麥當(dāng)勞公司是怎么知道應(yīng)該增加沙拉等食物并且24小時(shí)營(yíng)業(yè)的呢？蘋果公司是怎么知道消費(fèi)者想要把手機(jī)與個(gè)人電腦的優(yōu)點(diǎn)集于一身的呢？IBM公司又是怎么知道應(yīng)該從一個(gè)受人敬仰的硬件供應(yīng)商轉(zhuǎn)變成一個(gè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的呢？
這些問題的答案非常簡(jiǎn)單：這些公司對(duì)現(xiàn)實(shí)、經(jīng)濟(jì)體系以及顧客和消費(fèi)者的需求都非常了解。這些公司之所以能夠經(jīng)久不衰，就是因?yàn)樗鼈兡軌蛘驹谝粋€(gè)更高的層面上來理解顧客的需求。相形之下，那些還在為每個(gè)季度的競(jìng)爭(zhēng)而掙扎的公司就遜色很多，因?yàn)樗鼈兺粫?huì)考慮到顧客最基本的要求或者商品最基本的屬性。因此，那些需求驅(qū)動(dòng)型公司總是能夠看到消費(fèi)者的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的需求，它們總是比其他同類型的公司更有遠(yuǎn)見。
那些需求驅(qū)動(dòng)型公司預(yù)見到的不僅僅是今天或者明天的事情，它們甚至?xí)紤]到明年以及下一個(gè)5年可能會(huì)發(fā)生的事情。而那些供給驅(qū)動(dòng)型公司則目光短淺，它們只會(huì)考慮今天、明天的事，最遠(yuǎn)也只會(huì)考慮到季度末。
雖然這些成功的公司看起來都有些神秘，或者說，你也許認(rèn)為它們的成功是由于一種魔力，但是實(shí)際上，它們之所以能成功，是因?yàn)樗鼈兂搅诉^去那種簡(jiǎn)單的詢問顧客想要什么的商業(yè)模式。這些公司在它們所處的市場(chǎng)中甚至在與自己領(lǐng)域相毗鄰的市場(chǎng)中看到了某種趨勢(shì)，于是它們就從這些蛛絲馬跡中來推測(cè)顧客想要些什么。這個(gè)時(shí)候，它們就可以咨詢那些顧客了（當(dāng)然是要咨詢那些能提出建議的顧客）。一旦得到了某個(gè)答案，他們就會(huì)將當(dāng)前的戰(zhàn)略、資源配置、產(chǎn)品以及其他一些公司能夠提供的東西結(jié)合到一起，以此來抓住這些需求。當(dāng)然，想要分辨出哪些才是顧客最渴望得到的，還是有些難度的。不過這些偉大的公司已經(jīng)有辦法來解決這個(gè)難題了，對(duì)于那些能夠說出顧客的需求（不僅僅是顧客的需要）的人，公司都給予獎(jiǎng)勵(lì)。你也可以效仿這種做法。
看到這里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)花了很多時(shí)間來講述需求和供給。之前我們已經(jīng)告訴過你一個(gè)需求的廣義概念，而需求與供給是緊密聯(lián)系的。現(xiàn)在，就讓我們一起來看看供給的概念到底是什么。
供給就是供應(yīng)者為滿足顧客的需求而提供商品的總量，既包括物質(zhì)的，也包括精神上的。我們需要明白的是，供給并不僅僅是指商品本身，它還包括商品價(jià)格、商品包裝、商品信息、商品經(jīng)銷渠道、客戶服務(wù)以及品牌效應(yīng)等與商品相關(guān)的內(nèi)容。盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家們將價(jià)格視為需求與供給的交點(diǎn)，但大家還是普遍將價(jià)格看成供給的一部分。（注意，這一點(diǎn)與我們的觀點(diǎn)不太一致，因?yàn)樵趦r(jià)格不變的情況下，需求同樣可以決定能夠賣出多少商品。）
為了讓你更清楚地理解我們所給出的定義，現(xiàn)在我們就以iPhone手機(jī)為例。iPhone手機(jī)的供給絕不只是這一款手機(jī)本身，還包括非常多的重要環(huán)節(jié)，比如該款手機(jī)的包裝、它與蘋果品牌的密切聯(lián)系、成千上萬個(gè)可下載的應(yīng)用軟件（其中有很多是免費(fèi)的，還有一些是用戶自己設(shè)計(jì)的）、經(jīng)銷渠道、相應(yīng)配件，還有該手機(jī)的售后服務(wù)，這些都屬于供給。
現(xiàn)在讓我們?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)設(shè)定一個(gè)背景。
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