當(dāng)年的道瓊斯公司這樣質(zhì)疑：出了什么問題？網(wǎng)上零售類股是首先失去投資者支持的幾類股票之一，那些投資者希望互聯(lián)網(wǎng)公司停止燒錢，并開始贏利。多數(shù)零售網(wǎng)站都是攜帶著驚人的賬面赤字上市，令投資者對(duì)它們印象更差。
對(duì)馬云而言，這也是一個(gè)非同一般的黑暗時(shí)期。因?yàn)榉N種原因，阿里巴巴的網(wǎng)站不是很穩(wěn)定。一方面，網(wǎng)站的訪問量越來越大，推出的服務(wù)也越來越多；另一方面，中美電纜出現(xiàn)問題，而阿里巴巴有許多服務(wù)器是放在美國(guó)的，技術(shù)人員要努力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
馬云甚至親身在互聯(lián)網(wǎng)上和會(huì)員解釋跟溝通，而且不忘給自己打氣，“我們知道有許多事應(yīng)該做、能夠做，我們也看到有許多事現(xiàn)在必須做。我們需要時(shí)間，我們才剛剛3個(gè)月大，我們想做一個(gè)80年的企業(yè)。阿里巴巴需要你的幫助（其實(shí)，你已經(jīng)幫了我們?cè)S多了），阿里巴巴不但屬于我們的團(tuán)隊(duì)，也屬于我們所有的會(huì)員”。
和Buy.com不一樣的是，阿里巴巴沒有把生存的希望寄托在風(fēng)險(xiǎn)投資那里，而是放在客戶身上。
“我們的收入壓力不像別人想象的那么大。我們?nèi)匀辉诎从?jì)劃發(fā)展，得到我們客戶和董事會(huì)的更多支持?，F(xiàn)在環(huán)境不好，但我們不會(huì)因?yàn)閴毫ψ鲆恍┐朗?。我們喜歡收入，我們更喜歡穩(wěn)定的大宗收入。我們現(xiàn)有的‘子彈’足夠戰(zhàn)斗到明天和后天。我們的人不僅知道如何募集資金，也知道如何小心花錢，更知道如何賺錢?！?/p>
云指南
創(chuàng)業(yè)者都擅長(zhǎng)當(dāng)兔子，跑得很快，死得也很快，善始未必善終的人太多。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者必須跑得像兔子一樣快，又像烏龜一樣有耐心。
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