根據(jù)最新發(fā)布的公告，大部分的制造型公司正處于精益改善過程中，或者為奔向世界級公司而進(jìn)行著變革；不過，很少有公司能取得成功。為了協(xié)助完成這些精益轉(zhuǎn)型，眾多的院校、成百上千的書籍和網(wǎng)站，提供了數(shù)不勝數(shù)的精益課程、精益工具、精益技術(shù)等。我也曾在卓越商業(yè)財(cái)團(tuán)（ The Business Excellence Consortia）——密爾沃基工程學(xué)校的附屬單位——教過這樣一門課程。然而，盡管市面上推出了越來越多的對精益變革做生動描述的文學(xué)作品，盡管不斷增多的專家顧問和實(shí)踐者都做好了協(xié)助精益轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，但是，成功仍然是可望而不可即的。這是什么原因呢？
我相信，一個成功的精益轉(zhuǎn)型，80%靠的是員工和精益公司文化，只有20%依賴于精益工具和技術(shù)?？偟膩碚f，精益首先是一個人性化的制度，它要求公司文化進(jìn)行巨大的改變。對此，很多實(shí)踐者沒有做出很好的解釋。無論是車間工人、監(jiān)督員、中層管理者，還是首席執(zhí)行官，都需要做出改變；否則的話，這些轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)不會扎下根來。
或是作為生產(chǎn)副總裁，或是作為首席財(cái)務(wù)官，我的全部職業(yè)生涯都奉獻(xiàn)給了北美的制造公司。我一直深切地關(guān)心著這樣一個事實(shí)：如果我們——尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層——沒有思維上的徹底轉(zhuǎn)變，很難想象我們在全球競爭中的水平。和大多數(shù)商務(wù)人士一樣，我的經(jīng)驗(yàn)積累來源于教科書、專業(yè)文章、培訓(xùn)班、指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)。最終我意識到：原來變革不僅僅是數(shù)字和分析的堆積，更是關(guān)乎團(tuán)隊(duì)成員的心靈和頭腦。因此，我采用了最能打動心靈和頭腦的方式，那就是小說。這本小說使得對各種問題的探討都很人性化，它展示出了決策中的心理糾結(jié)，并提供了教科書所不能提供的觀察視角。
本書是我撰寫的商業(yè)小說系列中的第二部，主要講述了一家虛擬公司——三科電子公司——的精益轉(zhuǎn)型過程。本書延續(xù)了上一部小說《精益財(cái)務(wù)官》的最初風(fēng)格，是一部精益財(cái)務(wù)方面的商業(yè)小說，揭示了在精益轉(zhuǎn)型中人們之間的交互作用。本書闡述了人們對于要求改變所抱有的不安心理，揭示了對團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)階層的要求，凸顯了必須對成規(guī)做出改變，強(qiáng)調(diào)了每個人——尤其是公司總裁——要堅(jiān)定不移地獻(xiàn)身工作。為期3天的精益行動——也有人將它稱為“快速改善”（the kaizen blitz）或“迅速提升過程”（rapid improvement process）——被生活化地演繹了出來，隨著精益行動的步步為營，團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系逐步改善。本書闡述了一個訓(xùn)練有素的實(shí)踐者在成功地駛向精益轉(zhuǎn)型彼岸中所扮演的重要角色，并提供了明確的線路圖。它或許能帶給你一些啟發(fā)，從而使你的公司在21世紀(jì)變得更有效率和競爭力。
只有釋放出所有員工的潛能，認(rèn)可并鼓勵每個人內(nèi)心那令人嘆為觀止的天賦，世界級績效才能在所有大洲實(shí)現(xiàn)。
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