調(diào)查報(bào)告：高層管理者支持的相關(guān)性
在進(jìn)行兩個(gè)為更好地了解創(chuàng)新過(guò)程而做的調(diào)查時(shí)，我們要求被訪者對(duì)各種創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。調(diào)查分別在1997年和2002年針對(duì)美國(guó)、亞洲和歐洲企業(yè)中的高層技術(shù)人員展開(kāi)。在兩次調(diào)查中，高層管理者的支持均被認(rèn)為是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，且重要性在這兩次調(diào)查間隔的5年里逐年增加。
創(chuàng)建技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新組合
提起創(chuàng)新，人們通常想到的是技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)際上商業(yè)模式的創(chuàng)新也是同等重要的，它也可以幫助企業(yè)獲得成功并改變整個(gè)行業(yè)。商業(yè)模式指的是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、銷(xiāo)售價(jià)值并將價(jià)值送達(dá)顧客的方式，涉及供應(yīng)鏈、目標(biāo)顧客細(xì)分以及顧客對(duì)于企業(yè)所送達(dá)的價(jià)值的認(rèn)知。
有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)典案例是戴爾公司的例子，該公司徹底改變了通過(guò)與顧客接觸來(lái)銷(xiāo)售個(gè)人電腦的商業(yè)模式。它將工作重心放在了改變銷(xiāo)售個(gè)人電腦的商業(yè)模式上，通過(guò)直接將電腦賣(mài)給顧客，為顧客提供新的價(jià)值(如為他們定制個(gè)人電腦)，在很大程度上改變了供應(yīng)鏈和成本結(jié)構(gòu)。對(duì)于個(gè)人電腦行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)重大創(chuàng)新，并且一直在引領(lǐng)該行業(yè)的發(fā)展方向。
成功的創(chuàng)新者都知道如何同時(shí)改變及如何分別改變商業(yè)模式和技術(shù)。圖1—2中的創(chuàng)新矩陣展示了技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相互作用。在第2章中，我們將詳細(xì)介紹該創(chuàng)新矩陣。
創(chuàng)新矩陣說(shuō)明了創(chuàng)新方式各有不同，存在漸進(jìn)式的、半突破性的和突破性的三種創(chuàng)新方式。半突破性的和突破性的創(chuàng)新所需進(jìn)行的商業(yè)模式和技術(shù)方面的改造有別于漸進(jìn)式創(chuàng)新的。正如我們將要談到的，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)包括突破性創(chuàng)新、半突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新的創(chuàng)新組合，就像應(yīng)擁有一個(gè)均衡的金融投資組合一樣，因?yàn)槿绻荒苷莆蘸镁猓顿Y回報(bào)率就會(huì)降低，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著構(gòu)建一個(gè)均衡的，包括突破性創(chuàng)新、半突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新在內(nèi)的創(chuàng)新組合的重任，以及建立適宜的商業(yè)模式和采用合適的技術(shù)的使命。
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