第二天，邁克會(huì)見(jiàn)生產(chǎn)經(jīng)理吉姆，以便為他的第一個(gè)銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議做準(zhǔn)備。羅頓是個(gè)典型的生產(chǎn)高級(jí)管理人才，邁克一見(jiàn)就喜歡。不管任務(wù)多艱巨，羅頓都能勝利完成。當(dāng)然，每個(gè)人都有他的弱點(diǎn)。羅頓討厭條條框框和開(kāi)會(huì)；他是個(gè)實(shí)干的人，樂(lè)于待在工廠車(chē)間。
銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃就是每月舉行的平衡市場(chǎng)供需的管理會(huì)議，其目的是尋求經(jīng)濟(jì)合理的方案來(lái)滿足市場(chǎng)需求。如果供不應(yīng)求，那么三科公司將采取相應(yīng)措施，諸如提前生產(chǎn)、產(chǎn)品替換、外部采辦、加班加點(diǎn)等。同樣，要是供過(guò)于求，他們就討論減少產(chǎn)量或者采取促銷(xiāo)活動(dòng)，以保證工廠和設(shè)備的充分利用。表面看來(lái)，每個(gè)人都認(rèn)同銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
弗萊德每次都參加銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議，以便了解生產(chǎn)安排對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響。財(cái)務(wù)部采用銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中的數(shù)據(jù)來(lái)估算下季度以及本年度剩余時(shí)間的財(cái)務(wù)績(jī)效。
每月在銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議前，生產(chǎn)部都要開(kāi)個(gè)所謂的銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議。會(huì)議中要審查數(shù)據(jù)，并且準(zhǔn)備銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議上要討論的問(wèn)題。
邁克走進(jìn)生產(chǎn)部會(huì)議室，參加銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議。他注意到，羅頓站在會(huì)議室的后面，正與一位生產(chǎn)計(jì)劃員激烈地討論著。
“羅頓，怎么回事？”邁克問(wèn)。
“我告訴你是怎么回事。”羅頓回答道，“銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃簡(jiǎn)直是垃圾。整個(gè)會(huì)議我都在解釋?zhuān)簩?dǎo)致差勁的客戶服務(wù)，并不是我們生產(chǎn)部的過(guò)錯(cuò)?！?/p>
“有多差？”邁克問(wèn)。
“誰(shuí)知道！那得看你要誰(shuí)的數(shù)據(jù)。他們每月都改變標(biāo)準(zhǔn)。”
“來(lái)吧，把標(biāo)準(zhǔn)這事放到一邊。我們能如期按訂單交貨嗎？”
“不可能。”
“他們認(rèn)為是你的錯(cuò)嗎？”
“你開(kāi)什么玩笑？他們當(dāng)然這么認(rèn)為！尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的精英。他們不聽(tīng)我的。他們認(rèn)為我在找借口。他們一直告訴彼得，分銷(xiāo)商老是投訴不能按時(shí)收到貨。我知道他們所擔(dān)心的是銷(xiāo)售提成。好像是我在從他們的腰包里往外掏錢(qián)一樣。”
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