有娓娓而談，比如這一段：
邁克深吸了一口氣，慢慢地說：“蘭德爾，也許你確實(shí)了解自己在用的東西，知道什么東西有用，什么東西沒有用。但是，你在工作中也許仍然會花額外的時間到處找這些工具。或者，當(dāng)你生病或者度假的時候，其他人如果到你的工作區(qū)域來工作，他們能夠很快地找到這些工具嗎？又或者，如果你將某個工具放在其他的什么地方，別人可以很方便地找到這個工具，或者將其歸還到它應(yīng)有的地方嗎？”
有對環(huán)境與人的關(guān)系的描述，比如這一段：
團(tuán)隊(duì)成員緩緩進(jìn)入了會議室。在大多數(shù)情況下，大家對于這個改進(jìn)活動都多少有些不情愿的心理?？梢钥闯鰜恚麄儾皇欠浅Ｓ淇?。邁克痛恨每天花這么多的時間開會，但是會是必須要開的。所以，邁克想盡快地結(jié)束每天早上和下午的會議，讓每個人都忙起來。但是首先，他需要保證每個人都能有值得遵循的游戲規(guī)則。這些會議也是標(biāo)準(zhǔn)的5S改進(jìn)流程中的不可或缺的部分。邁克通常是簡略說明一下主題，然后會環(huán)顧四周，問所有人是否明白，然后會告訴大家在接下來的幾個小時還有什么需要做。他要確保所有人都專心致志。
有力挽狂瀾，比如這一段：
“那我們到底應(yīng)該怎么做呢？”溫德爾一臉困惑。
“我來解釋一下，”說著邁克靠著一根柱子，溫德爾則坐在一堆零部件上面，“也許這對你們來說不是太重要，而且這是違反直覺的。但是我還是要讓你們知道，在事情的開始階段，我們不需要太貴的或者太好的東西。目前我們只是在猜想我們應(yīng)該怎么做。我們也許只有50%到75%的正確性。無論你們想出什么樣的準(zhǔn)備工作方法，在接下來的兩個月中都會修改兩三次，因?yàn)椴僮鞴儠掷m(xù)改進(jìn)的?！?/p>
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