人性帶來(lái)的教訓(xùn)：英國(guó)石油公司扭曲的價(jià)值觀
2010年4月20日，英國(guó)石油公司位于墨西哥灣的深水地平線號(hào)石油鉆井平臺(tái)爆炸，導(dǎo)致11位工人喪生，成為美國(guó)歷史上最為糟糕的石油泄露事件。到5月下旬，英國(guó)石油試圖阻止鉆井口泄露的各種努力都以失敗告終了。盡管到了6月份，公司終于能夠開始收回泄露的石油，但是很顯然該事件對(duì)周邊環(huán)境所造成的損害是巨大的。不斷有報(bào)告登載許多令人心碎的照片，展示了全身浸滿石油的海鳥和被徹底破壞了的野生動(dòng)物保護(hù)基地。由此付出的經(jīng)濟(jì)和人力代價(jià)也是不斷上升；路易斯安那州漁民的潛在收入一夜之間化為烏有了，而美國(guó)南部沿海的各個(gè)區(qū)域早先就已經(jīng)遭遇到了經(jīng)濟(jì)衰退，如今更是因?yàn)閱适Я舜罅柯糜紊舛┥霞铀Ｔ诮?jīng)過(guò)幾個(gè)月試圖阻止石油泄露的努力之后，英國(guó)石油公司最終在2010年9月19日將油井堵住了（BP.com,2010）。
對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)，要處理好這一環(huán)境災(zāi)難確實(shí)是非常困難的，但是英國(guó)石油公司對(duì)這一事件的回應(yīng)以及從隨著災(zāi)難的不斷發(fā)展人們所逐漸掌握到的信息來(lái)看，這一切都表明該公司的價(jià)值觀存在著巨大的問(wèn)題。英國(guó)石油公司對(duì)于每天可能泄露的石油數(shù)量的預(yù)估后來(lái)證明遠(yuǎn)遠(yuǎn)地少于鉆井的實(shí)際泄露數(shù)量；該公司的官方數(shù)據(jù)宣布每天泄露的原油大約是20萬(wàn)加侖，但是根據(jù)第三方科學(xué)家的估計(jì)，實(shí)際泄露數(shù)量可能高達(dá)每天50萬(wàn)加侖到100萬(wàn)加侖。最初，英國(guó)石油公司使用了一種化學(xué)分解劑來(lái)分解原油；這種化學(xué)品被證明會(huì)毒害到水生貝殼類動(dòng)物的生存，因此很多人開始擔(dān)心使用這一化學(xué)品會(huì)給那些受雇來(lái)清理海灣的工人們帶來(lái)負(fù)面影響（Cruz and Cart, 2010）。
但是，也許最令人感到不安的是英國(guó)石油公司總裁托尼·海沃德對(duì)該事件的回應(yīng)。海沃德大大地縮小了這次泄露所造成的環(huán)境影響，認(rèn)為只不過(guò)是“非常非常一般的影響”，并且說(shuō)清潔工人之所以會(huì)生病更可能是因?yàn)槭澄镏卸径皇怯捎诨瘜W(xué)品影響，他還制作了一頁(yè)廣告，他在上面充滿遺憾和委屈地說(shuō)：“我希望我的生活能夠恢復(fù)原狀。”所有這一切顯然不應(yīng)該是一個(gè)需要對(duì)美國(guó)歷史上最嚴(yán)重的環(huán)境危機(jī)負(fù)責(zé)的公司的掌門人的表現(xiàn)，他應(yīng)該表現(xiàn)得充滿歉疚之心才對(duì)，也無(wú)怪乎他隨后就被撤了職。比英國(guó)石油公司在這次泄露事故一發(fā)生后的回應(yīng)更糟糕的是，事實(shí)上，該公司早就有理由懷疑深水地平線號(hào)鉆井臺(tái)會(huì)出問(wèn)題。該公司后來(lái)向國(guó)會(huì)調(diào)查員承認(rèn)，在爆炸和隨后的泄露事故處理中他們犯下了許多“致命的錯(cuò)誤”，包括無(wú)視在這次事故發(fā)生之前不久鉆井表面就出現(xiàn)過(guò)的一些不尋?，F(xiàn)象，而決定繼續(xù)鉆探（Power，2010）?？磥?lái)，英國(guó)石油公司長(zhǎng)期以來(lái)就劣跡斑斑，經(jīng)常不顧自己的行為可能給人和整個(gè)環(huán)境造成的傷害；而根據(jù)美國(guó)職業(yè)安全和健康管理局(OSHA)的說(shuō)法，該公司確實(shí)存在“嚴(yán)重的、系統(tǒng)化的安全問(wèn)題” (Morris and Pell, 2010) 。
