在美國養(yǎng)一個(gè)300人的隊(duì)伍很難,3個(gè)月錢就花光了,在歐洲也不行,在香港也不行,只有在中國可以養(yǎng)一個(gè)300人的隊(duì)伍。我們公司團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在平均年齡是27歲,所有的人在互聯(lián)網(wǎng)上都有一定的經(jīng)驗(yàn)。在未來的3年內(nèi)我們要做這么幾件事:
第一,我們要統(tǒng)一思想,所有的員工都要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有正確的認(rèn)識(shí),對(duì)電子商務(wù)有正確的認(rèn)識(shí),對(duì)我們的商人有正確的認(rèn)識(shí)。我們只聽商人的,我們只聽我們客戶的,客戶說不對(duì)我們立刻就停下來,所以我們說“延安的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”是很重要的。延安當(dāng)時(shí)有多少優(yōu)秀的年輕人加入革命的洪流,正如阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天有多少優(yōu)秀的員工加入。
第二,我們要做的是培養(yǎng)干部,我們不斷加強(qiáng)訓(xùn)練,培養(yǎng)我們的員工。
第三,我們?cè)凇澳夏酁抽_荒”,自給自足,推出自己的、有價(jià)值的服務(wù)賺錢養(yǎng)活自己。
——摘自2001年9月馬云在廈門會(huì)員見面會(huì)上的講話
在黑暗時(shí)期,馬云下工夫最大的是“內(nèi)功”,特別是價(jià)值觀的統(tǒng)一。
彭蕾在2001年接受采訪時(shí)說,馬云在下層員工身上所做的工作很多,甚至包括了解員工談戀愛、失戀、和保安發(fā)生不愉快等細(xì)節(jié),“連我們都不知道這些雞毛蒜皮的小事,他經(jīng)常提醒我們?nèi)リP(guān)注隊(duì)友。他跟普通員工這種接觸超乎我們的想象”。馬云的注意力可以擴(kuò)展到很宏觀的層面,同時(shí)也可以細(xì)微到一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)。
“整風(fēng)”的背后,是馬云對(duì)大形勢(shì)的判斷:互聯(lián)網(wǎng)本身沒有問題,是經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)的人出了問題。