么，你的“下一步”是什么 233
回顧與前瞻 235
第12章 當(dāng)責(zé)——培育領(lǐng)導(dǎo)人才 237
12.1 “責(zé)任感中毒”與“責(zé)任階梯” 239
12.2 領(lǐng)導(dǎo)人的“教練”能力 243
12.3 你是“將”將，還是“將”兵 245
12.4 戴幾頂帽子的問(wèn)題 247
回顧與前瞻 248
結(jié)語(yǔ) 當(dāng)個(gè)“當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人” 249
參考文獻(xiàn)與延伸閱讀 257
后記 261
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)