英國(guó)石油公司造成的這些麻煩究竟有多大，顯然還有待時(shí)間來(lái)告訴我們，但是從這一可怕的事件中，我們確實(shí)可以得到很多教訓(xùn)。很顯然，石油泄露展示出了一旦喪失了價(jià)值觀之后會(huì)后果將會(huì)多么嚴(yán)重。對(duì)于利潤(rùn)的一味追求，在這一事例中，是指無(wú)休止地攫取地球資源，已經(jīng)徹底壓倒了對(duì)于逐利行為給自然環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。人類和其他生物為此付出的代價(jià)將是巨大的，而這一切都是因?yàn)橐粋€(gè)組織的價(jià)值觀被扭曲了。
在德魯克看來(lái)，在管理學(xué)作為一門人文學(xué)科所展現(xiàn)的所有方面當(dāng)中，人的一面是最最重要的。這很大部分是因?yàn)?，在德魯克有關(guān)管理是形成一個(gè)由各類機(jī)構(gòu)所組成的道義社會(huì)的方式這一整體概念中，強(qiáng)烈的猶太-基督教教義是其重要基礎(chǔ)。對(duì)于德魯克而言，管理是一種道德力量，而不僅僅是一個(gè)服務(wù)于非道德的市場(chǎng)的工具而已。因此，我們強(qiáng)調(diào)德魯克管理理念中的猶太基督教根源，該根源更多地是汲取于宗教和道德哲學(xué)方面的人文學(xué)科。這些人文學(xué)科的其他一些傳統(tǒng)也同樣能夠幫助管理者意識(shí)到有關(guān)人的尊嚴(yán)問(wèn)題，理解管理者自己所做出的運(yùn)營(yíng)決策可能帶來(lái)的更廣泛的影響，并且能夠更多地考慮到自己除了個(gè)人欲望或者自己所在的組織的具體要求之外，還要對(duì)其他事情負(fù)有應(yīng)盡的義務(wù)。
德魯克發(fā)現(xiàn)，儒教倫理有關(guān)道德行為的根本準(zhǔn)則同樣適當(dāng)于一個(gè)組織的所有利益相關(guān)者。這些根本準(zhǔn)則包括：
——對(duì)（利益相關(guān)者之間）最根本關(guān)系的清晰定義；
——關(guān)于人們言行舉止的普遍性和一般性原則，也就是說(shuō)，這些原則適用于任何一個(gè)個(gè)人或者組織，而且根據(jù)這些原則，也適用于各個(gè)職能和關(guān)系；
以及最后，
——一套行之有效高效的組織倫理，事實(shí)上，這樣一套組織倫理如果希望能夠被視為得到高度重視的倫理，那就需要將使每一方的利益都得以優(yōu)化的行為界定為正確的行為，這樣才能夠使所有的關(guān)系都是有建設(shè)性的、互利的、和諧的。（德魯克，1993,p.213）很顯然，德魯克關(guān)于管理是一門人文學(xué)科這一概念更多地援引了歷史上人們對(duì)生活中“善”與“是”的探求；這一概念需要對(duì)“正確的行為”進(jìn)行清晰界定。將哲學(xué)智慧融合進(jìn)管理實(shí)踐可以幫助我們避免未來(lái)再度發(fā)生諸如英國(guó)石油公司深水地平線號(hào)噩夢(mèng)之類的人為災(zāi)難。
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