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第2章 獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰,胡蘿卜大棒失效了(11)

驅(qū)動(dòng)力 作者:(美)丹尼爾·平克


把能否獲得外部獎(jiǎng)勵(lì)作為唯一重要目標(biāo)的問(wèn)題在于,有些人為了達(dá)到目標(biāo)會(huì)選擇最快的路線,就算走邪門歪道也在所不惜。

事實(shí)上,大多數(shù)現(xiàn)代生活中的丑聞和不端行為都與走捷徑有關(guān):管理人員拿季度收益賭博以獲得高額績(jī)效獎(jiǎng)金;中學(xué)輔導(dǎo)員偽造學(xué)生成績(jī)單以便讓學(xué)生進(jìn)入大學(xué);運(yùn)動(dòng)員給自己注射類固醇以取得更好的名次,賺得更多的獎(jiǎng)金。

把這些行為與受內(nèi)在動(dòng)機(jī)激勵(lì)的行為做個(gè)對(duì)比。當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)就是活動(dòng)本身的時(shí)候,比如深度學(xué)習(xí)、取悅客戶、盡力做到最好,捷徑就不存在了,達(dá)到目標(biāo)的唯一方法就是走正道。從某種程度上來(lái)說(shuō),不道德的行為就不可能出現(xiàn),因?yàn)槲ㄒ坏氖芎φ卟皇悄愕膶?duì)手而是你自己。

當(dāng)然,不是所有的目標(biāo)都會(huì)產(chǎn)生同樣的后果。需要強(qiáng)調(diào)的是:目標(biāo)和外部獎(jiǎng)勵(lì)并非“性本惡”。但是,目標(biāo)的危害比驅(qū)動(dòng)力 2.0認(rèn)識(shí)到的更大。事實(shí)上,商學(xué)院的教授們建議他們應(yīng)該寫好警告標(biāo)語(yǔ):由于目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致目光狹隘、出現(xiàn)不道德行為、增加冒險(xiǎn)行為、減少合作和內(nèi)在動(dòng)機(jī),可能會(huì)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)系統(tǒng)性問(wèn)題。因此,設(shè)立目標(biāo)要謹(jǐn)慎。

如果說(shuō)把胡蘿卜當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)有時(shí)會(huì)鼓勵(lì)低劣的行為,那么把大棒當(dāng)做懲罰應(yīng)該能夠阻止其發(fā)生,對(duì)嗎?不要急于下結(jié)論:第三種驅(qū)動(dòng)力沒(méi)有那么機(jī)械化,而且它更讓人驚訝。兩名以色列經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過(guò)在日托中心進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

I 型實(shí)驗(yàn)

2000年,尤里 .格尼茨(Uri Gneezy)和阿爾多.拉切奇尼(Aldo Rustichini)對(duì)以色列海法(Haifa)的一些兒童日托中心進(jìn)行了為期 20周的研究。這些日托中心每天 7:30開(kāi)門, 16:00關(guān)門。家長(zhǎng)必須在關(guān)門前接走孩子,不然就有一位老師得加班。

在實(shí)驗(yàn)的前 4周里,經(jīng)濟(jì)學(xué)家們記錄下每周有多少家長(zhǎng)會(huì)遲到。然后,在第五周前,他們?cè)谡鞯萌胀兄行牡耐夂筚N出了如下告示:

通知:遲到罰款

如您所知,本日托中心每天正式關(guān)門時(shí)間為16:00?;谟行┘议L(zhǎng)總是遲到,我們決定對(duì)遲到的家長(zhǎng)處以罰款。此舉已得到以色列私人日托中心管理機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。從下周日起,若 16:10以后接孩子,每次每位孩子將被處以 10比索罰款。罰款數(shù)額每月統(tǒng)計(jì),將同其他日常費(fèi)用一同支付。


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