I 型實(shí)驗(yàn)
郭保山告訴第一組成員：他計(jì)時(shí)只是為了了解一般人們?yōu)榱私鉀Q這種問(wèn)題需要花多長(zhǎng)時(shí)間，但對(duì)第二組成員提供了獎(jiǎng)勵(lì)刺激：如果被試者所用的時(shí)間在所有人中排前 25%，就能得到 5美元獎(jiǎng)勵(lì)；如果參賽者所花的時(shí)間在所有人中最少，就能得到 25美元獎(jiǎng)勵(lì)。把通貨膨脹因素計(jì)算在內(nèi)，這筆錢(qián)對(duì)于幾分鐘的勞動(dòng)來(lái)說(shuō)還是很可觀的，這的確是個(gè)不錯(cuò)的激勵(lì)方案。
那么，有獎(jiǎng)勵(lì)組最后找到解決方案所花的時(shí)間比另一組所花的時(shí)間少多少呢？結(jié)果是：他們所花的平均時(shí)間比另一組的時(shí)間多了將近三分半鐘。只要我把這個(gè)結(jié)果拿給商人們看，他們的反應(yīng)一定是情不自禁地慨嘆一聲。這與驅(qū)動(dòng)力 2.0系統(tǒng)的核心信條完全相悖，本來(lái)有些藝術(shù)家之所以能在繪畫(huà)和雕刻道路上苦苦追尋，是因?yàn)閯?chuàng)作本身的快樂(lè)而非外部獎(jiǎng)勵(lì)。最終得到外部獎(jiǎng)勵(lì)的人，恰恰是那些最沒(méi)有動(dòng)想用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)啟迪思維、激發(fā)創(chuàng)新，最力追求外部獎(jiǎng)勵(lì)的人。為什么會(huì)這樣？究其本質(zhì)，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓我們的關(guān)注面變窄。在一個(gè)問(wèn)題有明確的解決方法時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)很有用，它能幫助我們著眼前方，快步前進(jìn)。但是，“如果 那么”型激勵(lì)因素對(duì)蠟燭難題這樣的問(wèn)題會(huì)起到很糟糕的效果。正如這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果所表明的，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使人們的關(guān)注面變窄，遮蔽他們寬廣的視野，讓他們沒(méi)法看到常見(jiàn)事物的新用法。
若是解決已知的問(wèn)題，類(lèi)似情況一般不會(huì)出現(xiàn)，但若是處理新問(wèn)題，這種情況就會(huì)出現(xiàn)了。特里薩.阿馬布勒是哈佛商學(xué)院教授，也是世界上研究創(chuàng)造力的領(lǐng)軍人物之一，她時(shí)?？疾煊袟l件的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)創(chuàng)造性工作的影響。
I 型實(shí)驗(yàn)
在一個(gè)研究中，阿巴布勒與兩名同事一起從紐約雇用了 23名專(zhuān)業(yè)藝術(shù)家，既讓他們做指派性的工作，也讓他們做非指派性的工作。研究人員要求這些藝術(shù)家隨機(jī)選擇 10件指派性的工作、 10件非指派性的工作。之后，阿馬布勒把他們的作品交給一組頗有成就的藝術(shù)家或藝術(shù)館館長(zhǎng)評(píng)判，對(duì)這些作品的創(chuàng)新性和制作工藝分別做出評(píng)價(jià)，但這些專(zhuān)家對(duì)這項(xiàng)研究一無(wú)所知。
研究人員寫(xiě)道：“我們的研究結(jié)果非常驚人。指派性作品在創(chuàng)造性上明顯不如非指派性作品，但它們?cè)谥谱鞴に嚿蠜](méi)有明顯的差異。此外，藝術(shù)家們稱(chēng)，他們?cè)谕瓿芍概尚怨ぷ鲿r(shí)所感受到的限制感明顯比完成非指派性工作時(shí)強(qiáng)烈?！币幻囆g(shù)家受采訪(fǎng)時(shí)如此描述在湯姆索亞效應(yīng)驅(qū)遣下的感覺(jué)：
當(dāng)你為別人完成一件作品時(shí)，這更像是“工作”而非樂(lè)趣。這種情況經(jīng)常發(fā)生，但并非總是如此。當(dāng)我為自己工作的時(shí)候，我感受到的是純粹的創(chuàng)作樂(lè)趣，工作起來(lái)可以沒(méi)日沒(méi)夜，廢寢忘食。但是在做指派性任務(wù)時(shí)，你不得不提醒自己：小心點(diǎn)，做客戶(hù)想要的東西。
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