每個(gè)類別，邁克都舉了很多例子。對(duì)于其中每個(gè)類別，大家都展開(kāi)了激烈的討論。邁克知道這種討論會(huì)花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)榇蠹乙谶@些概念上達(dá)成一致是很難的。尤其是大家被告知，他們完全可以用現(xiàn)有時(shí)間的一半來(lái)完成同樣的工作，而且他們還需要把團(tuán)隊(duì)當(dāng)中那些沒(méi)有附加價(jià)值的活動(dòng)剔除掉。
赫伯特在討論當(dāng)中感到有一種挫敗感。他問(wèn)道：“邁克，你知道我們工具庫(kù)（（tool crib））的生產(chǎn)效率比以前提高了，并且你總是在工廠會(huì)議上提到這一點(diǎn)，所以你談?wù)摰氖巧a(chǎn)線上的事情嗎？”
“不，我談的是整個(gè)公司的事情，包括工具庫(kù)、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部以及其他所有的部門(mén)。其實(shí)我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都可以做得更好一點(diǎn)，但我們就是不知道那些整天圍著我們轉(zhuǎn)的浪費(fèi)，所以我們也不覺(jué)得有什么地方做錯(cuò)了。”
“得了，你討論的是其他地方的事情。我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到任何人談?wù)摰轿夜芾淼牡胤健ぞ邘?kù)。你能不能現(xiàn)在就討論一下工具庫(kù)，說(shuō)一下浪費(fèi)在哪里？”哈羅徳問(wèn)道。很明顯，他對(duì)于自己所干的工作感到很自豪，并且認(rèn)為自己所管轄的工具庫(kù)是一個(gè)完全沒(méi)有浪費(fèi)的地方。哈羅徳的挑戰(zhàn)吸引了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每個(gè)人的注意，他們都希望最終出現(xiàn)一個(gè)人讓邁克啞口無(wú)言。
“那么，好，哈羅徳，現(xiàn)在我讓你考慮兩件事情。第一件事情是你思考一下，所有那些要使用工具的工人從你這里取用工具所花的總的時(shí)間是多少？”
“噢，不，我從來(lái)沒(méi)有這樣考慮過(guò)問(wèn)題?！?/p>
“那么，你覺(jué)得一年按4000小時(shí)計(jì)算怎么樣？”
“你完全在開(kāi)玩笑?！?/p>
“不，你好好想想吧。第二件事情是，你有沒(méi)有思考過(guò)有多少錢被投入到或者說(shuō)被浪費(fèi)到工具的庫(kù)存當(dāng)中？”
“這不是浪費(fèi)?！惫_徳回?fù)舻?，“我們總不能什么東西都不儲(chǔ)存吧？”
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